Simptome
Pe un dispozitiv care execută Windows 8.1, dacă utilizați un mouse, suportul tactil, ecran tactil sau să glisați și fixați un element să fie în colțul din stânga sau dreapta sus al ecranului, poate apărea una sau mai multe dintre următoarele probleme:
-
Nu există nici un răspuns, atunci când faceţi clic pe butonul Start.
-
Poziționarea cursorului mouse-ului peste superior sau inferior colţul din dreapta de pe desktop nu prezintă meniul de Amulete (căutare, partajare, Start, dispozitive și setări).
-
Poziționarea cursorului mouse-ului peste colțul din stânga sus al desktopului nu prezintă o listă de aplicații Microsoft Store se execută.
-
Poziționarea cursorului mouse-ului în partea de sus a ecranului într-o aplicație Microsoft Store nu vor prezenta opțiunile pentru a minimiza sau închideți aplicația.
Notă: în acest scenariu, ecran tactil sau tastatura tot funcționează conform așteptărilor.
Soluție
Pentru a rezolva această problemă, alegeți una dintre următoarele metode:
Metoda #1: Reporniți Windows Explorer procesul
-
Faceți clic dreapta pe bara de activități și selectați Manager de activități.
-
Găsiți și selectați Windows Explorer în fila procese .
-
Faceți clic dreapta pe Windows Explorer și selectați repornire.
Metoda #2: Vă deconectați, apoi vă înapoi în Windows
-
Salvați toate datele și închideți toate aplicațiile deschise.
-
Apăsați tasta siglă Windows utilizând ecran tactil sau tastatura.
-
Atingeți sau faceți clic pe fotografia dumneavoastră de cont în colțul dreapta-sus al ecranului Start și apoi alegeți Deconectare.
-
După ce faceți Sign, faceți sign in la PC folosind metoda de alegere.
Pentru a preveni această problemă reapariția, Dezactivați setarea de navigare sus pentru "Atunci când fac clic pe colțul din stânga sus, comutarea între aplicațiile mele recente":
-
Treceți de la marginea din dreapta a ecranului, atingeţi Setări, şi apoi atingeţi Setări schimbare PC.
(Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul dreapta-jos al ecranului, mișcați indicatorul mouse-, faceți clic pe setăriși apoi faceți clic pe modificare setări PC.) -
Selectați PC și dispozitive și apoi, unghiuri și marginile.
-
Sub colțul navigare, atingeți sau faceți clic pe atunci când fac clic stânga sus, comutarea între aplicațiile mele recente glisorul pentru a seta la Off.
-
Închideți setările PC-ului.
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
