Apare o eroare când trimiteți sau primiți un mesaj de e-mail în Outlook sau Outlook Express

Notă Dacă metodele comune nu rezolvă problema, puteți încerca metodele suplimentare listate în tabel.

Mesaje de eroare sau coduri de eroare	Metode suplimentare
Nu s-a realizat conexiunea deoarece computerul țintă a refuzat-o în mod activ.
Imposibil de găsit serverul. (Cont:nume cont, POPserver:'mail', Număr eroare: 0x800ccc0d).
Activitatea „denumire server - Trimitere și primire” a raportat eroarea (0x800ccc0f): „Conexiunea la server s-a întrerupt. Dacă problema persistă, contactați administratorul serverului sau furnizorul de servicii internet (ISP). Răspuns server: ? K'.
Serverul a terminat în mod neașteptat conexiunea. Cauzele posibile includ probleme cu serverul, cu rețeaua sau o lungă perioadă de inactivitate. Cont. nume cont, Server: „nume server”, Protocol: POP3, Răspuns server: '+OK', Port: 110, Securizat(SSL): Nu, Număr eroare: 0x800ccc0f.
Activitatea „nume server SMTP - Trimitere și primire” a raportat eroarea (0x80042109): 'Outlook nu se poate conecta la serverul de expediere a poștei electronice (SMTP). Dacă primiți în continuare acest mesaj, contactați administratorul serverului sau furnizorul de servicii internet (ISP).'
Operațiunea a expirat așteptând un răspuns de la serverul de primire (POP) 0x8004210a.	Măriți setarea de expirare a serverului.
Eroare de expirare la comunicarea cu serverul 0x800ccc19.	Măriți setarea de expirare a serverului.
Coduri de eroare: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Cod eroare: 0x8007000c	Executați Instrumentul de reparare MAPI.
Cod eroare: 0x800C013b	Creați din nou fișierul Elemente trimise.dbx.
Cod eroare: 0x8004210b	Verificați adresele de e-mail SMTP din lista de distribuție.

 

Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:

1. Porniţi browserul de internet. De exemplu, porniți Internet Explorer.

2. Tastați una dintre următoarele adrese în bara de adrese și apoi apăsați pe Enter.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Dacă înregistrați în continuare probleme de conectivitate la internet, consultați depanarea problemelor de conectivitate în rețea în Internet Explorer.

 

Consultați următoarele articole din Baza de cunoștințe Microsoft, după caz, pentru a verifica setările contului de e-mail Outlook:

Cum se configurează un cont de e-mail de internet în Outlook 2013 sau 2016

Cum se configurează un cont de e-mail de internet în Outlook 2010

Cum se configurează conturile de e-mail de internet în Outlook 2007 sau 2003

 

Mesajele de e-mail suspecte pot bloca mesajul de eroare de primire în Outlook. Dacă aveți orice mesaj de e-mail suspect, ștergeți-l utilizând una din următoarele metode:

• Accesați cutia poștală utilizând programul de e-mail bazat pe web al ISP-ului. Apoi, ștergeți mesajele de e-mail.

• Contactați ISP-ul și solicitați ștergerea mesajelor de e-mail.

 

Dacă software-ul dvs. antivirus conține o caracteristică de scanare a e-mailului, poate fi necesar să efectuați activități de configurare suplimentare pentru a utiliza Outlook sau Outlook Express cu software-ul antivirus. De exemplu, este posibil să fie nevoie să configurați insertul Norton Antivirus Office pentru a lucra cu Outlook.

Pentru mai multe informații despre cum să utilizați Outlook împreună cu software-ul antivirus, mergeți la unul dintre următoarele site-uri web, în funcție de software-ul antivirus pe care l-ați instalat:

• Symantec

• McAfee

• Trend Micro

• Panda

 

Avertisment Această soluție temporară poate face computerul sau rețeaua mai vulnerabile la atacuri din partea utilizatorilor rău intenționați ori din partea unor programe software răuvoitoare, cum ar fi virușii. Nu recomandăm această soluție, dar furnizăm aceste informații pentru a avea posibilitatea să implementați această soluție la alegerea dvs. Utilizați această soluție pe propriul dvs. risc.

Configurați software-ul firewall pentru a activa următoarele fișiere cu scopul de a accesa internetul:

• Outlook.exe (pentru Outlook)

• Msimn.exe (pentru Outlook Express)

În mod implicit, portul 25 este pentru acces de ieșire, iar portul 110 este pentru acces de intrare. Dacă nu sunteți sigur cu privire la porturi, contactați ISP-ul sau administratorul de sistem.

Mai multe informații pentru McAfee Personal Firewall și Norton Personal Firewall (Symantec)

Consultați site-ul McAfee pentru instrucțiuni despre cum să configurați McAfee Personal Firewall.

Sau puteți elimina și reinstala McAfee Personal Firewall. Acest proces de reinstalare va asigura că Outlook și Outlook Express au acces la internet, deoarece procesul recreează fișierul de semnătură program care este utilizat de firewall.

Dacă executați Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security sau software-ul Norton SystemWorks de la Symantec, contactați asistența pentru produse Symantec pentru instrucțiuni privind upgrade-ul sau reconfigurarea, pentru a rezolva problema.

 

Repararea Outlook sau Outlook Express poate rezolva, de asemenea, problema.

Cum se repară Outlook și Outlook Express 
Notă Dacă Outlook Express a fost eliminat de pe computer sau instalarea Outlook Express este deteriorată, Outlook 2000 nu va funcționa corect și poate genera unul dintre mesajele de eroare menționate în secțiunea „Mai multe informații”. 

Pentru a testa dacă profilul de e-mail funcționează corect, încercați să creați un nou profil de e-mail. Dacă aveți posibilitatea să trimiteți și să primiți mesaje de e-mail utilizând profilul de e-mail recent creat, ar trebui să configurați noul profil Outlook ca profil implicit.

Pasul 1: Localizați fișierul implicit de date Outlook

1. În Panoul de control, faceți clic pe Corespondență.

2. În caseta de dialog Configurare corespondență - Outlook, faceți clic pe Afișare profiluri.
   
   

3. Selectați profilul Outlook curent, apoi faceți clic pe Proprietăți.
   
   

4. În caseta de dialog Configurare corespondență - Outlook, faceți clic pe Fișiere de date.
   
   

5. Selectați fila Fișiere de date în caseta de dialog Setări cont și apoi notați numele și locația fișierului implicit de date pentru profilul dvs. (Un marcaj de selectare va indica fișierul de date implicit.)
   
   

6. Faceți clic pe Închidere.

Pasul 2: Creați un profil nou Outlook

Deoarece acum știți numele și locația fișierului de date implicit pentru profilul dvs., utilizați numaiuna dintre următoarele metode pentru a crea un nou profil Outlook.

Videoclip: Modul de conectare a Outlook la contul personal de e-mail

Metoda A: Utilizați configurarea automată a contului pentru a crea un cont de e-mail IMAP sau POP3

Important În mod implicit, configurarea automată a contului va crea un cont IMAP dacă serverul de e-mail acceptă atât IMAP, cât și POP3. Pentru a crea un cont POP3, va trebui să urmați pașii manuali. Cu toate acestea, dacă serverul de e-mail acceptă numai POP3, configurarea automată a contului va crea un cont POP3.

1. Deschideți Panoul de control, apoi faceți clic pe Corespondență.

2. În caseta de dialog Configurare corespondență - Outlook, faceți clic pe Afișare profiluri.
   
   

3. În fila General din caseta de dialog Corespondență, faceți clic pe Adăugare.
   
   

4. În caseta de dialog Profil nou, introduceți un nume nou de profil și apoi faceți clic pe OK.

5. În caseta de dialog Adăugare cont nou, introduceți informațiile contului de e-mail și apoi faceți clic pe Următorul.
   
   

6. După configurarea cu succes a contului, faceți clic pe Terminare.

Metoda B: Creați manual un cont de e-mail IMAP sau POP3.

1. Deschideți Panoul de control, apoi faceți clic pe Corespondență.

2. În caseta de dialog Configurare corespondență - Outlook, faceți clic pe Afișare profiluri.
   
   

3. În fila General din caseta de dialog Corespondență, faceți clic pe Adăugare.
   
   

4. În caseta de dialog Profil nou, introduceți un nume nou de profil și apoi faceți clic pe OK.

5. În caseta de dialog Adăugare cont nou, selectați Se configurează manual setările serverului sau tipurile suplimentare de servere și apoi faceți clic pe Următorul.
   
   

6. În caseta de dialog Alegere serviciu, selectați E-mail internet și apoi faceți clic pe Următorul.
   
   

7. În caseta de dialog Setări e-mail internet, introduceți datele contului dvs.

8. Faceți clic pe Testare setări cont pentru a testa contul.
   
   Notă Contactați furnizorul de servicii internet dacă nu aveți siguranța corectitudinii detaliilor contului.

9. Selectați Fișier de date Outlook existent și apoi faceți clic pe Răsfoire.
   
   

10. În caseta de dialog Deschidere fișier de date Outlook, localizați și selectați fișierul de date Outlook localizat anterior și apoi faceți clic pe OK.

11. Faceți clic pe Următorul.

12. În caseta de dialog Testare setări cont, faceți clic pe Închidere.

13. Faceți clic pe Terminare.

Pasul 3: Configurați noul profil Outlook ca profil implicit

Dacă noul profil de e-mail Outlook funcționează corect, setați noul profil Outlook ca profil implicit și apoi mutați mesajele de e-mail în noul profil.

1. În fila General din caseta de dialog Corespondență, selectați Se utilizează întotdeauna acest profil.

2. Faceți clic pe meniul vertical de sub Se utilizează întotdeauna acest profil și selectați profilul nou.

3. Faceți clic pe OK pentru a închide caseta de dialog Corespondență.

4. Utilizați expertul Import și export pentru a exporta mesajele de e-mail într-un Fișier de date Outlook (.pst) din vechiul profil de e-mail Outlook, apoi importați Fișierul de date Outlook (.pst) în noul profil de e-mail Outlook.
   
   Notă Dacă nu sunteți familiarizat cu caracteristica Import și export din Outlook, consultați următoarele articole:

   Cum se exportă elementele Outlook într-un Fișier de date Outlook (.pst)
   
   Cum se importă elemente Outlook dintr-un Fișier de date Outlook (.pst)

Pentru a porni Outlook în modul de siguranță, urmați acești pași, în funcție de sistemul de operare pe care l-ați instalat.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 sau Windows Vista

1. În Windows 10, selectați caseta de căutare din bara de activități. În Windows 8.1 sau 8, glisați din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare. Sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta-jos al ecranului, apoi faceți clic pe Căutare. În Windows 7 sau Windows Vista, faceți clic pe Start.

2. În caseta Căutare, tastați outlook.exe /safe.

3. Apăsaţi pe Enter.

Windows Server 2003, Windows 2000 sau Windows XP

1. Faceți clic pe Start.

2. Faceți clic pe Executare.

3. Tastați outlook.exe /safe.

4. Faceți clic pe OK.

Dacă apare o notificare care indică faptul că profilul de e-mail este deteriorat sau că sunt instalate aplicații terțe sau programe de completare, urmați pașii din metoda 3 pentru a crea un nou profil de e-mail.

Un fișier .pst este un fișier de foldere personale care vă stochează mesajele de e-mail, persoanele de contact, notele, elementele de calendar și alte date. Dacă fișierul .pst este deteriorat, este posibil să nu puteți trimite sau primi mesaje de e-mail în Outlook.

Pentru a rezolva această problemă, reparați fișierul de foldere personale Outlook (.pst).

Faceți clic pe Outbox, apoi verificați dacă există mesaje de e-mail blocate în Outbox. Dacă există mesaje blocate, urmați acești pași pentru a șterge acele mesaje:

1. În Outlook, faceți clic pe fila Trimitere/Primire, apoi faceți clic pe Lucru offline.
   
   Notă Acest lucru oprește Outlook de la încercarea de a trimite toate mesajele de e-mail.

2. Selectați Outbox. Este posibil să fie necesar să efectuați una dintre următoarele acțiuni:

   • Mutați mesajul: Mutați mesajul în folderul Schițe. Aveți posibilitatea fie să glisați mesajul în folderul Schițe, fie să faceți clic dreapta pe mesaj, să selectați Mutare, să selectați Alt folder, apoi să selectați folderul Schițe din listă.
     
     Notă Acest lucru vă permite să deschideți mesajul de e-mail de dimensiuni mari și să eliminați, să redimensionați și apoi să adăugați din nou atașările înainte de a încerca să retrimiteți mesajul de e-mail.

   • Ștergeți mesajul: Faceți clic dreapta pe mesaj, apoi selectați Ștergere.

   
   Important Dacă primiți mesajul „Outlook transmite mesajul”, închideți Outlook, apoi așteptați ca acesta să fie transmis. Trebuie să utilizați Manager de activități în Windows pentru a vă asigura că procesul Outlook.exe este finalizat. Reporniți Outlook, apoi repetați pasul 2.

3. Faceți clic pe fila Trimitere/Primire și apoi faceți clic pe Lucru offline pentru a deselecta opțiunea.

Produsele terțe despre care se știe că determină această problemă includ următoarele:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Panicware Pop-Up Stopper

Dacă fișierul Mapi32.dll este deteriorat sau incorect, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare atunci când trimiteți sau primiți mesaje de e-mail în Outlook:

Pentru a rezolva această problemă, executați Instrumentul de reparare MAPI (Fixmapi.exe). Fișierul Fixmapi.exe este localizat într-unul din următoarele foldere:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Dacă fișierul Elemente trimise.dbx este deteriorat, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare atunci când trimiteți un mesaj în Outlook Express:

Pentru a rezolva această problemă, redenumiți fișierul Elemente trimise.dbx din fișierele de e-mail Outlook Express. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:

1. Faceți clic peStart, indicați spre Căutare, apoi faceți clic pe Fișiere sau foldere.

2. În caseta Numite, tastați Elemente trimise.dbx.

3. În Căutare în, faceți clic pe hard diskul principal (de obicei, unitatea C), apoi faceți clic pe Găsire acum.

4. Faceți clic dreapta pe fișierul Elemente trimise.dbx, apoi faceți clic pe Redenumire.

5. Tastați Elemente trimise.old, apoi faceți clic pe OK.

6. Reporniți Outlook Express. Această acțiune creează automat un fișier nou Elemente trimise.dbx.

Dacă o adresă SMTP dintr-o listă de distribuire este deteriorată sau formatată incorectă, se poate produce o eroare 0x8004210b. Examinați toate adresele din lista de distribuire pentru a verifica dacă sunt corecte. În plus, aveți posibilitatea să trimiteți mesaje de testare individuale fiecărui membru din listă pentru a identifica adresele greșite.

În cazul în care mesajul de eroare este însoțit de un mesaj de eroare de expirare, această problemă se poate rezolva crescând setarea de expirare a serverului în Outlook sau Outlook Express. Pentru a crește setarea de expirare a serverului, utilizați una dintre metodele următoare, în funcție de versiunea dvs. de Outlook sau Outlook Express pe care o aveți instalată.

Outlook 2010 și versiuni mai recente

1. Lansați Outlook.

2. În meniul Fișier, faceți clic pe Informații.

3. Faceți clic pe Setări cont, apoi selectați Setări cont din listă.

4. Faceți clic pentru a selecta contul țintă POP3, apoi faceți clic pe Modificare.

5. Faceți clic pe Mai multe setări.

6. Faceţi clic pe fila Avansat.

7. Creșteți treptat setarea de expirare server până când se rezolvă problema.

Outlook 2007

1. Porniți Outlook.

2. În meniul Instrumente, faceți clic pe Setări cont.

3. Faceți clic pentru a selecta contul țintă POP3, apoi faceți clic pe Modificare.

4. Faceți clic pe Mai multe setări.

5. Faceţi clic pe fila Avansat.

6. Creșteți treptat setarea de expirare server până când se rezolvă problema.

Outlook 2003 și Outlook 2002

1. Porniți Outlook.

2. În meniul Instrumente, faceți clic pe Conturi de poștă electronică.

3. Faceți clic pe Vizualizați sau modificați conturi de e-mail existente, apoi pe Următorul.

4. Faceți clic pe contul POP3, apoi pe Modificare.

5. Faceți clic pe Mai multe setări.

6. Faceţi clic pe fila Avansat.

7. Creșteți treptat setarea de expirare server până când se rezolvă problema.

Outlook 2000 modul Corporate sau Workgroup (CW)

1. Porniți Outlook.

2. În meniul Instrumente, faceți clic pe Servicii.

3. În fila Servicii, faceți clic pe E-mail internet, apoi faceți clic pe Proprietăți.

4. Faceţi clic pe fila Avansat.

5. Creșteți treptat setarea de expirare a serverului până când se rezolvă problema.

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)

1. Porniți Outlook.

2. În meniul Instrumente, faceți clic pe Conturi.

3. Selectați contul țintă, apoi faceți clic pe Proprietăți.

4. Faceţi clic pe fila Avansat.

5. Creșteți treptat setarea de expirare a serverului până când se rezolvă problema.

Outlook Express 6.0.și 5.x

1. Porniți Outlook Express.

2. În meniul Instrumente, faceți clic pe Conturi.

3. Faceți clic pe fila Corespondență.

4. Faceți clic pe contul POP3, apoi pe Proprietăți.

5. Faceţi clic pe fila Avansat.

6. Creșteți treptat setarea de expirare a serverului până când se rezolvă problema.