Descriere problemă
Atunci când încercați să utilizați un computer bazat pe Windows Vista în spatele unui dispozitiv de paravan de protecție și încercați să faceți o conexiune de rețea non-HTTP, conexiunea la rețea nu reușește. Atunci când conexiunea la rețea nu reușește, următoarele programe pot bloca sau răspunde lent:
-
Microsoft Outlook sau Windows Mail
-
Browsere web, cum ar fi Windows Internet Explorer 7
-
Conexiune Desktop la distanță (RDC)
-
Programe de partajare a fișierelor
Atunci când Outlook este afectat de această problemă, veți primi următorul mesaj într-o casetă de dialog apel de procedură la distanță (RPC):
Outlook încearcă să regăsească date din Exchange_Server_FQDN Microsoft Exchange Server. Sau este posibil să vedeți un mesaj "încercați să vă conectați" în bara de stare.
Această problemă poate apărea dacă dispozitivul firewall are o problemă cu manipularea caracteristicii de reglare automată a ferestrei primire în Windows Vista. Acest articol vă ajută să soluționați această problemă.
Soluție de evitare
Pentru a evita această problemă, utilizați una dintre metodele următoare:
Metoda 1. Dezactivați ajustarea automată și determinați dacă scalarea Windows este gestionată corect de dispozitivul firewall
Pentru ca noi să dezactivăm reglarea automată pentru dvs., accesați secțiunea "remediereautomată". Dacă preferați mai degrabă să dezactivați ajustarea automată, accesați secțiunea "Remediere personală".
Remediere automată
Pentru a dezactiva automat reglarea automată, faceți clic pe linkul remediați problema. Apoi, faceți clic pe rulare în caseta de dialog Descărcare fișier și urmați pașii din acest expert.
Notă Acest expert poate fi doar în limba engleză; cu toate acestea, remedierea automată funcționează și pentru alte versiuni lingvistice de Windows.
Notă Dacă nu sunteți pe computerul care are problema, puteți să salvați remedierea automată pe o unitate flash sau pe un CD, apoi să o puteți executa pe computerul care are problema.
Acum accesați "s-a remediat problema?" secțiunea.
Remediere personală
Pentru a dezactiva reglarea automată, urmați acești pași:
-
Faceți clic pe pornire
-
Faceți clic dreapta pe linie de comandă, apoi faceți clic pe rulare ca administrator.
-
În linia de comandă, tastați comanda următoare, apoi apăsați pe ENTER:
netsh interface tcp set global autotuninglevel = disabledThis Command dezactivează caracteristica de reglare automată a ferestrei primire .
-
Închideți fereastra linie de comandă .
-
Reporniți computerul.
Acum accesați "s-a remediat problema?" secțiunea.
S-a remediat problema?
-
Încercați să faceți o conexiune de rețea non-HTTP. Adică, utilizați programul care a fost afectat de problemă.
-
Dacă problema este remediată, contactați producătorul dispozitivului de paravan de protecție pentru pașii necesari pentru a rezolva problema. Dacă problema nu este remediată, puteți contacta asistența.
-
Puteți să păstrați auto-tuning dezactivat până când problema este remediată. Atunci când sunteți gata să activați ajustarea automată, faceți clic pe pornire
-
În linia de comandă, tastați comanda următoare, apoi apăsați pe ENTER:
netsh interface tcp set global autotuninglevel = normalThis comandă activează din nou Reglarea automată a ferestrei , astfel încât să puteți profita de creșterea performanței de transfer în rețea pe care o oferă această opțiune.
Am aprecia feedbackul dumneavoastră. Pentru a oferi feedback sau pentru a raporta orice probleme cu această soluție, vă rugăm să lăsați un comentariu pe
blogul "remediere automată"sau să ne trimiteți un mesaj de
e-mail .
Pentru informații despre cum să contactați producătorul dispozitivului firewall, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendorsMicrosoft furnizează informații de contact de la terți pentru a vă ajuta să găsiți asistență tehnică. Aceste informații de contact se pot modifica fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează acuratețea informațiilor de contact de la terți.
Metoda 2. Rularea instrumentului de evaluare a conectivității Internet
Instrumentul de evaluare a conectivității la internet verifică ruterul de Internet pentru a vedea dacă acceptă anumite tehnologii. Instrumentul este destinat să ruleze dintr-o rețea de domiciliu în spatele unui ruter de la domiciliu (NAT). Executarea acestui instrument din spatele unui paravan de protecție corporativ sau a altor sisteme de operare decât cele specificate în secțiunea "se aplică la" nu va genera rezultate corecte. Acest instrument necesită ca acreditările de administrator să ruleze.
Cauză
Această problemă poate apărea dacă dispozitivul de paravan de protecție are o problemă cu punerea sa în aplicare a opțiunii scala de fereastră TCP care este definită în solicitarea de comentarii (RFC) pentru Internet Engineering Task Force (IETF) 1323. În mod implicit, caracteristica de reglare automată a ferestrei primire din Windows Vista utilizează un factor de scalare a ferestrei de 8 pentru conexiunile non-http. Această problemă nu se produce atunci când încercați să efectuați o conexiune HTTP.
Mai multe informații
Următoarea listă descrie unele dispozitive firewall care pot întâmpina această problemă împreună cu cauza problemei pe dispozitiv:
-
Seria Linksys RV (RV042, RV081, RV-16)
-
NetApp cache Appliances NC 6.0.2 sau o versiune anterioară
, caracteristica de Îmbinare TCP poate să nu funcționeze împreună cu caracteristica scalare fereastră din Windows Vista. În mod implicit, caracteristica de Îmbinare TCP este activată pe NetApp cache 6.0.2 sau pe o versiune anterioară. -
Cisco pix 6.1 (5), Cisco PIX 6.2 (3) și Cisco PIX 6.3 (1)
aceste dispozitive nu acceptă caracteristica scalare fereastră din Windows Vista. -
Software-ul Cisco IOS Release
Cisco IOS software Release 12.3 (15) și versiunile mai recente ale acestui software acceptă caracteristica scalare fereastră din Windows Vista. -
SonicWall
caracteristica scalare fereastră din Windows Vista poate să nu funcționeze dacă activați oricare dintre următoarele caracteristici pe un dispozitiv firewall SonicWall:-
Opțiune strictă de executare TCP
-
Aplicarea strictă a conformității TCP cu RFC 793 și RFC 1122
-
-
Checkpoint NG R55
pentru a rezolva această problemă, dezactivați caracteristica de executare a verificatorului de secvență .
Pentru mai multe informații despre caracteristica de reglare automată a ferestrei primire în Windows Vista, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/magazine/cc162519.aspxProdusele producătorilor terţi prezentate în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.
