Simptom
Când încercați să configurați Microsoft Dynamics 365 pentru Outlook într-o instanță Dynamics 365, întâlniți următoarea eroare:
"Este o problemă de comunicare cu serverul Microsoft Dynamics 365. Serverul poate fi disponibilă. Încercați din nou mai târziu. Dacă problema persistă, contactați administratorul de sistem."
Cauză
Această eroare va apărea dacă încercați să vă conectați la o instanță care interzice Transport Layer Security (TLS) 1.0 folosind Dynamics 365 pentru Outlook de pe o versiune înainte de 8.2.2.137. Actualizări 8.2.2.137 și mai târziu pentru Dynamics 365 pentru Outlook utilizează Transport Layer Security (TLS) 1.2 în mod implicit. Dynamics 365 instanțe Online nu permite conexiuni TLS 1.0.
Acest lucru poate afecta implementărilor Dynamics 365 local dacă TLS 1.0 este interzisă. Microsoft recomandă dezactivarea TLS 1.0 ca tratate în următorul articol:
Rezolvare
Opţiunea 1 (recomandat):
Versiunea 9.0 de Dynamics 365 pentru Outlook este disponibilă de la linkul de mai jos și este recomandată client de utilizat pentru conectarea la 9.0 instanțe:
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56972
Opțiunea 2:
Instalați actualizarea 8.2.2.137 pentru Dynamics 365 pentru Microsoft Outlook.
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56327
Opţiunea 3 (nerecomandat):
Impune autentificare prin TLS 1.2 ajustând local registry:
Mai multe informații
Dacă Extindeți secțiunea detalii de eroare, se afișează următoarele detalii suplimentare:
Metadate conține o referință care nu pot fi rezolvate: ' https://crmorgname.api.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Organization.svc?wsdl & sdkversion = 8.2'. la System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve (TimeoutHelper timeoutHelper) la System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext (ResolveCallState resolveCallState) la System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata (MetadataRetriever retriever) la System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata (adresa Uri, MetadataExchangeClientMode modul) la Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceMetadataUtility.RetrieveServiceEndpointMetadata (tip contractType, Uri serviceUri, Boolean checkForSecondary) la Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfiguration'1..ctor (Uri serviceUri, Boolean checkForSecondary) la Microsoft.Xrm.Sdk.Client.OrganizationServiceConfiguration..ctor (Uri serviceUri, Boolean enableProxyTypes, asamblare de asamblare) la Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService] (Uri serviceUri, Boolean enableProxyTypes, asamblare de asamblare) la Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri) la Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.DiscoverAuthUsingServiceMetadata (Uri punct final, Uri webEndPoint) la Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.GetAuthProviderForDeployment (Uri punct final, Uri webEndPoint) la Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo'1.GetAuthenticatedProvider (OrganizationDetail orgDetail, Control parentWindow) la Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.LoadDataToServerInfo() la Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm. < InitializeBackgroundWorkers > b__3 (Object sender, DoWorkEventArgs e) la System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork (DoWorkEventArgs e) la System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart (obiect argument)
