Computerul se blochează sau repornește în timpul migrării live Hyper-V

Se aplică la
Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Standard Windows HPC Server 2008 R2 Microsoft Hyper-V Server 2008 R2

Rezumat

Acest articol oferă o remediere pentru o problemă din cauza căreia computerele care utilizează unități centrale de procesare AMD se blochează sau repornesc în timpul procesului de migrare Hyper-V Live. Această problemă este cauzată de erratul AMD 383. Pentru informații detaliate, consultați secțiunile "Simptome", "Cauză" și "Rezolvare" ale acestui articol.

Pentru a descărca remedierea pentru această problemă, faceți clic pe linkul Vizualizare și solicitare descărcări de remedieri rapide din partea stângă sus a ecranului.

Simptome

Atunci când rulați Windows Server 2008 R2 Hyper-V pe un computer care utilizează unități centrale de procesare (CPU) ale familiei AMD 10h, computerul gazdă poate reporni sau nu mai răspunde în mod neașteptat. Atunci când apare această problemă, nu primiți niciun mesaj de eroare.

Această problemă poate apărea atunci când este utilizată caracteristica Migrare live pentru a muta o mașină virtuală (VM) de la un nod bazat pe Windows Server 2008 R2 bazat pe Hyper-V la un alt nod. Această problemă afectează de obicei nodul sursă care este locația originală a mașinii virtuale și, de obicei, nu afectează nodul țintă care este noua locație în care va fi mutată mașina virtuală.

Notă: această problemă poate apărea în alte scenarii și nu apare doar în scenariile de migrare live.

Cauză

Această problemă apare din cauza erratei 383 din procesoarele AMD din familia 10h. Această erratum generează o excepție de verificare a computerului. Această excepție de verificare a mașinii face ca hardware-ul să repornească sau să nu mai răspundă.

Rezolvare

Informații despre remedierea rapidă

O remediere rapidă acceptată este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este menită să corecteze doar problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă doar sistemelor care întâmpină problema descrisă în acest articol. Această remediere rapidă poate fi testată suplimentar. De aceea, dacă nu sunteți grav afectat de această problemă, vă recomandăm să așteptați următoarea actualizare de software care conține această remediere rapidă.

Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Remediere rapidă disponibilă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă această secțiune nu apare, contactați Serviciile pentru clienți și asistența Microsoft pentru a obține remedierea rapidă.

Notă: dacă apar probleme suplimentare sau dacă este necesară vreo depanare, poate fi necesar să creați o solicitare de serviciu separată. Costurile uzuale de suport se vor aplica pentru întrebări suplimentare de suport și pentru probleme ce nu fac obiectul acestei remedieri rapide specifice. Pentru o listă completă a numerelor de telefon pentru asistență și suport clienți Microsoft sau pentru a crea o solicitare separată de servicii, vizitați următorul site web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Notă Formularul "Descărcare remediere rapidă disponibilă" afișează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba, motivul este faptul că nu este disponibilă o remediere rapidă pentru acea limbă.

Cerințe preliminare

Pentru a aplica această remediere rapidă, computerul dvs. trebuie să ruleze Windows Server 2008 R2.

Cerința de repornire

Poate fi necesar să reporniți computerul după ce aplicați această remediere rapidă.

Informații despre înlocuirea remedierii rapide

Această remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.

Informații despre fișiere

Versiunea în limba engleză (Statele Unite ale Americii) a acestei remedieri rapide instalează fișierele care au atributele listate în tabelele următoare. Datele și orele pentru aceste fișiere sunt listate în fusul orar Timp universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere de pe computerul local sunt afișate în ora locală împreună cu ora de vară (DST) curentă corespunzătoare. În plus, datele și orele se pot modifica atunci când efectuați anumite operațiuni la fișiere.

Note privind informațiile despre fișierul Windows Server 2008 R2

                  

  • Fișierele care se aplică unui anumit produs, jalon (RTM, SPn) și ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fișierului, așa cum se arată în tabelul următor:

    Versiune Produs Jalon Ramură de servicii
    6.1.760
    0.16xxx    		 Windows Server 2008 R2 RTM GDR
    6.1.760
    0,20xxx    		 Windows Server 2008 R2 RTM LDR

  • Ramurile de servicii GDR conțin doar acele remedieri lansate pe scară largă pentru a rezolva probleme larg răspândite, extrem de importante. Ramurile de serviciu LDR conțin remedieri rapide pe lângă remedieri lansate pe scară largă.

  • Fișierele MANIFEST (.manifest) și fișierele MUM (.mum) instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea "Informații suplimentare despre fișiere pentru Windows Server 2008 R2". Fișierele MUM și MANIFEST, precum și fișierele din catalogul de securitate (.cat) asociate sunt extrem de importante pentru a menține starea componentelor actualizate. Fișierele din catalogul de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.

Pentru toate versiunile x64 de Windows Server 2008 R2 acceptate

Nume fișier Versiune de fișier Dimensiune fișier Dată Oră Platformă
Hvax64.exe 6.1.7600.16561 643,584 27-Mar-2010 02:26 x64
Hvix64.exe 6.1.7600.16561 707,072 27-Mar-2010 02:26 x64
Hvax64.exe 6.1.7600.20678 643,584 27-Mar-2010 02:26 x64
Hvix64.exe 6.1.7600.20678 707,072 27-Mar-2010 02:26 x64

Stare

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft care sunt listate în secțiunea „Se aplică la”.

Mai multe informații

Mai multe informații despre erratum 383 în procesoarele AMD din familia 10h, consultați următorul document:

Ghidul de revizuire pentru procesoarele AMD din familia 10h Microsoft oferă informații de contact de la terți pentru a vă ajuta să găsiți asistență tehnică. Aceste informații de contact se pot modifica fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează acuratețea acestor informații de contact de la terți.

După cum este documentat în ghidul de revizuire pentru procesoarele AMD din familia 10h, nu există nicio remediere bazată pe hardware pentru această errată. Această remediere rapidă implementează o soluție care împiedică apariția acestei probleme pe un procesor afectat.

Pentru informații suplimentare despre terminologia actualizărilor de software, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:

824684 Descrierea terminologiei standard care este utilizată pentru a descrie actualizările de software Microsoft

Informații suplimentare despre fișier

Informații suplimentare despre fișier pentru Windows Server 2008 R2

Fișiere suplimentare pentru toate versiunile x64 de Windows Server 2008 R2 acceptate

Nume fișier Versiune de fișier Dimensiune fișier Dată Oră Platformă
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16561_none_8c57e7847f29ab6e.manifest Nu se aplică 3,985 27-Mar-2010 10:32 Nu se aplică
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20678_none_8cddb6699849188a.manifest Nu se aplică 3,985 27-Mar-2010 10:32 Nu se aplică
Package_for_kb981618_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum Nu se aplică 1,436 27-Mar-2010 10:32 Nu se aplică
Package_for_kb981618_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum Nu se aplică 1,455 27-Mar-2010 10:31 Nu se aplică
Update-bf.mum Nu se aplică 1,434 27-Mar-2010 10:32 Nu se aplică