Simptome
Atunci când încercați să instalați actualizări Windows, obțineți următoarea eroare:
Eroare la configurarea actualizărilor Windows. Se revine la modificări. Nu închideți computerul.
Notă Dacă apare această problemă, poate dura aproximativ 30 de minute pentru a reveni la modificări, apoi sistemul va afișa ecranul de conectare Windows.
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, utilizați următoarele metode, începând cu prima metodă de mai jos. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, faceți clic pe metoda următoare.
Metoda 1: Reporniți Windows și instalați actualizările Windows într-o stare de pornire curată
Pentru a efectua o pornire curată în Windows, aflați cum să efectuați o pornire de la curățare pentru a depana o problemă în Windows 8, Windows 7 sau Windows Vista. Apoi instalați ActualizăriLe Windows în funcție de sistemul dvs. de operare.
-
Deschideți Windows Update glisând dinspre la muchia din dreapta a ecranului (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului și mișcați indicatorul mouse-ului în sus), apoi selectați Setări > Modificare setări pentru PC.
-
Selectați Actualizare și recuperare > Windows Update.
-
Încercați să instalați din nou actualizările Windows.
-
Selectați butonul Start. În caseta de căutare, introduceți Actualizare, apoi, în lista de rezultate, selectați Windows Update.
-
Încercați să instalați din nou actualizările Windows.
Notă Instalarea actualizărilor Windows într-o stare de pornire curată va evita blocarea instalării actualizărilor Windows de către alte aplicații și servicii instalate în Windows.
Metoda 2: Rulați depanatorul Windows Update
Descărcați Depanatorul Windows Update, apoi selectați Ocreionsau Salvare în fereastra pop-up. Apoi selectați Următorul și urmați pașii din expert pentru a găsi și a remedia problemele cu Windows Update.
Dacă nu aveți o conexiune la internet în Windows 8, puteți deschide depanatorul Windows Update inclus în Windows 8. Totuși, depanatorul nu efectuează toți pașii de depanare pe care îi efectuează depanatorul legat mai sus.
-
Deschideți depanatorul Windows Update, glisând dinspre la muchia din dreapta a ecranului, atingând Căutare (sau dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutând indicatorul mouse-ului în jos, apoi făcând clic pe Căutare).
-
Tastați Depanare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Depanare.
-
Sub Sistem și securitate, atingeți sau faceți clic pe Remediere probleme cu Windows Update, apoi selectați Următorul.
-
Descărcați Depanatorul Windows Update, apoi selectați Ocreionsau Salvare în fereastra pop-up.
-
Selectați Următorul și urmați pașii din expert pentru a găsi și a remedia problemele cu Windows Update.
Metoda 3: Deconectați suportul amovibil de la computer
-
Verificați dacă nu este eliminat niciun suport media amovibil de pe computer, cum ar fi discurile amovibile (discurile Blu-ray, DVD-urile, CD-urile), cardurile de memorie (cartela CompactFlash, cartela Secure Digital, Memory Stick) și unitățile flash USB.
-
Deconectați tot suportul amovibil.
Notă Aceste suporturi amovibile pot provoca această problemă în timpul repornirii Windows.
Metoda 4: Efectuarea unei restaurați de sistem Atunci când porniți computerul utilizând discul de instalare Windows, puteți efectua opțiuni de recuperare a sistemului la pornire. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
-
Introduceți discul de instalare Windows 8 în unitate, apoi reporniți computerul.
-
Când vi se solicită să porniți de la disc, apăsați orice tastă.
-
Atingeți sau faceți clic pe Reparați computerul.
-
Atingeți sau faceți clic pe Depanare, apoi atingeți sau faceți clic pe Opțiuni complexe.
-
Atingeți sau faceți clic pe versiunea dvs. de Windows 8, atingeți sau faceți clic pe Restaurare sistem, atingeți sau faceți clic pe punctul de restaurare dorit, apoi atingeți sau faceți clic pe Următorul.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a efectua Restaurare sistem și, atunci când vi se solicită, reporniți computerul.
-
Inserați discul de instalare Windows Vista sau Windows 7 în unitate, apoi reporniți computerul.
-
Când vi se solicită să porniți de la disc, apăsați orice tastă.
-
Când vi se solicită, configurați Limba pentru a instala,formatul Oră și monedă și Opțiunile pentru metoda de intrare sau tastatură dorite, apoi selectați Următorul.
-
Selectați Reparați computerul.
-
În pagina Opțiuni recuperare sistem, faceți clic pe versiunea sistemului de operare Windows pe care doriți să-l reparați, apoi selectați Următorul.
-
Pe pagina Opțiuni recuperare sistem, selectați Restaurare sistem.
-
Pe pagina Restaurare sistem, selectați Următorul.
-
Selectați un punct de restaurare la care știți că funcționează sistemul de operare, apoi selectați Următorul.
Punctul de restaurare ar trebui să fie o dată dinainte de prima dată când a apărut eroarea. Pentru a selecta o dată, utilizați opțiunea Alegeți un alt punct de restaurare, apoi selectați Următorul. -
Dacă vi se solicită să specificați ce disc să restaurați, selectați hard diskul, apoi selectați Următorul.
-
Pe pagina Confirmați punctul de restaurare, selectați Terminare.
-
Atunci când procesul de restaurare este finalizat, selectați Repornire.
Notă Trebuie să fiți conectat la Windows cu un cont de administrator pentru a finaliza această metodă. Dacă acesta este un computer care face parte dintr-o rețea de la locul de muncă, ar trebui să solicitați ajutorul administratorului de sistem. Pentru informații despre cum să vă conectați la Windows ca administrator, faceți clic pe unul dintre următoarele linkuri, în funcție de versiunea de Windows pe care o rulați:
Cum să vă conectați la Windows ca administrator în Windows 8
Cum să vă conectați la Windows ca administrator în Windows 7 sau Windows Vista
Notă În cazul în care computerul dvs. nu este configurat să pornească de pe un CD sau de pe un DVD sau dacă Windows a fost preinstalat pe computer fără CD-uri sau DVD-uri, consultați documentația care a fost inclusă cu computerul pentru instrucțiuni despre cum să continuați sau treceți la următoarea metodă.
Metoda 5: Efectuarea unui upgrade local (reinstalare) (Windows 7 și Windows Vista)
Efectuarea unui upgrade local va restaura instalarea Windows curentă la versiunea DVD-ului de instalare. Aceasta necesită, de asemenea, instalarea tuturor actualizărilor care nu sunt incluse pe DVD-ul de instalare. În cazul în care computerul dvs. a fost furnizat cu Windows preinstalat, revizuiți documentația computerului pentru instrucțiuni despre cum să faceți un upgrade local. În caz contrar, urmați acești pași.
-
Inserați Windows Vista sau DVD-ul Windows 7 în unitatea DVD a computerului.
-
În fereastra Instalare, selectați Instalați acum.
-
Notă Dacă Windows nu detectează automat DVD-ul, urmați acești pași:
-
Selectați Start, apoi tastați Drive:\setup.exe în caseta Pornire căutare. Notă Substituentul de unitate este litera unii DVD a unării computerului, de obicei D:\.
-
În lista Programe, selectați Setup.exe.
-
În fereastra Instalare, selectați Instalați acum.
-
-
-
Selectați Intrați online pentru a obține cele mai recente actualizări pentru instalare (recomandat).
-
Tastați cheia CD dacă vi se solicită să faceți acest lucru.
-
Selectați sistemul de operare din pagina Instalați Windows pentru care doriți să faceți upgrade.
-
Selectați Da pentru a accepta Termenii licenței pentru software Microsoft.
-
Pe ce tip de instalare doriți? selectați Upgrade.
-
Atunci când se termină instalarea, reporniți computerul.
Notă Vă recomandăm ferm să faceți back up pentru toate fișierele personale. Pentru informații, consultați cum să faceți o faceți de rezervă fișierelor.
Mai multe informații
Dacă aceste metode nu au rezolvat problema, puteți utiliza site-ul web Servicii de asistență pentru clienți Microsoft pentru a găsi alte soluții la problema dvs. Printre serviciile oferite de site-urile Web Servicii de asistență pentru clienții Microsoft se numără următoarele:
-
Baza de cunoștințe cu facilități de căutare: Căutați informații de asistență tehnică tehnice și instrumente de auto-asistare pentru produse Microsoft.
-
Centre de soluții: Vizualizați întrebări frecvente specifice fiecărui produs în parte și caracteristici principale ale serviciului de asistență.
-
Alte opțiuni de asistență: Utilizați mediul Web pentru a pune o întrebare, pentru a contacta Serviciile de asistență pentru clienți Microsoft sau pentru a oferi o părere.
Dacă aveți în continuare probleme, se întâmplă să doriți să contactați Asistența Microsoft.
Cum să restaurați sau să reparați instalarea Windows
Repararea și recuperarea pentru Windows
Reparare la pornire pentru Windows 7
Reparare la pornire pentru Windows Vista
Notă Aceste site-uri includ opțiuni de utilizat atunci când producătorul a instalat opțiunile recuperare sistem pe computer.
Cum să evitați această problemă în Windows Vista
Pentru a evita această problemă în Windows Vista, obțineți și instalați actualizarea 937287 de la Centrul de descărcare Microsoft separat de toate celelalte actualizări de pe site-ul Windows Update. Instalați actualizarea care se aplică la versiunea dvs. de Windows Vista, astfel încât să puteți instala cu succes actualizările viitoare.
Următoarele fișiere sunt disponibile pentru descărcare de la Centrul de descărcare Microsoft:
Sisteme Windows Vista bazate pe x86
Sisteme Windows Vista pe 64 de biți
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft enumerate în secțiunea „Se aplică la”.
