Simptome
Să presupunem că aveți un computer cu Windows 8, care are un cititor de amprentă instalat și pe care este activată opțiunea de amprente. Folosiți de obicei o amprentă de log on la computer. Cu toate acestea, atunci când porniți computerul sau debloca computerul, este posibil să întâmpinați una dintre următoarele probleme:
-
Dacă aveți mai mulți utilizatori pe computer, nu există nici o dală de cont pe ecranul de log on, dar numai o săgeată înapoi. Dacă faceți clic pe săgeată înapoi și apoi trageți cu degetul peste cititorul de amprente, sistemul nu mai răspunde.
-
Dacă aveți un singur utilizator pe computer, se afișează un ecran gol. Dacă trageți cu degetul peste cititorul de amprente, sistemul nu mai răspunde.
Rezolvare
Informaţii despre actualizare
Pentru a rezolva această problemă, instalați Windows 8 şi Windows Server 2012 set de actualizări 2836988. Pentru mai multe informații despre cum se obține acest pachet set de actualizări, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:
2836988 Windows 8 şi Windows Server 2012 pachetul de actualizare: mai 2013
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Mai multe informații
Pentru mai multe informaţii despre terminologia privind actualizarea software-ului, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
824684 Descrierea terminologiei standard care este utilizat pentru a descrie actualizările de software Microsoft
