Ce să faceți dacă nu puteți accesa un sondaj Viva Glint
Programele de anchetă Viva Glint le permit liderilor să colecteze date și să asculte feedbackul dvs. despre cât de fericit sunteți la locul de muncă. Este posibil să întâmpinați uneori mesaje neașteptate de Mulțumire sau de întreținere atunci când încercați să oferiți feedback. Utilizați aceste instrucțiuni pentru a determina cum și când să vă accesați chestionarul.
Confirmați eligibilitatea
Dacă nu aveți chestionare active în Viva Glint sau mesaje de e-mail de invitație noi în contul de e-mail al firmei dvs., dar considerați că ar fi trebuit să fiți inclus într-un sondaj, consultați întrebările frecvente interne sau contactați administratorul de resurse umane pentru a vă determina eligibilitatea. În unele cazuri, nu sunt incluși toți angajații (de exemplu, noii angajați).
Validați acreditările
Organizația dvs. poate utiliza accesul bazat pe atribute pentru anchete, care sunt configurate adesea pentru acces cu un cod QR sau cu un link scurtat. Accesul bazat pe atribute vă permite să începeți un sondaj Viva Glint introducând două informații (exemplu: ID-ul angajatului și adresa de e-mail de la locul de muncă). Dacă, după mai multe încercări, vedeți un mesaj care afirmă că sistemul "nu v-a putut valida acreditările" contactați administratorul de resurse umane pentru a confirma eligibilitatea anchetei și a accesa informațiile.
Verificați dacă fereastra anchetei este încă deschisă
Cele mai multe anchete Viva Glint sunt deschise pentru un interval de timp de două săptămâni. Consultați-vă cu administratorul de resurse umane pentru a confirma dacă fereastra anchetei este încă deschisă.
Confirmați dacă ați finalizat deja chestionarul
Dacă vi se prezintă un mesaj Vă mulțumim atunci când accesați chestionarul în timpul ferestrei anchetei, acest lucru indică faptul că ați remis deja răspunsurile. Vă mulțumim pentru că ați oferit feedback sincer.
Rezolvarea unui mesaj de eroare sau a unei pagini necompletate
Dacă vedeți o pagină necompletată sau un mesaj de eroare (de exemplu: un cod de eroare 404):
Confirmați că accesați chestionarul dintr-un browser acceptat: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari sau Mozilla Firefox.
Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune de browser disponibilă.
Reîncărcați pagina utilizând Shift + F5 pe dispozitive Microsoft Windows sau Command + R pe dispozitive Macintosh.
Copiați URL-ul anchetei și lipiți-l într-o fereastră de browser nouă.
Gestionarea problemelor de autentificare
Organizația dvs. vă poate solicita să vă autentificați cu Microsoft Entra pentru a accesa anchete în Viva Glint. Dacă întâmpinați probleme atunci când vă conectați, consultați următoarele articole pentru subiecte de depanare comune legate de autentificarea multi-factor, contactați biroul de asistență IT.