Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Computerul nu mai răspunde când un dispozitiv USB revine din starea suspendare selectivă USB în Windows 7 sau Windows Server 2008 R2

Nu sunteți sigur dacă aceasta este dreapta fix? Am adăugat această problemă nostru de care poate confirma.

Simptome

Activați caracteristica de suspendare selectivă USB pe un computer care execută Windows 7 sau Windows Server 2008 R2. Apoi, computerul nu mai răspunde când una sau mai multe dintre următoarele condiții sunt adevărate:

  • Computerul intră în starea de repaus sau hibernare.

  • Unul sau mai multe dispozitive USB revine dintr-o stare de inactivitate după o perioadă de inactivitate.

Notă Se poate reporni computerul pentru a rezolva această problemă.

Cauza

Această problemă se produce când un dispozitiv USB atașat revine din starea de suspendare selectivă USB și hubul USB incorect raportează că dispozitivul este deconectat de la portul USB hub. Acest raport de stare incorect poate fi provocată de o eroare de hardware în hubul USB sau dispozitivul USB atașat. Apoi, driverul Microsoft USB hub (Usbhub.sys) incorect încearcă să obțină o spinlock care a fost deja obținut în acelaşi fir. Acest lucru provoacă o blocare de mod kernel. Prin urmare, computerul nu mai răspunde.

Rezolvare

Informații despre remedierea rapidă

O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, scopul său este de a corecta numai problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină problema descrisă în acest articol. Această remediere rapidă poate să necesite testare suplimentară. De aceea, dacă nu sunteți grav afectat de această problemă, vă recomandăm să aşteptaţi următoarea actualizare software care conţine această remediere rapidă.

Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare remediere rapidă disponibilă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, contactaţi Microsoft Client Service și suport pentru a obţine remedierea rapidă.

Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă de numere de telefon serviciul pentru clienți Microsoft și suport sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, vizitați următorul site Web Microsoft:

Notă Formularul "Descărcare remediere rapidă disponibilă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.

Cerințe preliminare

Pe computerele care execută Windows 7 sau Windows Server 2008 R2, se poate aplica această remediere rapidă.



Cerinţă de repornire

Trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei remedieri rapide.

Informații despre registry

Pentru a utiliza una dintre remedierile rapide din acest pachet, nu trebuie să efectuați modificări în registry.

Informații despre fișier

Versiunea în limba engleză a acestei remedieri rapide are atributele de fişier (sau atribute de fişier mai recente) enumerate în următorul tabel. Datele şi orele acestor fişiere sunt exprimate în listă în ora universală (UTC). Când vizualizaţi informaţiile despre fișier, acesta este convertit la ora locală. Pentru a găsi diferenţa dintre UTC şi ora locală, utilizaţi fila Fusul orar în elementul de Data şi ora în Panoul de Control.

Note privind informațiile despre fișierele pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2

Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt
listate separat
. MUM fișierele MANIFEST și fișierele de securitate asociate de catalog (.cat), sunt critice pentru menținerea stării componentei actualizate. Fişierele catalog de securitate (atribute nelistate) sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.

Pentru toate versiunile de Windows 7 x86 acceptate

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×