Contract de furnizare a serviciilor Microsoft

1. SERVICII.

Suntem de acord să ne folosim de eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a furniza serviciile pe care le achiziționați, așa cum este descris pe site-ul web de servicii (cunoscut sub numele de "ghidul serviciilor pentru clienți"). URL-ul site-ului Web pentru ghidul serviciilor pentru clienți este: http://support.microsoft.com. Dacă URL-ul se modifică dintr-un motiv oarecare, vă vom furniza noul URL la cererea dvs.

Utilizarea de către dvs. a serviciilor este reglementată de prezentul contract și de Ghidul serviciilor pentru clienți, care este încorporat prin trimitere la acest contract. În cazul unui conflict între acest acord și ghidul serviciilor pentru clienți, se va aplica acest contract.

Capacitatea noastră de a furniza servicii depinde de cooperarea dumneavoastră completă și în timp util, precum și de acuratețea și integralitatea informațiilor pe care le furnizați.

2. PROPRIETATE ȘI LICENȚĂ.

• a. Remedieri. Vă acordăm o licență neexclusivă, perpetuă, cu plată completă, pentru a utiliza și a reproduce remedierea pe care noi sau proiectația noastră vi-o oferim doar pentru uz intern. Remedierile nu sunt pentru reatribuire sau distribuire către terți neafiliați. Cu excepția cazurilor prevăzute în acest document, drepturile de licență acordate remedierii sunt guvernate de acordul de licență pentru produsul afectat sau, dacă remedierea nu este furnizată pentru un anumit produs, orice alți termeni de utilizare furnizați. Utilizarea produsului este reglementată de acordul de licență pentru produs. Sunteți responsabil pentru plata oricăror taxe de licențiere a produsului. "Produs(e)" înseamnă orice cod de computer, servicii bazate pe web sau materiale care cuprind produse lansate comercial, pre-lansare sau beta (indiferent dacă sunt oferite sub licență în schimbul unei taxe sau gratuite) și orice instrumente derivate ale celor de mai sus pe care noi sau designee-ul nostru vi le punem la dispoziție pentru licența care este publicată de noi, afiliații noștri sau de un terț. "Remedieri" înseamnă remedieri de produs pe care le lansăm în general (cum ar fi pachetele service pack pentru produse comerciale) sau pe care noi sau proiectantul nostru vi le oferim atunci când efectuăm servicii (cum ar fi soluții de evitare, corecții, remedieri rapide, actualizări, remedieri ale erorilor, remedieri beta și compilări beta) și orice instrumente derivate ale celor de mai sus. Nu aveți dreptul să modificați, să refaceți programul sursă, să decompilați, să dezasamblați, să modificați numele fișierului și nici să combinați cu orice cod de computer non-Microsoft remedierile care v-au fost livrate.

• b. Lucru preex existent. Toate drepturile asupra oricărui cod informatic sau al materialelor scrise bazate pe cod "materiale") dezvoltate sau obținute în alt mod de către sau pentru noi sau afiliații noștri, sau dvs. sau afiliații dvs. independenți de acest acord ("muncă pre-existentă") vor rămâne proprietatea unică a părții care furnizează lucrarea pre-existentă. Pe durata executării serviciilor, fiecare parte acordă celeilalte părți (și contractanților noștri, după caz) o licență temporară, neexclusivă de utilizare, reproducere și modificare a oricăruia dintre lucrările sale preexistente furnizate exclusiv pentru executarea serviciilor. Vă acordăm o licență neexclusivă, perpetuă, cu plată completă pentru a utiliza, a reproduce și a modifica (dacă este cazul) munca noastră preexistență, cu excepția produselor, sub forma pe care v-o las la încheierea performanței noastre de servicii, pentru utilizare cu orice evoluții (dacă este cazul). Drepturile de licență acordate lucrărilor noastre preexistențiale sunt limitate doar la utilizarea dvs. internă și sunt destinate reutilizării sau distribuirii către terți neafiliați.

• c. Evoluții. Vă acordăm un drept neexclus, perpetuu de a utiliza, a reproduce și a modifica orice cod sau materiale ale computerului (cu excepția remedierilor sau a lucrărilor preexistente) pe care vi le las la încheierea performanței serviciilor ("evoluțiile") doar pentru operațiunile dvs. de afaceri interne. Evoluțiile nu sunt destinate reatribuirii sau distribuirii către terți neafiliați.

• d. Cod eșantion. În plus față de drepturile prevăzute în secțiunea Evoluții de mai sus, vi se acordă, de asemenea, un drept neexclusivă, perpetuă de a reproduce și a distribui forma codului de obiect a oricărui cod de computer, furnizat de noi în scopul ilustrației ("cod eșantion"), cu condiția să fiți de acord:

• • (i) să nu folosească numele, sigla sau mărcile noastre comerciale pentru a vă comercializăm produsul de computer în care este încorporat codul eșantion;

  • (ii) să includă o notificare validă privind drepturile de autor asupra produsului computerului în care este încorporat codul eșantion;

  • și (iii) pentru a despăgubi, ține inofensive, și să ne apere pe noi și furnizorii noștri de la și împotriva oricăror cereri sau procese, inclusiv onorariile avocaților, care apar sau rezultă din utilizarea sau distribuirea codului de probă.

• e. Restricții de licență Open Source. Deoarece anumiți termeni ai licenței de la terți necesită ca acel cod de computer să fie în general

• • (i) să fie divulgate terților în forma codului sursă;

  • (ii) sub licență unor terțe părți în scopul de a efectua lucrări derivate;

  • sau (iii) redistribuibile terților gratuit (denumite colectiv "open source termenii licenței"), drepturile de licență pe care fiecare parte le-a acordat oricărui cod de computer (sau oricărei proprietăți intelectuale asociate acestuia) nu includ nicio licență, drept, putere sau autoritate de încorporare, modificare, combinare și/sau distribuire a codului de computer cu orice alt cod de computer într-un mod care ar supune codul de computer celuilalt open source termenii licenței.

• În plus, fiecare parte garantează că nu va furniza sau oferi celeilalte părți un cod de computer guvernat de open source termenii licenței.

• f. Afiliați drepturi. Puteți sublicenția drepturile conținute în această secțiune afiliaților dvs., dar afiliații dvs. nu pot sublicenția aceste drepturi și utilizarea afiliaților dvs. trebuie să fie conformă cu acești termeni ai licenței din acest document.

• G. Rezervarea drepturilor. Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres în această secțiune sunt rezervate.

3. CONFIDENȚIALITATEA.

Termenii și condițiile acestui acord sunt confidențiale și toate informațiile identificate de oricare dintre părți ca "confidențiale" și/sau "private" sau care, în toate circumstanțele, ar trebui tratate în mod rezonabil ca confidențiale și/sau private ("informații confidențiale"), nu vor fi dezvăluite de partea destinatară niciunei terțe persoane fără consimțământul expres al celeilalte părți, cu excepția condițiilor prezentului acord, timp de cinci (5) ani de la data de data divulgării acesteia. Aceste obligații de confidențialitate nu se aplică niciunei informații care,

• (i) a devenit cunoscută părții care primește dintr-o altă sursă decât cea care divulgă, alta decât încălcarea unei obligații de confidențialitate datorată părții care divulgă;

• (ii) este sau devine disponibilă publicului larg, alta decât prin încălcarea de către partea destinatară,

• sau (iii) este dezvoltată prin eforturile independente ale părții destinatare.

Este posibil să divulgăm informațiile confidențiale consultanților sau subcontractanților noștri doar pe baza necesității de a ști în continuare scopurile acordului și sub rezerva obligațiilor de confidențialitate impuse aici. Este posibil să utilizăm orice informații tehnice pe care le extragem din furnizarea de servicii legate de produsele noastre pentru rezolvarea problemelor, depanare, îmbunătățiri și remedieri ale funcționalității produselor și pentru bază de cunoștințe. Suntem de acord să nu vă identificăm și să nu divulgăm informații confidențiale în niciun element din bază de cunoștințe.

4. GARANȚII, EXONERARE DE RĂSPUNDERE.

• a. FĂRĂ GARANȚIE. ÎN LIMITA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA ÎN VIGOARE, DENUNȚĂM ȘI EXCLUDEM TOATE REPREZENTĂRILE, GARANȚIILE ȘI CONDIȚIILE EXPRESE, IMPLICITE SAU STATUTARE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA REPREZENTĂRI, GARANȚII SAU CONDIȚII DE TITLU, NEÎNCĂLCARE, CONDIȚIE SAU CALITATE SATISFĂCĂTOARE, VANDABILITATE ȘI ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP, CU PRIVIRE LA ORICE SERVICII SAU ALTE MATERIALE SAU INFORMAȚII FURNIZATE DE NOI.

• B. Aplicarea legilor locale. Dacă legislația aplicabilă vă oferă orice condiții implicite, în ciuda excluderii și limitărilor din acest acord, atunci, în măsura permisă de legislația aplicabilă, căile dvs. de atac sunt limitate, după cum determină noi, în cazul serviciilor

• • (i) reaprovizionarea serviciilor

  • sau (ii) costul reaprovizionării serviciilor (dacă există) și, în cazul bunurilor, fie

  • • (i) înlocuirea mărfurilor 

    • sau (ii) corectarea defectelor mărfurilor.

• Ordinea în care sunt furnizate aceste măsuri reparatorii limitate va fi determinată de noi.

5. LIMITAREA RĂSPUNDERII, EXCLUDERI.

ÎN LIMITA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ:

• 1) RĂSPUNDEREA NOASTRĂ TOTALĂ ESTE LIMITATĂ LA SUMA PE CARE AȚI PLĂTIT-O PENTRU SERVICII, INDIFERENT DE MOTIVUL SOLICITĂRII DVS.;

• 2) NICI O PARTE NU VA FI RĂSPUNZĂTOARE FAȚĂ DE CEALALTĂ PARTE PENTRU ORICE ALTE MATERIALE SAU INFORMAȚII PE CARE LE FURNIZĂM, ÎN CONSECINȚĂ, INDIRECTE SAU INCIDENTALE, PIERDERI DE PROFIT SAU PIERDERI DE AFACERI, PENTRU ORICE PROBLEMĂ LEGATĂ DE ACEST CONTRACT, ORICE SERVICII SAU ORICE ALTE MATERIALE SAU INFORMAȚII PE CARE LE FURNIZĂM, CHIAR DACĂ S-A INFORMAT CU PRIVIRE LA POSIBILITATEA UNOR ASTFEL DE DAUNE SAU DACĂ ACEASTĂ POSIBILITATE A FOST PREVIZIBILĂ ÎN MOD REZONABIL,

• ȘI 3) ÎN SERVICIILE DE EVENIMENTE SAU ORICE SERVICII VĂ SUNT FURNIZATE GRATUIT, RĂSPUNDEREA NOASTRĂ TOTALĂ FAȚĂ DE DVS. NU VA DEPĂȘI 5,00 USD SAU ECHIVALENTUL SĂU ÎN MONEDA LOCALĂ. ACEASTĂ EXCLUDERE A RĂSPUNDERII NU SE APLICĂ RĂSPUNDERII NICIUNEI PĂRȚI FAȚĂ DE CEALALTĂ PENTRU ÎNCĂLCAREA OBLIGAȚIEI SALE DE CONFIDENȚIALITATE, A DREPTURILOR DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ALE CELEILALTE PĂRȚI SAU ÎN CAZ DE FRAUDĂ, NEGLIJENȚĂ GRAVĂ SAU ABATERE INTENȚIONATĂ SAU PENTRU DECES SAU VĂTĂMARE CORPORALĂ CAUZATĂ DE NEGLIJENȚA ACELEI PĂRȚI. DEOARECE UNELE STATE ȘI JURISDICȚII NU PERMIT EXCLUDEREA SAU LIMITAREA RĂSPUNDERII PENTRU DAUNELE CONSECUTIVE SAU INCIDENTALE, ESTE POSIBIL CA LIMITAREA DE MAI SUS SĂ NU SE APLICE.

6. IMPOZITE.

Sumele care ne vor fi plătite în baza acestui acord nu includ impozite străine, federale, de stat, provinciale, locale, municipale sau alte impozite guvernamentale (inclusiv, fără limitare, orice valoare adăugată aplicabilă, sau impozite de vânzare sau de utilizare) care sunt datorate de către dvs. doar ca urmare a intrării în acest acord. Nu suntem răspunzători pentru nicio taxă pe care sunteți obligată legal să o plătiți. Toate aceste impozite (inclusiv, dar fără a se limita la impozitele nete pe venit sau pe încasări brute, impozitele pe franciză și/sau impozitele pe proprietate) sunt responsabilitatea dvs. financiară.

7. ÎNCETAREA.

Oricare dintre părți poate rezilia acest acord dacă cealaltă parte

• (i) cu încălcarea materială sau încălcarea oricărei obligații care nu este vindecată în termen de 30 de zile calendaristice de la notificarea unei astfel de încălcări

• sau (ii) nu reușește să plătească nicio factură cu mai mult de 60 de zile calendaristice restante.

Sunteți de acord să plătiți toate taxele pentru serviciile efectuate și cheltuielile suportate.

8. DIVERSE.

Acest acord constituie acordul integral al părților cu privire la obiectul acestuia și înlocuiește orice alte comunicări anterioare și contemporane. Toate notificările, autorizațiile și solicitările furnizate sau făcute în legătură cu acest contract trebuie trimise prin poștă, curierat expres sau facsimil la adresele indicate de ambele părți. Notificările vor fi considerate livrate la data afișată pe chitanța poștală de returnare sau la curierat, sau confirmarea prin fax a livrării. Nu puteți cesiona acest acord fără consimțământul nostru scris, consimțământ care nu va fi refuzat în mod nerezonabil. Dvs. și cu noi suntem de acord să vă conformați tuturor legilor internaționale și naționale care se aplică acestui acord. Acest acord este guvernat de legile statului Washington în cazul în care serviciile au fost achiziționate în Statele Unite ale Americii, de legile din Irlanda, dacă sunt achiziționate în orice țară sau regiune din Europa, Orientul Mijlociu sau Africa ("EMEA") sau de legile jurisdicției în care se află afiliatul care livrează serviciile, dacă este achiziționat în afara Statele Unite ale Americii sau EMEA. Orice acțiune introdusă în temeiul prezentului acord va fi introdusă în fața instanței federale sau de stat din statul Washington, dacă serviciile au fost achiziționate în Statele Unite ale Americii, în instanțele din Irlanda, dacă serviciile au fost achiziționate într-o țară sau regiune din EMEA sau în instanțele din jurisdicția în care se află afiliatul care livrează serviciile, dacă este achiziționat în afara Statele Unite ale Americii sau EMEA. Fără a aduce atingere, acest lucru nu împiedică niciuna dintre părți să solicite măsuri provizorii cu privire la încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală sau a obligațiilor de confidențialitate într-o jurisdicție adecvată. Secțiunile privind restricțiile privind utilizarea, tarifele, confidențialitatea, proprietatea și licența, nicio altă garanție, limitări ale răspunderii, rezilierea și diverse ale acestui acord vor supraviețui oricărei rezilieri sau expirări a acestui acord. În cazul în care o instanță consideră că orice dispoziție a acestui acord este ilegală, nevalidă sau neexecutorie, restul dispozițiilor vor rămâne în vigoare și vor intra în vigoare, iar părțile vor modifica acordul pentru a permite aplicarea clauzei afectate în măsura maximă posibilă. Nicio renunțare la orice încălcare a acestui acord nu va fi o renunțare la orice altă încălcare și nicio renunțare nu va fi eficientă decât dacă este făcută în scris și semnată de un reprezentant autorizat al părții care renunță. În afară de plata sumelor datorate, niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru întârzieri ale performanței sau pentru neefectuare din cauza unor cauze care nu depășesc controlul rezonabil al acesteia. Este dorința expresă a părților ca acest acord să fie elaborat în limba engleză. C'est la volonté exprèsse des parties que la présente convention ainsi que les documents qui s'y rattachent soient rédigés en anglais.

9. ENTITATEA CONTRACTANTĂ MICROSOFT.

Entitatea contractantă Microsoft pentru acest acord este Microsoft Regional Sales Corporation dacă vă aflați în următoarele țări/regiuni: Australia, Bangladesh, Hong Kong, India, Indonezia, Coreea, Malaysia, Noua Zeelandă, Filipine, Singapore, Sri-Lanka, Taiwan, Thailanda și Vietnam. Entitatea contractantă Microsoft pentru acest acord este Microsoft Ireland Operations, Limited dacă vă aflați în orice țară din Europa, Orientul Mijlociu sau Africa.

Ultima actualizare: iunie 2007