"The operation failed" eroare în clientul Outlook atunci când deschideți un mesaj salvat din folderul schițe și apoi încercați să-l trimită într-un mediu Exchange Server 2010

Simptome

Să luăm în considerare următorul scenariu:

• Este instalat un mediu Microsoft Exchange Server 2010 cu Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) setul de actualizări 3 (UR3) sau o versiune ulterioară.

• Creați un mesaj de poștă electronică HTML utilizând Microsoft Office Outlook 2007 sau Microsoft Outlook 2010 în modul online.

• Mesajul de poștă electronică conține imaginile online. De exemplu, creați un mesaj de poștă electronică HTML care conține mai mult de 20 de culori marcatori.

• Salvați mesajul de poștă electronică în folderul Schițe. Sau, mesajul de poștă electronică se salvează automat în folderul Schițe.

În acest scenariu, să întâmpinați următoarele probleme în clientul Outlook:

• Atunci când deschideți mesajul de poștă electronică din folderul schițe și apoi încercați să trimiteți sau să salvați, primiţi următorul mesaj de eroare:

  Operațiunea nu a reușit.

• Când un utilizator care are permisiuni de acces complet și permisiuni trimitere ca pentru cutia poștală editează mesajul de poștă electronică salvate și apoi încearcă să-l salvați, el primește următorul mesaj de eroare:

  Elementul nu poate fi salvat în acest folder. Folderul a fost șterse sau mutate sau nu aveți permisiunea. Doriți să salvați o copie în folderul implicit pentru elementul?

Cauză

Această problemă apare deoarece elementul de mesaj de poștă electronică este salvat ca fiind doar în citire. Când serverul Exchange încearcă să modificați această proprietate elementului mesaj memorate în cache, operațiunea nu reușește.

Rezolvare

Pentru a rezolva această problemă, instalați următorul set de actualizări:

2785908 Descrierea de actualizare Rollup 5 versiunea 2 pentru Exchange Server 2010 Service Pack 2

Soluție de evitare

Pentru a rezolva problema, urmați acești pași:

1. În folderul schițe , deschideți versiunea de schiță de mesajul de poștă electronică.

2. Panglică, faceţi clic pe fila Format Text .

3. În zona de Formatare , faceți clic pe Text îmbogățit.

4. Salvați și închideți mesajul.

5. Deschideți din nou mesajul, și apoi, panglică, faceţi clic pe fila Format Text .

6. În zona de Formatare , faceți clic pe HTMLși Salvați mesajul.

7. Deschideți din nou și să trimită mesajul.

Stare

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft enumerate în secțiunea „Se aplică la”.