Conectați-vă cu Microsoft
Conectați-vă sau creați un cont
Salut,
Selectați un alt cont.
Aveți mai multe conturi
Alegeți contul cu care doriți să vă conectați.

Simptome

Această problemă apare când coada de răspuns grup Service (RGS) are numai o singură agent și operator rutare metoda nu este selectată în mediul Microsoft Lync Server 2013. Apeluri poate fi din Lync utilizatorilor sau public Comutare telefon utilizatorilor din rețea (PSTN).

Când agentul acceptă primul apel, agentul doar se închide un apel cu un utilizator care a apelat în coada RGS mai devreme.

Cauza

Această problemă apare deoarece serverul RGS tratează incorect starea agent ca "Available" când agentul vorbește cu prima apelantului.

Rezolvare

Pentru a rezolva această problemă, instalați februarie 2015 actualizare cumulativă pentru Lync Server 2013 răspuns grup Service.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.

Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?
Apăsând pe Trimitere, feedbackul dvs. va fi utilizat pentru a îmbunătăți produsele și serviciile Microsoft. Administratorul dvs. IT va avea posibilitatea să colecteze aceste date. Angajamentul de respectare a confidențialității.

Vă mulțumim pentru feedback!

×