Simptome
În de Surface Pro 3, se pot întâlni următoarele probleme:
-
Atingeţi firmware-ul în Manager dispozitive rapoarte cod 10 (nu poate porni) sau cod 14 (repornire necesară).
-
Dispozitivele USB intermitent nu funcționează atunci când sunt conectate la un Surface Pro 3. Acest lucru poate apărea atunci când vă conectați mai întâi dispozitivul USB sau când reactivați Surface Pro 3 din starea de repaus sau hibernare.
Notă Funcționalitatea de atingere continuă să funcționeze în această situație.
Cauza
Această problemă se produce din cauza unei probleme de temporizare în magistrala Inter-Integrated Circuit care pune firmware-ul Touch într-o stare nevalidă. Când driverul Touch firmware-ul este în această stare, Windows nu reușește uneori să încarce corect drivere de dispozitiv pentru dispozitivele USB conectate din cauza o expirare.
Rezolvare
Această problemă este rezolvată prin UEFI actualizat firmware versiunea 3.11.760.0. Pentru a descărca și instala această actualizare, accesați Windows Update și căutați "System Firmware Update – 26/3/2015."
Dacă încă întâmpinați o eroare după ce instalați firmware-ul actualizat, urmați acești pași:
-
Deschideţi Manager dispozitive.
-
Sub Firmware, selectați legătura firmware driverul.
-
Dezinstalați driverul. Când vi se solicită, alegeți să lăsați driverul existent în locul.
-
După terminarea acestei operațiuni, scanare pentru modificări de hardware și apoi reinstalați driverul Touch firmware-ul atunci când vi se solicită aceasta.
-
Reporniți dispozitivul.
Mai multe informații
Pentru mai multe informații despre actualizările Surface Pro 3, consultați Surface Pro 3 istoric actualizări.
