INTRODUCERE

Clientul mobil Lync 2010 pentru Windows Phone 7 necesită un cont Lync din organizația firmei dvs. Dacă nu sunteți sigur dacă aveți un cont Lync, contactați administratorul de sistem al firmei sau echipa de asistență. Acest articol descrie cum să depanați unele probleme comune care pot apărea atunci când utilizați clientul mobil Lync 2010 pentru Windows Phone 7.Notă Dacă aveți nevoie de ajutor cu Lync Mobile 2013 pentru Windows Phone 7 sau tablete, accesați următoarele site-uri Web Microsoft:

PROCEDURĂ

Conectarea la Lync 2010 pe Windows Phone 7

  1. Dacă nu vă puteți conecta la Lync Mobile 2010, vizitați depanatorul de conectare Lync pentru ca utilizatorii să fie ghidați printr-o serie de pași pentru a ajuta la rezolvarea problemelor de conectare cele mai comune.

  2. Asigurați-vă că vă puteți conecta la Lync de pe un desktop utilizând Lync 2010, Microsoft Lync 2013 sau Microsoft Lync pentru Mac 2011. Dacă nu vă puteți conecta de la un client desktop obișnuit, probabil că nu vă puteți conecta la un client mobil.

  3. Asigurați-vă că introduceți parola corectă. Dacă parola este incorectă sau ați uitat-o, va trebui să o modificați. Pentru mai multe informații despre cum să vă schimbați parola în Office 365, accesați următorul site Web Microsoft:

    Modificarea parolei

  4. Asigurați-vă că introduceți informațiile corecte de cont. Cu excepția cazului în care administratorul v-a spus altfel, probabil că utilizați aceleași informații de cont pentru a vă conecta la Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint și la computerul de la locul de muncă. Dacă vă puteți conecta la Lync de pe un computer desktop, utilizați aceleași informații pentru a vă conecta la dispozitivul mobil. Următorul tabel descrie câmpurile de conectare necesare pentru utilizatorii Windows Phone 7, în funcție de locul unde se află contul Lync și de modul în care sunt configurate informațiile de cont.

    Cont Lync

    Adresă SIP și UPN

    Câmpuri obligatorii

    Lync Server local

    Același

    Adresă de conectare: Nume utilizatoradresă SIP: necompletat

    Lync Server local

    Diferite

    Adresă de conectare: Nume utilizator adresă SIP: UPN sau Domain\username

    Office 365

    Același

    Adresă de conectare: Nume utilizatoradresă SIP: necompletat

    Office 365

    Diferite

    Adresă de conectare: Nume utilizator adresă SIP: UPN

  5. Verificați dacă este activatserverul detectare automată . Lync încearcă să vă determine serverul Lync pe baza adresei de conectare. Dacă nu detectează serverul Lync, poate fi necesar să dezactivați Detectare automată Server și să specificați manual serverul Lync. Dacă serverul detectare automată este activat, dar tot nu vă puteți conecta, încercați să introduceți manual adresele de descoperire internă și externă. Acest lucru nu rezolvă problema. Cu toate acestea, dacă vă puteți conecta cu succes manual, aceasta indică faptul că opțiunea Detectare automată Server nu este configurată corect de către administratorul dvs.

    • Pentru utilizatorii Skype for Business Online (anterior Lync online) în Office 365:

      • Adresă descoperire internă: https://webdir.online.Lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

      • Adresă descoperire externă: https://webdir.online.Lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

    • Pentru utilizatorii Lync locali, contactați echipa de asistență sau administratorul de sistem pentru ajutor pentru a determina adresa de descoperire internă și externă. În majoritatea cazurilor, adresa de descoperire internă și externă ar trebui să semene cu următoarele:

      • Adresă descoperire internă: https://Lyncdiscover.lyncfe01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

      • Adresă descoperire externă: https://Lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

      Notă Pentru a accesa numele de utilizator, domeniul, adresa de descoperire internăși câmpurile adresă descoperire externă , faceți clic pe Setări server pe ecranul de conectare.

  6. Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a clientului mobil Lync 2010 pentru Windows Phone 7. Descărcați cea mai recentă versiune de la Magazinul Microsoft. Dacă primiți un mesaj care afirmă că versiunea client este blocată sau neacceptată, contactați echipa de asistență sau administratorul, deoarece este posibil ca Lync Server să nu fie configurat încă pentru clienții mobili.

Dacă conexiunea Wi-fi utilizată necesită autentificare înainte de a vă conecta, este posibil ca Lync să nu se conecteze, deoarece nu poate utiliza acreditările pentru a se conecta printr-un proxy. Pentru a rezolva această problemă, conectați-vă prin conexiunea de date a operatorului de telefonie mobilă în loc de Wi-fi.

Dacă organizația necesită certificate pentru a se conecta la rețeaua sa Wi-fi sau de corporație și primiți un mesaj de eroare din Lync despre certificatele incorecte sau lipsă, poate fi necesar să importați certificate din firma dvs. Contactați echipa de asistență sau administratorul pentru ajutor.

Pentru ghiduri, întrebări frecvente și referințe, pentru a vă ajuta să utilizați clientul mobil Lync 2010 pe Windows Phone 7, accesați următoarele site-uri Web Microsoft:

Pentru o comparație de caracteristici pentru clienții mobili Lync 2010, accesați următorul site Web Microsoft TechNet:

Tabele de comparație client mobil

Atunci când utilizatorii întâmpină o problemă care afectează clientul mobil Lync 2010 pentru Windows Phone 7, aceștia pot trimite jurnalele prin e-mail echipei de asistență sau administratorului. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Setați înregistrarea în jurnal de diagnosticare la activat în pagina Setări .

  2. Faceți clic pe Trimiteți jurnalele de diagnosticare pe ecranul despre .

  3. Un fișier imagine este salvat în biblioteca de fotografii a utilizatorului care conține fișierele jurnal pentru Lync Mobile într-un format pe care îl poate salva și trimite Windows Phone 7. Un mesaj de e-mail este generat automat fără fișiere log atașate.

  4. Atașați cea mai nouă imagine din Biblioteca foto la mesajul de e-mail. Apoi

  5. Introduceți o adresă de e-mail pentru a trimite jurnalele la. Utilizatorii trebuie să trimită jurnalele la administratorul IT sau direct la inginerul de asistență.

NOTE asigurați-vă că înregistrarea în jurnal de diagnosticare este setată la activat înainte de a încerca să reproduceți problema și să trimiteți jurnalele.

Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați comunitatea Microsoft.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×