Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Apare o eroare când trimiteți sau primiți un mesaj de e-mail în Outlook sau Outlook Express

Important Acest articol conține informații care vă arată cum să setați un nivel scăzut de securitate sau cum să dezactivați caracteristicile de securitate de pe un computer. Aceste modificări le veți face numai pentru a remedia o anumită problemă. Înainte de a face aceste modificări, vă recomandăm să evaluați riscurile asociate implementării acestei soluții în mediul dvs. Dacă implementați această soluție, luați toate măsurile suplimentare necesare pentru a vă proteja computerul.

Rezumat

Acest articol enumeră metode comune pentru a vă ajuta să depanați problemele care pot apărea atunci când primiți sau trimiteți un mesaj de e-mail în Outlook sau Outlook Express.

Ar trebui să încercați aceste metode atunci când întâlniți următoarele erori:

Notă Dacă metodele comune nu rezolvă problema, puteți încerca metodele suplimentare listate în tabel.

Mesaje de eroare sau coduri de eroare

Metode suplimentare

Nu s-a realizat conexiunea deoarece computerul țintă a refuzat-o în mod activ.

Imposibil de găsit serverul. (Cont:nume cont, POPserver:'mail', Număr eroare: 0x800ccc0d).

Activitatea „denumire server - Trimitere și primire” a raportat eroarea (0x800ccc0f): „Conexiunea la server s-a întrerupt. Dacă problema persistă, contactați administratorul serverului sau furnizorul de servicii internet (ISP). Răspuns server: ? K'.

Serverul a terminat în mod neașteptat conexiunea. Cauzele posibile includ probleme cu serverul, cu rețeaua sau o lungă perioadă de inactivitate. Cont. nume cont, Server: „nume server”, Protocol: POP3, Răspuns server: '+OK', Port: 110, Securizat(SSL): Nu, Număr eroare: 0x800ccc0f.

Activitatea „nume server SMTP - Trimitere și primire” a raportat eroarea (0x80042109): 'Outlook nu se poate conecta la serverul de expediere a poștei electronice (SMTP). Dacă primiți în continuare acest mesaj, contactați administratorul serverului sau furnizorul de servicii internet (ISP).'

Operațiunea a expirat așteptând un răspuns de la serverul de primire (POP) 0x8004210a.

Măriți setarea de expirare a serverului.

Eroare de expirare la comunicarea cu serverul 0x800ccc19.

Măriți setarea de expirare a serverului.

Coduri de eroare: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.

Cod eroare: 0x8007000c

Executați Instrumentul de reparare MAPI.

Cod eroare: 0x800C013b

Creați din nou fișierul Elemente trimise.dbx.

Cod eroare: 0x8004210b

Verificați adresele de e-mail SMTP din lista de distribuție.


Rezolvare

Pentru a rezolva această problemă, utilizați una sau mai multe dintre următoarele metode. După ce finalizați fiecare metodă, trimiteți-vă un mesaj de e-mail de testare pentru a vă asigura că puteți să trimiteți și să primiți mesaje de e-mail fără a primi un mesaj de eroare. Dacă primiți în continuare erori, încercați următoarea metodă.

 

Mesajele de e-mail suspecte pot bloca mesajul de eroare de primire în Outlook. Dacă aveți orice mesaj de e-mail suspect, ștergeți-l utilizând una din următoarele metode:

  • Accesați cutia poștală utilizând programul de e-mail bazat pe web al ISP-ului. Apoi, ștergeți mesajele de e-mail.

  • Contactați ISP-ul și solicitați ștergerea mesajelor de e-mail.

 

Avertisment Această soluție temporară poate face computerul sau rețeaua mai vulnerabile la atacuri din partea utilizatorilor rău intenționați ori din partea unor programe software răuvoitoare, cum ar fi virușii. Nu recomandăm această soluție, dar furnizăm aceste informații pentru a avea posibilitatea să implementați această soluție la alegerea dvs. Utilizați această soluție pe propriul dvs. risc.

Configurați software-ul firewall pentru a activa următoarele fișiere cu scopul de a accesa internetul:

  • Outlook.exe (pentru Outlook)

  • Msimn.exe (pentru Outlook Express)

În mod implicit, portul 25 este pentru acces de ieșire, iar portul 110 este pentru acces de intrare. Dacă nu sunteți sigur cu privire la porturi, contactați ISP-ul sau administratorul de sistem.

Mai multe informații pentru McAfee Personal Firewall și Norton Personal Firewall (Symantec)

Consultați site-ul McAfee pentru instrucțiuni despre cum să configurați McAfee Personal Firewall.

Sau puteți elimina și reinstala McAfee Personal Firewall. Acest proces de reinstalare va asigura că Outlook și Outlook Express au acces la internet, deoarece procesul recreează fișierul de semnătură program care este utilizat de firewall.

Dacă executați Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security sau software-ul Norton SystemWorks de la Symantec, contactați asistența pentru produse Symantec pentru instrucțiuni privind upgrade-ul sau reconfigurarea, pentru a rezolva problema.

Notă Următoarele metode sunt numai pentru Outlook.

Pentru a porni Outlook în modul de siguranță, urmați acești pași, în funcție de sistemul de operare pe care l-ați instalat.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 sau Windows Vista

  1. În Windows 10, selectați caseta de căutare din bara de activități. În Windows 8.1 sau 8, glisați din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare. Sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta-jos al ecranului, apoi faceți clic pe Căutare. În Windows 7 sau Windows Vista, faceți clic pe Start.

  2. În caseta Căutare, tastați outlook.exe /safe.

  3. Apăsaţi pe Enter.

Windows Server 2003, Windows 2000 sau Windows XP

  1. Faceți clic pe Start.

  2. Faceți clic pe Executare.

  3. Tastați outlook.exe /safe.

  4. Faceți clic pe OK.

Dacă apare o notificare care indică faptul că profilul de e-mail este deteriorat sau că sunt instalate aplicații terțe sau programe de completare, urmați pașii din metoda 3 pentru a crea un nou profil de e-mail.

Faceți clic pe Outbox, apoi verificați dacă există mesaje de e-mail blocate în Outbox. Dacă există mesaje blocate, urmați acești pași pentru a șterge acele mesaje:

  1. În Outlook, faceți clic pe fila Trimitere/Primire, apoi faceți clic pe Lucru offline.

    Notă Acest lucru oprește Outlook de la încercarea de a trimite toate mesajele de e-mail.

  2. Selectați Outbox. Este posibil să fie necesar să efectuați una dintre următoarele acțiuni:

    • Mutați mesajul: Mutați mesajul în folderul Schițe. Aveți posibilitatea fie să glisați mesajul în folderul Schițe, fie să faceți clic dreapta pe mesaj, să selectați Mutare, să selectați Alt folder, apoi să selectați folderul Schițe din listă.

      Notă Acest lucru vă permite să deschideți mesajul de e-mail de dimensiuni mari și să eliminați, să redimensionați și apoi să adăugați din nou atașările înainte de a încerca să retrimiteți mesajul de e-mail.

    • Ștergeți mesajul: Faceți clic dreapta pe mesaj, apoi selectați Ștergere.


    Important Dacă primiți mesajul „Outlook transmite mesajul”, închideți Outlook, apoi așteptați ca acesta să fie transmis. Trebuie să utilizați Manager de activități în Windows pentru a vă asigura că procesul Outlook.exe este finalizat. Reporniți Outlook, apoi repetați pasul 2.

  3. Faceți clic pe fila Trimitere/Primire și apoi faceți clic pe Lucru offline pentru a deselecta opțiunea.

Mai multe informații

Produsele terțe despre care se știe că determină această problemă includ următoarele:

  • Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

  • Net Nanny

  • Panicware Pop-Up Stopper


Dacă fișierul Mapi32.dll este deteriorat sau incorect, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare atunci când trimiteți sau primiți mesaje de e-mail în Outlook:

Activitatea de trimitere și primire a raportat eroarea (0x8007000E): Memorie sau resurse de sistem insuficiente. Închideți unele ferestre sau programe și încercați din nou.


Pentru a rezolva această problemă, executați Instrumentul de reparare MAPI (Fixmapi.exe). Fișierul Fixmapi.exe este localizat într-unul din următoarele foldere:

  • C:\Winnt\System32

  • C:\Windows\System32


Dacă fișierul Elemente trimise.dbx este deteriorat, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare atunci când trimiteți un mesaj în Outlook Express:


Eroare necunoscută. Protocol: SMTP, port: 0, Securizat(SSL): Nu, Număr eroare: 0x800C013B.


Pentru a rezolva această problemă, redenumiți fișierul Elemente trimise.dbx din fișierele de e-mail Outlook Express. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:

  1. Faceți clic peStart, indicați spre Căutare, apoi faceți clic pe Fișiere sau foldere.

  2. În caseta Numite, tastați Elemente trimise.dbx.

  3. În Căutare în, faceți clic pe hard diskul principal (de obicei, unitatea C), apoi faceți clic pe Găsire acum.

  4. Faceți clic dreapta pe fișierul Elemente trimise.dbx, apoi faceți clic pe Redenumire.

  5. Tastați Elemente trimise.old, apoi faceți clic pe OK.

  6. Reporniți Outlook Express. Această acțiune creează automat un fișier nou Elemente trimise.dbx.


Dacă o adresă SMTP dintr-o listă de distribuire este deteriorată sau formatată incorectă, se poate produce o eroare 0x8004210b. Examinați toate adresele din lista de distribuire pentru a verifica dacă sunt corecte. În plus, aveți posibilitatea să trimiteți mesaje de testare individuale fiecărui membru din listă pentru a identifica adresele greșite.

În cazul în care mesajul de eroare este însoțit de un mesaj de eroare de expirare, această problemă se poate rezolva crescând setarea de expirare a serverului în Outlook sau Outlook Express. Pentru a crește setarea de expirare a serverului, utilizați una dintre metodele următoare, în funcție de versiunea dvs. de Outlook sau Outlook Express pe care o aveți instalată.

Outlook 2010 și versiuni mai recente

  1. Lansați Outlook.

  2. În meniul Fișier, faceți clic pe Informații.

  3. Faceți clic pe Setări cont, apoi selectați Setări cont din listă.

  4. Faceți clic pentru a selecta contul țintă POP3, apoi faceți clic pe Modificare.

  5. Faceți clic pe Mai multe setări.

  6. Faceţi clic pe fila Avansat.

  7. Creșteți treptat setarea de expirare server până când se rezolvă problema.

Outlook 2007

  1. Porniți Outlook.

  2. În meniul Instrumente, faceți clic pe Setări cont.

  3. Faceți clic pentru a selecta contul țintă POP3, apoi faceți clic pe Modificare.

  4. Faceți clic pe Mai multe setări.

  5. Faceţi clic pe fila Avansat.

  6. Creșteți treptat setarea de expirare server până când se rezolvă problema.

Outlook 2003 și Outlook 2002

  1. Porniți Outlook.

  2. În meniul Instrumente, faceți clic pe Conturi de poștă electronică.

  3. Faceți clic pe Vizualizați sau modificați conturi de e-mail existente, apoi pe Următorul.

  4. Faceți clic pe contul POP3, apoi pe Modificare.

  5. Faceți clic pe Mai multe setări.

  6. Faceţi clic pe fila Avansat.

  7. Creșteți treptat setarea de expirare server până când se rezolvă problema.

Outlook 2000 modul Corporate sau Workgroup (CW)

  1. Porniți Outlook.

  2. În meniul Instrumente, faceți clic pe Servicii.

  3. În fila Servicii, faceți clic pe E-mail internet, apoi faceți clic pe Proprietăți.

  4. Faceţi clic pe fila Avansat.

  5. Creșteți treptat setarea de expirare a serverului până când se rezolvă problema.

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)

  1. Porniți Outlook.

  2. În meniul Instrumente, faceți clic pe Conturi.

  3. Selectați contul țintă, apoi faceți clic pe Proprietăți.

  4. Faceţi clic pe fila Avansat.

  5. Creșteți treptat setarea de expirare a serverului până când se rezolvă problema.

Outlook Express 6.0.și 5.x

  1. Porniți Outlook Express.

  2. În meniul Instrumente, faceți clic pe Conturi.

  3. Faceți clic pe fila Corespondență.

  4. Faceți clic pe contul POP3, apoi pe Proprietăți.

  5. Faceţi clic pe fila Avansat.

  6. Creșteți treptat setarea de expirare a serverului până când se rezolvă problema.


Microsoft vă oferă informațiile de contact ale terților pentru a vă ajuta să găsiți asistență tehnică. Aceste informații de contact se pot schimba fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează acuratețea acestor informații de contact ale terților.
Produsele terțe prezentate în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în nici un fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×