Prezentare generală
Microsoft se angajează să respecte Legea privind piețele digitale (DMA) din Spațiul Economic European (SEE). Microsoft acceptă DMA acordând anumite date Windows și caracteristici de interoperabilitate furnizorilor de aplicații și servicii terțe, utilizatorilor finali și utilizatorilor din mediul de afaceri, la cerere și gratuit. Acest articol vă arată cum să trimiteți o solicitare DMA pentru date Windows sau interoperabilitate utilizând un formular online dedicat.
Domeniul de aplicare și eligibilitatea
Acest proces se aplică solicitărilor DMA de date Windows și interoperabilității în temeiul articolului 6 alineatul (7), articolului 6 alineatul (9) și articolului 6 alineatul (10). Aceste articole se referă la următoarele scenarii:
-
Articolul 6 alineatul (7) impune ca furnizorii terți de aplicații și servicii din Windows să aibă interoperabilitatea efectivă cu aceleași caracteristici hardware și software disponibile pentru aplicațiile și serviciile Microsoft.
-
Articolul 6(9) impune Microsoft să furnizeze utilizatorilor finali și terților autorizați de un utilizator final, la cererea acestora și gratuit, portabilitatea efectivă a datelor furnizate de utilizatorul final sau generate prin activitatea utilizatorului final în contextul utilizării Windows.
-
Articolul 6(10) impune Microsoft să furnizeze utilizatorilor din mediul de afaceri și terților autorizați de un utilizator din mediul de afaceri, la cererea acestora, acces gratuit, eficient, de înaltă calitate, continuu și în timp real la datele agregate și neregletate, inclusiv la datele cu caracter personal, furnizate sau generate de Windows în contextul software-ului unui utilizator de business. Accesul la datele cu caracter personal necesită consimțământul utilizatorului final.
Formularul de solicitare DMA este accesibil în întreaga lume. Cu toate acestea, cererile care utilizează acest formular trebuie să intre în domeniul de aplicare al acestor articole DMA specifice. Pentru solicitările DMA care nu au legătură cu aceste articole, contactați DMAFeedback@microsoft.com.
Cum să trimiteți o solicitare DMA
Pentru a trimite o solicitare DMA pentru date Windows sau interoperabilitate, urmați acești pași:
-
Accesați formularul de solicitare DMA și completați câmpurile necesare. Oferiți cât mai multe detalii posibil despre cazul de utilizare, obiectiv și caracteristica sau datele Windows la care aveți nevoie de acces.
-
Remiteți formularul. În termen de trei zile lucrătoare, un reprezentant al Asistenței pentru clienți Microsoft vă va contacta pentru a vă confirma solicitarea și a vă furniza un număr de caz. Reprezentantul asistenței pentru clienți vă poate solicita informații suplimentare pentru a înțelege solicitarea dvs.
-
Reprezentantul asistenței pentru clienți va continua să lucreze cu dvs. pentru a înțelege parametrii cazului și a furniza o soluție.
Rețineți că timpul de răspuns și planul de rezolvare pot varia în funcție de natura și complexitatea solicitării dvs. Microsoft se străduiește întotdeauna să vă ofere comunicații clare și prompte pe tot parcursul procesului.
