Asistență directă profesională pentru Microsoft 365

Disponibilitate

ProDirect pentru Microsoft 365 este disponibil la nivel mondial, cu excepția Chinei și a mediilor cloud suverane.

Politici de licențiere

Este necesară o licență ProDirect pentru fiecare utilizator din entitatea găzduită Microsoft 365 pentru care este achiziționat Microsoft 365 ProDirect.

Achiziția minimă necesară este de 20 de locuri, cu un număr maxim de 500 de locuri.

Cum achiziționez Asistență directă profesională?  

Asistența directă profesională costă 9 USD per utilizator, pe lună. Iată cum puteți cumpăra Asistență directă profesională:

1. Conectați-vă la Centrul de Administrator Microsoft 365.

Pentru vizualizare simplificată:

1. Accesați fila Abonamente și selectați Adăugare produse.

2. Pe pagina Achiziționare servicii, selectați Detalii despre Asistența directă profesională pentru Microsoft 365 și finalizați achiziția.

Pentru vizualizare ne simplificată:

1. Accesați Facturare > Achiziționare servicii și selectați Microsoft 365 în meniul categorie din partea de sus a paginii.

2. Defilați în jos și selectați Vedeți toate produsele Microsoft 365.

3. Defilați în jos pentru a găsi Asistență directă profesională pentru Microsoft 365 și selectați Detalii pentru a finaliza achiziția.

De asemenea, puteți să accesați Compararea opțiunilor de asistență Microsoft 365 | Microsoft 365 și selectați Cumpărați acum pentru a cumpăra.

Dacă lucrați cu un reprezentant De vânzări Microsoft sau cu un partener Microsoft, SKU-ul ProDirect este disponibil în licențierea în volum și sub MCA.  Contactați reprezentantul de vânzări pentru a afla mai multe. 

Cumpărați acum

Contactați specialiștii în asistență directă profesională 

Contactarea specialiștilor în asistență directă profesională este simplă și rapidă. Managerul de livrare a serviciilor ProDirect (PDM) atribuit clientului va contacta persoana de contact denumită client în primele câteva zile după achiziție, pentru a iniția o primire pe covorul roșu al planului de asistență. 

Întrebări frecvente

1. Ce produse Microsoft 365 sunt acoperite de ProDirect pentru Microsoft 365?

   1. Toate volumele de lucru Microsoft 365.

2. ProDirect pentru Microsoft 365 include suport pentru tehnologii locale (cum ar fi Active Directory)?  

   1. Nu, ProDirect este furnizat doar pentru serviciile cloud Microsoft 365. Nu acoperă nicio tehnologie locală. Pentru asistență cu aceste servicii, clienții trebuie să utilizeze un alt canal de asistență.

3. Dacă clienții au nevoie de asistență pentru alte produse (cum ar fi Windows și produse locale sau alte servicii microsoft în cloud), pot deschide un tichet de asistență prin ProDirect pentru Microsoft 365? 

   1. Nu, trebuie să deschidă un tichet printr-un alt canal de asistență.

4. Clienții pot achiziționa ProDirect pentru Microsoft 365 doar pentru anumiți utilizatori?  

   1. Nu, este o achiziție 1:1 în care vi se solicită să cumpărați o licență ProDirect pentru fiecare loc din entitatea dvs. găzduită Microsoft 365, până la un număr maxim de 500 de locuri.

5. Clientul are mai mult de 500 de locuri Microsoft 365, poate cumpăra ProDirect pentru Microsoft 365?  

   1. Da, clienții care depășesc 500 de locuri se califică în continuare pentru ofertă. 

      De exemplu, un client cu 1.500 de locuri Microsoft 365 E3 ar trebui să achiziționeze doar 500 de posturi ProDirect pentru a obține acoperire pentru întreaga entitate găzduită Microsoft 365. 

6. Numărul maxim de locuri pentru fiecare entitate găzduită sau pentru fiecare acord? 

   1. Per entitate găzduită.

7. ProDirect pentru Microsoft 365 este disponibil pentru acordurile cu mai multe entități găzduite? 

   1. Da.

8. Pe ce programe de licențiere va fi disponibil ProDirect pentru Microsoft 365? 

   1. ProDirect este disponibil prin intermediul Contractul Enterprise (EA), Enterprise Application Services (EAS) și Web Direct. Nu este disponibilă prin CSP.

9. Partenerii pot achiziționa ProDirect pentru Microsoft 365 pentru utilizarea lor? 

   1. Nu. ProDirect este doar un plan de asistență pentru clienți.

10. ProDirect este disponibil pentru clienții care achiziționează prin programul CSP? 

    1. Nu, clienții din cadrul acestui program trebuie să obțină asistență prin intermediul partenerului lor de canal.