Conținut TechKnowledge
Problemă
Cum pot solicita un ID de produs dexteritate nou pentru produsul meu?
Rezolvare
Numerele noi de ID produs sunt atribuite de grupul Operațiuni înregistrare/vânzări din cadrul Microsoft Business Solutions. Pentru a solicita un nou ID de produs, consultați unul dintre următoarele seturi de instrucțiuni, în funcție de ceea ce faceți: un client sau un partener.
-Clienți-
Clienții Microsoft Business Solutions nu pot solicita propriul ID de produs dexteritate. Clienții trebuie să își contacteze partenerul. Partenerul poate solicita un ID de produs în numele clientului.
- Parteneri de soluții de business-
Partenerii Certificați pentru soluții Microsoft Business pot să viziteze site-ul web PartnerSource și să remită o nouă solicitare de asistență la Operațiuni de vânzări. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
1. Conectați-vă la site-ul web Microsoft Dynamics:
https://mbs2.microsoft.com/support/operationsincidents.aspx?mode=create
2. Faceți clic pe Preț & de comandă
3. Faceți clic pe dala CONTACTAȚI-NE sau pe SOLICITARE DE OPERAȚIUNI NOUĂ din marginea din stânga
4. Includeți următoarele informații în solicitarea dvs.:
-
nume
-
Nume firmă
-
Număr de telefon autorizat
-
Nume produs
-
O scurtă descriere a produsului
-
Tip de produs - Funcție de afaceri/particularizare/Îmbunătățire/Soluție din domeniu
Informații generale
Clienții Microsoft Business Solutions care nu fac parte din planuri și alți parteneri Microsoft pot remite solicitări de asistență și își pot revizui opțiunile de asistență pe site-ul web Asistență Microsoft. Pentru aceasta, vizitați următorul site Web Microsoft:
Includeți în solicitare următoarele informații: numele dvs., numele firmei, numărul de telefon autorizat, numele produsului și o scurtă descriere a produsului. Pentru partenerii sau clienții care se află în afara Centrului de operațiuni pentru America de Nord, trimiteți un mesaj de e-mail la Centrul de operațiuni corespunzător. Pentru Centrul de operațiuni european (EOC), partenerii utilizează mbsquery@microsoft.com, iar clienții utilizează EOCMBSCS@microsoft.com. Pentru Centrul de operațiuni Asia/Pacific (ASA), clienții și partenerii utilizează mbslques@microsoft.com.
