Nu sunteți sigur dacă aceasta este dreapta fix? Am adăugat această problemă nostru de imagine de memorie de diagnosticare care poate confirma.
Simptome
Activați caracteristica de suspendare selectivă USB pe un computer care execută Windows 7 sau Windows Server 2008 R2. Apoi, computerul nu mai răspunde când una sau mai multe dintre următoarele condiții sunt adevărate:
-
Computerul intră în starea de repaus sau hibernare.
-
Unul sau mai multe dispozitive USB revine dintr-o stare de inactivitate după o perioadă de inactivitate.
Notă Se poate reporni computerul pentru a rezolva această problemă.
Cauza
Această problemă se produce când un dispozitiv USB atașat revine din starea de suspendare selectivă USB și hubul USB incorect raportează că dispozitivul este deconectat de la portul USB hub. Acest raport de stare incorect poate fi provocată de o eroare de hardware în hubul USB sau dispozitivul USB atașat. Apoi, driverul Microsoft USB hub (Usbhub.sys) incorect încearcă să obțină o spinlock care a fost deja obținut în acelaşi fir. Acest lucru provoacă o blocare de mod kernel. Prin urmare, computerul nu mai răspunde.
Rezolvare
Informații despre remedierea rapidă
O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, scopul său este de a corecta numai problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină problema descrisă în acest articol. Această remediere rapidă poate să necesite testare suplimentară. De aceea, dacă nu sunteți grav afectat de această problemă, vă recomandăm să aşteptaţi următoarea actualizare software care conţine această remediere rapidă.Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare remediere rapidă disponibilă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, contactaţi Microsoft Client Service și suport pentru a obţine remedierea rapidă.Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă de numere de telefon serviciul pentru clienți Microsoft și suport sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotă Formularul "Descărcare remediere rapidă disponibilă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.
Cerințe preliminare
Pe computerele care execută Windows 7 sau Windows Server 2008 R2, se poate aplica această remediere rapidă.
Cerinţă de repornire
Trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei remedieri rapide.
Informații despre registry
Pentru a utiliza una dintre remedierile rapide din acest pachet, nu trebuie să efectuați modificări în registry.
Informații despre fișier
Versiunea în limba engleză a acestei remedieri rapide are atributele de fişier (sau atribute de fişier mai recente) enumerate în următorul tabel. Datele şi orele acestor fişiere sunt exprimate în listă în ora universală (UTC). Când vizualizaţi informaţiile despre fișier, acesta este convertit la ora locală. Pentru a găsi diferenţa dintre UTC şi ora locală, utilizaţi fila Fusul orar în elementul de Data şi ora în Panoul de Control.
Note privind informațiile despre fișierele pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2
Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu suntlistate separat. MUM fișierele MANIFEST și fișierele de securitate asociate de catalog (.cat), sunt critice pentru menținerea stării componentei actualizate. Fişierele catalog de securitate (atribute nelistate) sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Pentru toate versiunile de Windows 7 x86 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16385 |
75,264 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
258,560 |
05-Sep-2009 |
03:00 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
5,888 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
Nu este aplicabil |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16385 |
41,472 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
258,560 |
05-Sep-2009 |
03:00 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
20.480 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16385 |
284,160 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
24,064 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
Pentru toate versiunile Windows 7 și Windows Server 2008 R2 x64 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16385 |
98,816 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
343,040 |
05-Sep-2009 |
03:24 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
7,936 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16385 |
51.200 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
343,040 |
05-Sep-2009 |
03:24 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
25600 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16385 |
324,608 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
30,720 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
Pentru toate versiunile bazate pe Itanium de Windows Server 2008 R2 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16385 |
220,160 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
972,800 |
05-Sep-2009 |
02:51 |
IA-64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
11,904 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
Nu este aplicabil |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16385 |
130,048 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
972,800 |
05-Sep-2009 |
02:51 |
IA-64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
64.000 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16385 |
648,192 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
86,016 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Mai multe informații
După aplicarea acestei remedieri rapide, nu va apărea problema descrisă în secțiunea "simptome". Cu toate acestea, pot apărea următoarele probleme:
-
Un dispozitiv USB atașat revine din starea de suspendare selectivă USB atunci când computerul se execută. Apoi, Windows poate raporta că dispozitivul USB este deconectat de la computer sau reconectarea că dispozitivul USB la computer. În plus, dispozitivul USB afectate nu răspunde pentru câteva secunde la mai puțin de un minut.
-
Când computerul încearcă să intre în starea de repaus sau hibernare, nu există nici un indiciu vizibil că un dispozitiv USB atașat este deconectat. Când computerul revine din starea de repaus sau hibernare, Windows raportează că dispozitivul USB este deconectat de la și reconectate la computer.
Pentru a rezolva această problemă, debifa caseta de selectare permite computerului să închidă acest dispozitiv pentru a economisi energie pentru afectate dispozitiv USB sau Hub rădăcină USB:
-
Faceți clic pe Start, tastați manager dispozitive în caseta Pornire căutare și apoi apăsați ENTER.Notă Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola și apoi faceți clic pe continuare.
-
În meniul Vizualizare , faceți clic pe dispozitivele de conectare.
-
Extindeți nodul ACPI , extindeți Sistem ACPI-compatibile cu Microsoftși apoi extindeți magistrala PCI.
-
Mai multe controlere gazdă universale USB va fi listat.
-
Extindeți fiecare nod de controler gazdă universale USB și apoi extindeți subnoduri succesive până când găsiți numele dispozitivului USB.
-
Când localizați dispozitivul afectate, faceți clic dreapta pe dispozitiv, și apoi faceți clic pe Proprietăți.
-
Dacă există o filă Power Management , faceți clic pe fila Power Management , și debifați caseta de selectare permite computerului să închidă acest dispozitiv pentru a economisi energie , apoi faceți clic pe OK.
-
Dacă nu există nici o fila Power Management , faceți clic pe Revocare, apoi faceți dublu clic pe asociate hubul rădăcină USB, faceți clic pe fila Power Management , debifați caseta de selectare permite computerului să închidă acest dispozitiv pentru a economisi energie , apoi faceți clic pe OK.
Notă Poate fi mai multe dispozitivul USB atașat sau USB hub. Se pot aplica acești pași pentru fiecare dispozitiv USB sau Hub rădăcină USB la rândul său pentru a identifica care provoacă probleme. Dacă problema nu apare după aplicarea acești pași pentru un anumit dispozitiv sau Hub rădăcină USB, apoi acel dispozitiv sau Hub rădăcină USB provoacă problema.Pentru mai multe informații despre Suspendare selectivă USB, vizitați următorul site Web Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms793200.aspxPentru mai multe informații despre Sistem dormit Statele, vizitați următorul site Web Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms798270.aspx
Informații suplimentare despre fișiere pentru Windows Server 2008 R2 şi Windows 7
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 7 x86 acceptate
|
Nume de fișier |
Package_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
Versiune fișier |
|
|
Dimensiune fișier |
2,527 |
|
Data (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Ora (UTC) |
22:11 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
Package_2_for_kb974476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
Versiune fișier |
|
|
Dimensiune fișier |
2,527 |
|
Data (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Ora (UTC) |
22:11 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
Package_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
Versiune fișier |
|
|
Dimensiune fișier |
1,714 |
|
Data (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Ora (UTC) |
22:11 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb953a2a88b678cf.manifest |
|
Versiune fișier |
|
|
Dimensiune fișier |
2,840 |
|
Data (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Ora (UTC) |
22:13 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be5f32a77dd1c6b6.manifest |
|
Versiune fișier |
|
|
Dimensiune fișier |
5,540 |
|
Data (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Ora (UTC) |
22:13 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile x64 bazat pe Windows Server 2008 R2 şi Windows 7
|
Nume de fișier |
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_27b3d5ae4113ea05.manifest |
|
Versiune fișier |
|
|
Dimensiune fișier |
2,844 |
|
Data (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Ora (UTC) |
22:15 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_1a7dce2b362f37ec.manifest |
|
Versiune fișier |
|
|
Dimensiune fișier |
5,544 |
|
Data (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Ora (UTC) |
22:15 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
Package_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
Versiune fișier |
|
|
Dimensiune fișier |
2,541 |
|
Data (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Ora (UTC) |
22:11 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
Package_2_for_kb974476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
Versiune fișier |
|
|
Dimensiune fișier |
2,541 |
|
Data (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Ora (UTC) |
22:11 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
Package_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
Versiune fișier |
|
|
Dimensiune fișier |
1.724 |
|
Data (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Ora (UTC) |
22:11 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile bazate pe Itanium de Windows Server 2008 R2
|
Nume de fișier |
Ia64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb96de2088b481cb.manifest |
|
Versiune fișier |
|
|
Dimensiune fișier |
2,842 |
|
Data (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Ora (UTC) |
22:11 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be60d69d7dcfcfb2.manifest |
|
Versiune fișier |
|
|
Dimensiune fișier |
5,542 |
|
Data (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Ora (UTC) |
22:11 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
Package_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum |
|
Versiune fișier |
|
|
Dimensiune fișier |
2,534 |
|
Dată (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Ora (UTC) |
22:11 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
Package_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum |
|
Versiune fișier |
|
|
Dimensiune fișier |
1,444 |
|
Dată (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Ora (UTC) |
22:11 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
