Sursă: Asistență Microsoft
Simptome
Când actualizați sistemul de operare curent la Windows 7 pe un computer care execută Windows Live OneCare, este posibil să întâmpinați una dintre următoarele mesaje:
"Aceste programe să nu funcționeze corect după upgrade-ul. Vă recomandăm dezinstalarea aceste programe înainte de upgrade. Revocare upgrade-ul, deschideți panoul de Control şi de căutare pentru a dezinstala un program."
Când terminați upgrade-ul Windows 7 pe un computer care execută Windows Live OneCare, este posibil să întâmpinați următoarele mesaje când porniți Windows Live OneCare:
"Acest program are probleme de compatibilitate cunoscute... Windows Live OneCare este incompatibil cu această versiune de windows. Pentru mai multe informații contactați Microsoft."
Este posibil să primiți acest mesaj după repornirea computerului:
"Serviciul Windows Live OneCare nu funcționează sau s-a oprit. Pentru a corecta această problemă, încercați să reporniți computerul. Dacă problema persistă, faceți clic mai jos pentru a obține ajutor."
Este posibil să primiți, de asemenea, acest mesaj dacă încercați pornirea serviciile Windows Live OneCare:
"Windows could not start serviciul Windows Live OneCare pe computerul Local. Eroare 1150: programul specificat necesită o versiune nouă de Windows. "
Cauza
Windows Live OneCare nu este compatibil cu Windows 7 mesajele enumerate în secţiunea "Simptome" se poate produce dacă Windows Live OneCare se execută în timpul upgrade-ul la Windows 7, sau ele pot să apară după repornirea computerului.
Rezolvare
Pentru a cu succes upgrade la Windows 7 trebuie să dezinstalați Windows Live OneCare.
|
Important: |
Înainte de terminarea upgrade-ul Windows 7, aflați despre diverse soluții de securitate disponibilă de la parteneri Microsoft. Pentru mai multe informații, vizitați pagina Web Windows 7 Securitate Software furnizori: |
|
Important: |
Copiile de rezervă creată cu OneCare nu poate fi utilizat cu Windows 7. Dacă aveți în prezent datele care există numai într-o copie de rezervă creat utilizând Windows Live OneCare, ar trebui să restaurați aceste date utilizând Windows Live OneCare și apoi copierea de rezervă sau copiați datele în altă locație utilizarea Windows Backup sau alt utilitarul copiere de rezervă. Consultați secțiunea "Mai multe informații" pentru a vă ajuta face acest lucru. |
Pentru a rezolva problema dezinstalează Windows Live OneCare din Adăugare/eliminare programe. Dacă nu se poate dezinstala OneCare, trebuie să descărcați și executați utilitarul de curățare OneCare. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
-
Faceți clic pe următorul link pentru a descărca utilitarul de curățare OneCare pe computer. Apoi faceți clic pe Salvare pentru a salva descărcarea pe desktop.
-
Când se termină descărcarea faceți clic dreapta pe fișierul OneCareCleanUp.exe pe desktop și apoi faceți clic pe Executare ca administrator.
-
Faceți clic pe executare în caseta de dialog Internet Explorer Security.
-
Continuare, apoi, faceți clic pe
ok
-
-
Când primiți mesajul "acest program va curăța Windows Live OneCare de pe computer..." faceți clic pe continuare.
-
Acceptați Acordul de licență pentru utilizatorul final, și apoi faceți clic pe continuare.
-
Faceţi clic pe Clean pentru a începe de curățare Windows Live OneCare de pe computer.
-
Când s-a terminat procesul de curăţare vă va solicita să reporniți computerul. Închideți toate aplicațiile care se execută, și apoi faceți clic pe Repornire acum.
Mai multe informații
Pentru mai multe informații despre cum să o copie de rezervă fișierele de pe Windows XP sau Windows Vista, faceți clic pe următorul link pentru a vizita site-ul web Microsoft:
Utilizați Windows pentru copierea de rezervă a computerului
Pentru ajutor cu Windows Live OneCare, vizitați site-ul OneCare ajutor Online:
