Computer cu Windows se blochează la repornire, închiderea sau faceți log off de pe computer

Simptome

Să presupunem că ați selectat opțiunea Display indicatorului trasee în caseta de dialog Proprietăți mouse-ul pe un computer care execută Windows 8, Windows RT, sau Windows Server 2012. La repornire, închiderea sau faceți log off de pe computer, se poate bloca computerul.

Notă Această problemă se produce de obicei atunci când utilizați un ecran tactil.

Imaginea următoare Arată opțiunea Display indicatorului trasee .



Cauza

Această problemă se produce deoarece driverul Win32k.sys scurgerilor de sesiune rezervor de memorie.

Rezolvare

Pentru a rezolva această problemă, instalați pachetul de actualizare 2862768. Pentru mai multe informații despre cum se obține acest pachet set de actualizări, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

Windows RT, Windows 8 şi Windows Server 2012 pachetul de actualizare: August 2013

Mai multe informații

Următoarele stivei este generat atunci când apare această problemă:

fffff901`0087c730 fffff960`00386cfc win32k!AllocateObject+0x2f313c fffff901`0087c738 fffff960`001b76d1 win32k!hspCreateDwmSpriteObj+0x51  
fffff901`0087c740 fffff960`001b7b82 win32k!GreCreateSpriteInternal+0xd2
fffff901`0087c748 fffff960`002cbd86 win32k!EngSetPointerShape+0x1a6
fffff901`0087c750 fffff960`0037976d win32k!vSetPointer+0x2075ed
fffff901`0087c758 fffff960`001720a8 win32k!GreSetPointer+0x158
fffff901`0087c760 fffff960`00094072 win32k!zzzUpdateCursorImage+0x162
fffff901`0087c768 fffff960`000906d3 win32k!xxxDWP_SetCursor+0x293 ]
fffff901`0087c770 fffff960`000bd79c win32k!xxxRealDefWindowProc+0x15c
fffff901`0087c778 fffff960`000c2c1c win32k!xxxWrapRealDefWindowProc+0x5c
fffff901`0087c780 fffff960`00094dc7 win32k!NtUserMessageCall+0x1c7
fffff901`0087c788 fffff802`d58cc453 nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13


Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×