Simptome
Atunci când instalați sau faceți upgrade la versiunea 21.0 unui anumit produs Norton pe un computer bazat pe Windows 8 sau Windows Server 2012, conectivitate la rețea se pierde.
Notă Următoarele produse Norton sunt afectate de această problemă:
-
Norton Antivirus versiunea 21.0
-
Norton Internet Security versiune 21.0
-
Norton 360 versiune 21.0
Cauza
Această problemă este cauzată de o interacțiune între driverele Network Driver Interface Specification (NDIS) care sunt instalate anumite ușor și intermediar software-ul terț și Windows Filtering Platform (WFP) filtre de nivel 2.
Rezolvare
Informații despre remedierea rapidă
O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este destinată pentru a corecta doar problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină această problemă anume.
Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare disponibilă pentru remediere rapidă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, trimite o solicitare de la serviciul pentru clienți Microsoft de asistență pentru a obţine remedierea rapidă.
Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă cu numerele de telefon ale clienților servicii și asistență Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotă Formularul "Descărcare disponibilă pentru remediere rapidă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.
Cerințe preliminare
Pentru a aplica această remediere rapidă, trebuie să executați Windows 8 sau Windows Server 2012.
Informații despre registry
Pentru a utiliza remedierea rapidă în acest pachet, nu sunteți nevoiți să faceți modificări în registry.
Cerinţă de repornire
Trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei remedieri rapide.
Informații despre înlocuirea remedierilor rapide
Această remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.
Versiunea globală a acestei remedieri rapide instalează fişierele care au atributele care sunt listate în următoarele tabele. Datele şi orele pentru aceste fişiere sunt exprimate în Timpul universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere pe computerul local sunt afișate în ora locală, luându-se în calcul decalajul actual pentru ora de vară (DST). În plus, datele şi orele se pot modifica atunci când efectuaţi anumite operaţiuni asupra fişierelor.
Note de informații de fișier pentru Windows 8 şi Windows Server 2012Important Remedierile rapide Windows 8 și Windows Server 2012 remedierile rapide sunt incluse în aceleași pachete. Cu toate acestea, numai "Windows 8" este listat în pagina solicitare remediere rapidă. Pentru a solicita pachetul de remediere rapidă care se aplică la unul sau ambele sisteme de operare, selectați remedierea rapidă listată sub "Windows 8" pe pagina. Consultați întotdeauna secțiunea "Se aplică la" din articole pentru a determina sistemul de operare efectiv la care se aplică fiecare remediere rapidă.
-
Fișierele care se aplică la un anumit produs, etapă importantă (RTM, SPn) şi ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fișierelor, așa cum se arată în tabelul următor:
Versiune
Produs
Jalon
Ramură de servicii
6.2.920 0.16 xxx
Windows 8 şi Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8 şi Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Ramurile de servicii GDR conțin numai acele remedieri care sunt lansate pe scară largă pentru a aborda probleme critice, răspândite de pe scară largă. Ramurile de servicii LDR conțin remedieri rapide, în plus faţă de remedierile lansate global.
-
Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea "Informații pentru Windows 8 și Windows Server 2012 suplimentare de fișier". MUM şi MANIFEST fișiere și fișierele catalog (.cat) de securitate asociate, sunt foarte importante pentru menținerea stării componentelor actualizate. Fişierele catalog de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Pentru toate versiunile x86 de Windows 8
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bfe.dll |
6.2.9200.16745 |
473,600 |
19-Oct-2013 |
04:03 |
x86 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.16634 |
245,248 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.16745 |
683,520 |
19-Oct-2013 |
04:04 |
x86 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
Nu se aplică |
2,920 |
19-Oct-2013 |
05:10 |
Nu se aplică |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.16634 |
702,464 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.16745 |
38,736 |
19-Oct-2013 |
04:44 |
x86 |
|
Bfe.dll |
6.2.9200.20741 |
473,600 |
11-Jun-2013 |
00:15 |
x86 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.20569 |
245,248 |
27-Nov-2012 |
04:22 |
x86 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.20856 |
683,520 |
19-Oct-2013 |
06:08 |
x86 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
Nu se aplică |
2,920 |
19-Oct-2013 |
07:00 |
Nu se aplică |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.20856 |
702,464 |
19-Oct-2013 |
06:09 |
x86 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.20856 |
38,744 |
19-Oct-2013 |
06:56 |
x86 |
Pentru toate versiunile bazate pe x64 de Windows 8 și Windows Server 2012
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bfe.dll |
6.2.9200.16745 |
723,968 |
19-Oct-2013 |
05:45 |
x64 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.16634 |
381,952 |
10-Jun-2013 |
19:15 |
x64 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.16745 |
1,160,192 |
19-Oct-2013 |
05:45 |
x64 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
Nu se aplică |
2,920 |
19-Oct-2013 |
06:42 |
Nu se aplică |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.16634 |
888,832 |
10-Jun-2013 |
19:16 |
x64 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.16745 |
96,600 |
19-Oct-2013 |
06:56 |
x64 |
|
Bfe.dll |
6.2.9200.20741 |
718,848 |
11-Jun-2013 |
06:17 |
x64 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.20569 |
378,880 |
27-Nov-2012 |
04:25 |
x64 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.20856 |
1,074,688 |
19-Oct-2013 |
06:34 |
x64 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
Nu se aplică |
2,920 |
19-Oct-2013 |
09:22 |
Nu se aplică |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.20856 |
888,832 |
19-Oct-2013 |
06:35 |
x64 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.20856 |
96,600 |
19-Oct-2013 |
09:28 |
x64 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.16634 |
245,248 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.16634 |
702,464 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.20569 |
245,248 |
27-Nov-2012 |
04:22 |
x86 |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.20856 |
702,464 |
19-Oct-2013 |
06:09 |
x86 |
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Mai multe informații
Pentru mai multe informaţii despre terminologia privind actualizarea software-ului, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
824684 Descrierea terminologiei standard care este utilizat pentru a descrie actualizările de software Microsoft
Produsele terţe despre care se discută în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.
Informații suplimentare despre fișiere pentru Windows 8 şi Windows Server 2012
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 8 x86 acceptate
|
Proprietate fișier |
Valoare |
|---|---|
|
Nume de fișier |
X86_22a1793eb7f4f06b6c9a46f2e0c32445_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_0f61f35718bc0d53.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
704 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
17:27 |
|
Nume de fișier |
X86_aaf9099e205548beb49cf2f26fefca6c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_c68b4f39e2fcb18e.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
704 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
17:27 |
|
Nume de fișier |
X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_c9fbc35bfbd03af9.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
93,475 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
17:27 |
|
Nume de fișier |
X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_ca7b908514f5100b.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
93,475 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
17:27 |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile bazate pe x64 de Windows 8 și Windows Server 2012
|
Proprietate fișier |
Valoare |
|---|---|
|
Nume de fișier |
Amd64_22a578e24507f89440acc72ece96e654_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_09788ed8d67c7c1a.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
1,058 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
17:32 |
|
Nume de fișier |
Amd64_618eeb3a351795ff5800b5135f50eaa9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_6d509ea0492c807c.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
1,058 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
17:32 |
|
Nume de fișier |
Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_261a5edfb42dac2f.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
93,718 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
17:32 |
|
Nume de fișier |
Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_269a2c08cd528141.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
93,718 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
17:32 |
|
Nume de fișier |
Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_306f0931e88e6e2a.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
16,196 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
17:32 |
|
Nume de fișier |
Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_30eed65b01b3433c.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
16,196 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
17:32 |
