Simptome
Primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare.
Mesaj de eroare 1
Ne pare rău am avut unele probleme de conectare pentru a obține Featured template-uri și teme și nu le poate arăta chiar acum. încearcă din nou Lucrați offline
Mesaj de eroare 2
Ne pare rău, am avut probleme obtinerea template-uri recomandate și nu le poate arăta chiar acum. Încercați din noulucrați offline
Mesaj de eroare 3
Avem probleme la activarea biroului. Acest lucru se poate datora unei probleme de rețea sau de serviciu temporar. Asigurați-vă că sunteți conectat la internet. Vom activa Office pentru dvs., atunci când problema este rezolvată.
Mesaj de eroare 4
Ne pare rău, nu ne putem conecta la contul dvs. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.
Cauză
Componentele securizate Channel (Schannel) din Windows 7 care acceptă TLS 1,1 și 1,2 au fost dezactivate. Deoarece aceste versiuni de protocol nu sunt activate implicit în Windows 7, windows Server 2008 R2 sau windows Server 2012 R2, trebuie să configurați setările de registry corelate pentru a vă asigura că aplicațiile Microsoft Office pot utiliza cu succes TLS 1,1 și 1,2.
Rezolvare
Importante Urmați pașii din această secțiune cu atenție. Probleme grave ar putea apărea dacă modificați registry incorect. Înainte de a modifica, spate sus registru pentru restaurare în cazul în care apar probleme.
Pentru a remedia această problemă, executațiinstrumentul de remediereușoară . Instrumentul adaugă suport pentru intrarea de registry DefaultSecureProtocols . Acest lucru permite administratorului de sistem pentru a specifica care protocoale SSL ar trebui să fie utilizate atunci când se utilizează semnalizatorul WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS .
Această remediere poate permite, de asemenea, anumite aplicații care au fost construite pentru a utiliza ' ' WinHTTP' ' implicit pavilion pentru a utiliza mai noi tls 1,2 sau tls 1,1 protocoale nativ fără a fi nevoie să utilizați actualizări de aplicație.
Remedierea ușoară adaugă, de asemenea, protocoalele securizate la următoarea locație de registry pentru a ajuta la activarea TLS 1,1 și 1,2 pentru Internet Explorer.
Important: De asemenea, aveți posibilitatea să implementați remedierea prin adăugarea manuală a subcheii de registry. Vă rugăm să consultați cu echipa de politică de grup pentru a determina metoda corespunzătoare de utilizat.
Pentru TLS 1,1
Registry Location:HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\control\securityproviders\schannel\protocols\tls 1.1 \ client Nume DWORD: DisabledByDefault Valoare DWORD: 0
Pentru TLS 1,2
Registry Location:HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\control\securityproviders\schannel\protocols\tls 1.2 \ client Nume DWORD: DisabledByDefault Valoare DWORD: 0
