Simptome

Când încercați să instalați un program în Windows 7 sau Windows Vista, primiţi următorul mesaj de eroare:

"Serviciul Windows Installer nu poate fi accesat. Acest lucru poate apărea dacă Windows Installer nu este instalat corect. Personalul de asistență pentru asistență."

Rezolvare

Pentru a rezolva această problemă, utilizați metoda 1. Dacă metoda 1 nu rezolvă problema, utilizați metoda următoare, care este listat până când rezolvați problema.

Important Această secţiune, metodă sau activitate conţine paşi care vă spun cum să modificaţi registry-ul. Țineți cont că pot apărea probleme grave dacă modificaţi incorect registry-ul. Prin urmare, asiguraţi-vă că urmaţi aceşti paşi cu atenţie. Pentru protecţie suplimentară, faceți backup pentru registry înainte de a-l modifica. Apoi, puteți restabili registry-ul dacă apare o problemă. Pentru mai multe informații despre copierea de rezervă și restabilirea registry-ului, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft: 322756Cum să face o copiere de rezervă şi restabilirea registry-ului în Windows

Pentru a reinițializa setările din registry Windows Installer Service, creați un fișier de registry utilizând Notepad. Apoi, executați fișierul pentru a actualiza cheia de registry.

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Startși tastați Notepad în caseta de Căutare .

  2. Sub titlul de programe , faceți clic Notepad.exe.

  3. Copiați textul următor și lipiți-l în notepad un:

    Windows Registry Editor Version 5.00
     
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver]
    "DisplayName"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-27"
    "ImagePath"=hex(2):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,00,6f,00,\
      74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,\
      00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,20,00,2f,00,56,00,00,00
    "Description"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-32"
    "ObjectName"="LocalSystem"
    "ErrorControl"=dword:00000001
    "Start"=dword:00000003
    "Type"=dword:00000010
    "DependOnService"=hex(7):72,00,70,00,63,00,73,00,73,00,00,00,00,00
    "ServiceSidType"=dword:00000001
    "RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,54,00,63,00,62,00,50,00,72,00,69,00,76,\
      00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,\
      74,00,65,00,50,00,61,00,67,00,65,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,50,00,72,00,69,\
      00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,00,6f,00,63,00,\
      6b,00,4d,00,65,00,6d,00,6f,00,72,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\
      00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,\
      73,00,65,00,42,00,61,00,73,00,65,00,50,00,72,00,69,00,6f,00,72,00,69,00,74,\
      00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,\
      65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,50,00,65,00,72,00,6d,00,61,00,6e,\
      00,65,00,6e,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,\
      00,00,53,00,65,00,41,00,75,00,64,00,69,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,\
      00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,65,00,63,00,75,00,72,00,\
      69,00,74,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,\
      00,53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,00,6f,00,74,00,69,00,\
      66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,\
      00,65,00,50,00,72,00,6f,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,53,00,69,00,6e,00,67,00,\
      6c,00,65,00,50,00,72,00,6f,00,63,00,65,00,73,00,73,00,50,00,72,00,69,00,76,\
      00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00,\
      72,00,73,00,6f,00,6e,00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\
      00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,\
      47,00,6c,00,6f,00,62,00,61,00,6c,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,\
      00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,41,00,73,00,73,00,69,00,67,00,6e,00,50,00,\
      72,00,69,00,6d,00,61,00,72,00,79,00,54,00,6f,00,6b,00,65,00,6e,00,50,00,72,\
      00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,52,00,65,00,\
      73,00,74,00,6f,00,72,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,\
      00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,73,00,65,00,\
      51,00,75,00,6f,00,74,00,61,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,\
      00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,68,00,75,00,74,00,64,00,6f,00,77,00,6e,00,\
      50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,54,\
      00,61,00,6b,00,65,00,4f,00,77,00,6e,00,65,00,72,00,73,00,68,00,69,00,70,00,\
      50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,\
      00,6f,00,61,00,64,00,44,00,72,00,69,00,76,00,65,00,72,00,50,00,72,00,69,00,\
      76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,00,00
    "FailureActions"=hex:84,03,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,\
      00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00
     
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver\Enum]
    "0"="Root\\LEGACY_MSISERVER\\0000"
    "Count"=dword:00000001
    "NextInstance"=dword:00000001
  4. Faceți clic pe fișier, faceți clic pe Salvare cași apoi denumiți fișierul Msirepair.reg.

  5. În caseta Salvare ca tip , faceți clic pe toate fișierele (*. *).

  6. În caseta Salvare în , faceți clic pe Desktopși apoi faceți clic pe Salvare.

  7. În meniul fișier , faceți clic pe ieșire pentru a închide notepad.

  8. Pe Desktop, faceți clic dreapta pe Msirepair.reg și apoi faceți clic pe Executare ca administrator. Dacă vi se solicită să introduceți o parolă de administrator sau furnizați confirmarea, tastați parola sau faceți clic pe continuare.

  9. Faceți clic pe Da când vi se solicită să instalați cheile de registry.

  10. Reporniți procesul de instalare pentru programul pe care doriți să îl instalați.

Pentru a porni serviciul Windows Installer, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Startși tastați CMD în caseta de dialoges Căutare programe și fil.
    Click Start, and then type CMD in the Search programs and files dialog box.

  2. Faceți clic dreapta pe cmd.exe, și apoi faceți clic pe Executare ca Administrator.
    Right-click cmd.exe, and then click Run as Administrator.

  3. Tastați net start MSIServerși apoi apăsați ENTER.

  4. Reporniți procesul de instalare pentru programul pe care doriți să îl instalați.

Pentru a verifica că se execută serviciul Windows Installer, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Start, tastaţi services.msc în caseta de Căutare și apoi faceți clic pe servicii sub titlul de programe .

  2. În lista Services (Local) , faceți clic dreapta pe Windows Installerși apoi faceți clic pe Proprietăți.

  3. În lista verticală Startup type , Verificați că valoarea este setată la Manual.

  4. Serviciul Windows Installer se execută dacă Service status: intrareeste setată la executarea.

Dacă o versiune anterioară de programul pe care doriți să instalați este deja instalat pe computer, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe Panoul de Controlși apoi faceți clic pe dezinstalare Program sub programe.

  2. Selectați programul din lista pe care doriți să instalați.

  3. Faceți clic pe dezinstalare (sau Dezinstalare/modificare în Windows Vista) și urmați instrucțiunile sau solicitările pentru a dezinstala aplicaţia.

  4. Reporniți computerul.

  5. Reporniți procesul de instalare pentru programul pe care doriți să îl instalați.


Această problemă se produce dacă una sau mai multe dintre următoarele condiții sunt adevărate:

  • Instalați sau eliminați un program care utilizează Serviciul Microsoft Installer înainte să încercați să instalați programul pe computerul dvs.

  • Serviciul Windows Installer nu se execută.

  • Setările de registry Windows Installer sunt deteriorate sau configurat incorect.

Pentru mai multe informații despre această problemă în Windows XP și Windows Server 2003, faceți clic pe următorul număr pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

315346 mesaj de eroare când încercați să adăugați sau eliminați un program pe un computer care execută Windows XP sau Windows Server 2003: "serviciul Windows Installer nu poate fi accesat"
 

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea traducerii?

Ce v-a afectat experiența?

Aveți feedback suplimentar? (Opțional)

Vă mulțumim pentru feedback!

×