Simptome
Când încercați să instalați un program în Windows 7 sau Windows Vista, primiţi următorul mesaj de eroare:
"Serviciul Windows Installer nu poate fi accesat. Acest lucru poate apărea dacă Windows Installer nu este instalat corect. Personalul de asistență pentru asistență."
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, utilizați metoda 1. Dacă metoda 1 nu rezolvă problema, utilizați metoda următoare, care este listat până când rezolvați problema.
Important Această secţiune, metodă sau activitate conţine paşi care vă spun cum să modificaţi registry-ul. Țineți cont că pot apărea probleme grave dacă modificaţi incorect registry-ul. Prin urmare, asiguraţi-vă că urmaţi aceşti paşi cu atenţie. Pentru protecţie suplimentară, faceți backup pentru registry înainte de a-l modifica. Apoi, puteți restabili registry-ul dacă apare o problemă. Pentru mai multe informații despre copierea de rezervă și restabilirea registry-ului, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft: 322756Cum să face o copiere de rezervă şi restabilirea registry-ului în Windows Pentru a reinițializa setările din registry Windows Installer Service, creați un fișier de registry utilizând Notepad. Apoi, executați fișierul pentru a actualiza cheia de registry. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
-
Faceți clic pe Startși tastați Notepad în caseta de Căutare .
-
Sub titlul de programe , faceți clic Notepad.exe.
-
Copiați textul următor și lipiți-l în notepad un:
Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver] "DisplayName"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-27" "ImagePath"=hex(2):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,00,6f,00,\ 74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,\ 00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,20,00,2f,00,56,00,00,00 "Description"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-32" "ObjectName"="LocalSystem" "ErrorControl"=dword:00000001 "Start"=dword:00000003 "Type"=dword:00000010 "DependOnService"=hex(7):72,00,70,00,63,00,73,00,73,00,00,00,00,00 "ServiceSidType"=dword:00000001 "RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,54,00,63,00,62,00,50,00,72,00,69,00,76,\ 00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,\ 74,00,65,00,50,00,61,00,67,00,65,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,50,00,72,00,69,\ 00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,00,6f,00,63,00,\ 6b,00,4d,00,65,00,6d,00,6f,00,72,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\ 00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,\ 73,00,65,00,42,00,61,00,73,00,65,00,50,00,72,00,69,00,6f,00,72,00,69,00,74,\ 00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,\ 65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,50,00,65,00,72,00,6d,00,61,00,6e,\ 00,65,00,6e,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,\ 00,00,53,00,65,00,41,00,75,00,64,00,69,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,\ 00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,65,00,63,00,75,00,72,00,\ 69,00,74,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,\ 00,53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,00,6f,00,74,00,69,00,\ 66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,\ 00,65,00,50,00,72,00,6f,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,53,00,69,00,6e,00,67,00,\ 6c,00,65,00,50,00,72,00,6f,00,63,00,65,00,73,00,73,00,50,00,72,00,69,00,76,\ 00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00,\ 72,00,73,00,6f,00,6e,00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\ 00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,\ 47,00,6c,00,6f,00,62,00,61,00,6c,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,\ 00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,41,00,73,00,73,00,69,00,67,00,6e,00,50,00,\ 72,00,69,00,6d,00,61,00,72,00,79,00,54,00,6f,00,6b,00,65,00,6e,00,50,00,72,\ 00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,52,00,65,00,\ 73,00,74,00,6f,00,72,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,\ 00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,73,00,65,00,\ 51,00,75,00,6f,00,74,00,61,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,\ 00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,68,00,75,00,74,00,64,00,6f,00,77,00,6e,00,\ 50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,54,\ 00,61,00,6b,00,65,00,4f,00,77,00,6e,00,65,00,72,00,73,00,68,00,69,00,70,00,\ 50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,\ 00,6f,00,61,00,64,00,44,00,72,00,69,00,76,00,65,00,72,00,50,00,72,00,69,00,\ 76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,00,00 "FailureActions"=hex:84,03,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,\ 00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver\Enum] "0"="Root\\LEGACY_MSISERVER\\0000" "Count"=dword:00000001 "NextInstance"=dword:00000001
-
Faceți clic pe fișier, faceți clic pe Salvare cași apoi denumiți fișierul Msirepair.reg.
-
În caseta Salvare ca tip , faceți clic pe toate fișierele (*. *).
-
În caseta Salvare în , faceți clic pe Desktopși apoi faceți clic pe Salvare.
-
În meniul fișier , faceți clic pe ieșire pentru a închide notepad.
-
Pe Desktop, faceți clic dreapta pe Msirepair.reg și apoi faceți clic pe Executare ca administrator. Dacă vi se solicită să introduceți o parolă de administrator sau furnizați confirmarea, tastați parola sau faceți clic pe continuare.
-
Faceți clic pe Da când vi se solicită să instalați cheile de registry.
-
Reporniți procesul de instalare pentru programul pe care doriți să îl instalați.
Pentru a porni serviciul Windows Installer, urmați acești pași:
-
Faceți clic pe Startși tastați CMD în caseta de dialoges Căutare programe și fil.
-
Faceți clic dreapta pe cmd.exe, și apoi faceți clic pe Executare ca Administrator.
-
Tastați net start MSIServerși apoi apăsați ENTER.
-
Reporniți procesul de instalare pentru programul pe care doriți să îl instalați.
Pentru a verifica că se execută serviciul Windows Installer, urmați acești pași:
-
Faceți clic pe Start, tastaţi services.msc în caseta de Căutare și apoi faceți clic pe servicii sub titlul de programe .
-
În lista Services (Local) , faceți clic dreapta pe Windows Installerși apoi faceți clic pe Proprietăți.
-
În lista verticală Startup type , Verificați că valoarea este setată la Manual.
-
Serviciul Windows Installer se execută dacă Service status: intrareeste setată la executarea.
Dacă o versiune anterioară de programul pe care doriți să instalați este deja instalat pe computer, urmați acești pași:
-
Faceți clic pe Start, faceți clic pe Panoul de Controlși apoi faceți clic pe dezinstalare Program sub programe.
-
Selectați programul din lista pe care doriți să instalați.
-
Faceți clic pe dezinstalare (sau Dezinstalare/modificare în Windows Vista) și urmați instrucțiunile sau solicitările pentru a dezinstala aplicaţia.
-
Reporniți computerul.
-
Reporniți procesul de instalare pentru programul pe care doriți să îl instalați.
Această problemă se produce dacă una sau mai multe dintre următoarele condiții sunt adevărate:
-
Instalați sau eliminați un program care utilizează Serviciul Microsoft Installer înainte să încercați să instalați programul pe computerul dvs.
-
Serviciul Windows Installer nu se execută.
-
Setările de registry Windows Installer sunt deteriorate sau configurat incorect.
Pentru mai multe informații despre această problemă în Windows XP și Windows Server 2003, faceți clic pe următorul număr pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:
315346 mesaj de eroare când încercați să adăugați sau eliminați un program pe un computer care execută Windows XP sau Windows Server 2003: "serviciul Windows Installer nu poate fi accesat"