Acest articol descrie problemele care apar atunci când imprimați documente sau utilizați un program RemoteApp într-un client Remote Desktop Protocol (RDP) 8.1 în Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) sau Windows Server 2008 R2 SP1. O remediere rapidă este disponibilă pentru a rezolva aceste probleme. Remedierea rapidă are o cerință preliminară.
Simptome
Problema 1
Să luăm în considerare următorul scenariu:
-
Aveți o imprimantă redirectat care se creează utilizând caracteristica Terminal Service Easy Print.
-
Utilizaţi imprimanta Remote Desktop uşor de imprimare pentru a imprima un document într-o aplicație de editor de text (cum ar fi Microsoft Word).
În acest scenariu, nu este posibilă imprimarea documentului corect în oricare dintre următoarele situaţii, și primiți un mesaj de eroare:
-
Imprimați un document de dimensiune A3.
-
Driverele de imprimantă redirectat nu acceptă bilete de imprimare.
Problema 2
Când utilizați un program RemoteApp, unele operaţiuni mouse și tastatură nu se sincronizează corect.
Rezolvare
Pentru a rezolva aceste probleme, am emis o remediere rapidă pentru Windows 7 sau Windows Server 2008 R2 și am lansat un pachet de actualizare pentru Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2.
Obțineți pachetul de actualizare pentru Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2
Pentru a rezolva aceste probleme, instalați pachetul de actualizare din noiembrie 2014.
Obțineți pachetul de actualizare noiembrie 2014 pentru Windows RT 8.1, Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2
Obțineți remedierea rapidă pentru Windows 7 sau Windows Server 2008 R2
O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este destinată pentru a corecta doar problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină această problemă anume.
Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare disponibilă pentru remediere rapidă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, trimite o solicitare de la serviciul pentru clienți Microsoft de asistență pentru a obţine remedierea rapidă.
Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă cu numerele de telefon ale clienților servicii și asistență Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotă Formularul "Descărcare disponibilă pentru remediere rapidă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.
Cerințe preliminare
Pentru a aplica această actualizare, trebuie să aveți instalat în Windows 7 sau Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 .
Informații despre registry
Pentru a utiliza remedierea rapidă în acest pachet, nu sunteți nevoiți să faceți modificări în registry.
Cerinţă de repornire
Trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei remedieri rapide.
Informații despre înlocuirea remedierilor rapide
Această remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.
Mai multe informații
Versiunea globală a acestei remedieri rapide instalează fişierele care au atributele care sunt listate în următoarele tabele. Datele şi orele pentru aceste fişiere sunt exprimate în Timpul universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere pe computerul local sunt afișate în ora locală, luându-se în calcul decalajul actual pentru ora de vară (DST). În plus, datele şi orele se pot modifica atunci când efectuaţi anumite operaţiuni asupra fişierelor.
Note și informații despre fișier Windows 7 și Windows Server 2008 R2
Important Remedierile rapide pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2 sunt incluse în aceleași pachete. Cu toate acestea, remedierile rapide de pe pagina Solicitare remediere rapidă sunt listate sub ambele sisteme de operare. Pentru a solicita pachetul de remediere rapidă care se aplică la unul sau ambele sisteme de operare, selectați remedierea rapidă listată în pagină sub "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Consultați întotdeauna secțiunea "Se aplică la" din articole pentru a determina sistemul de operare efectiv la care se aplică fiecare remediere rapidă.
-
Fișierele care se aplică la un anumit produs, etapă importantă (RTM, SPn) şi ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fișierelor, așa cum se arată în tabelul următor:
Versiune
Produs
Jalon
Ramură de servicii
6.1.760 1.16xxx
Windows 7 și Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.17xxx
Windows 7 și Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
-
Ramurile de servicii GDR conțin numai acele remedieri care sunt lansate pe scară largă pentru a aborda probleme critice, răspândite de pe scară largă. Ramurile de servicii LDR conțin remedieri rapide, în plus faţă de remedierile lansate global.
-
Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea "informații suplimentare despre fișiere". MUM, MANIFEST și fișierele catalog (.cat) de securitate asociate sunt foarte importante pentru menținerea stării componentelor actualizate. Fişierele catalog de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Pentru toate versiunile de Windows 7 x86 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
6,130,688 |
09-Oct-2014 |
07:35 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
Nu se aplică |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
Nu se aplică |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
Pentru toate versiunile Windows 7 și Windows Server 2008 R2 x64 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
7,076,352 |
09-Oct-2014 |
07:58 |
x64 |
|
Mstscax.mof |
Nu se aplică |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
Nu se aplică |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
1,057,280 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
62,976 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
6,130,688 |
09-Oct-2014 |
07:35 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
Nu se aplică |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
Nu se aplică |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
Informații despre fișierele suplimentare
Informații despre fișierelele suplimentare pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 7 x86 acceptate
|
Proprietate fișier |
Valoare |
|---|---|
|
Nume de fișier |
X86_e6175f41403497f6199ac44f5c486167_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_a139912bd46111d9.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
722 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
11:07 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_ec05a44b66ccf10e.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
169,551 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
11:11 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 7 și Windows Server 2008 R2 x64 acceptate
|
Proprietate fișier |
Valoare |
|---|---|
|
Nume de fișier |
Amd64_9d22d8cdaec6c7a7a44e0e4286d4c81d_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_0d801c8f4b1ded30.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
1092 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
11:07 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_48243fcf1f2a6244.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
169,557 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
11:07 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_ec05a44b66ccf10e.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
169,551 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
11:07 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Referințe
Consultați terminologia utilizată de Microsoft pentru a descrie actualizările de software.
