Cum se depanează problemele ce pot apărea atunci când porniți sau să funcționeze în Word 2000, Word 2002 și în Word 2003

Asigurați-vă că aveți instalată o imprimantă

Dacă lipsesc fonturi, asigurați-vă că aveți instalată o imprimantă și că nu este generic / text only driverul de imprimantă. Fonturile care Word afișează în lista de Font se bazează pe tipul de imprimantă instalată. Dacă aveți generic / set de driver de imprimantă numai textul ca driverul în mod implicit, este posibil să vedeți numai un font--fontul Roman 10 cpi--în lista de Font . Dacă aveți un driver de imprimantă non-generic setat ca implicit, toate fonturile TrueType care sunt instalate pe computer apare în lista de Font .

În Word, pentru a vedea ce imprimantă utilizați, faceți clic pe imprimare din meniul fișier . Dacă Generic / Text Only apare în caseta nume , selectați o altă imprimantă. Dacă o altă imprimantă nu este disponibilă în caseta nume , instalați o imprimantă utilizând pașii potriviți pentru situația dvs.

Notă Deoarece există mai multe versiuni de Microsoft Windows, pașii următori pot fi diferiți pe computerul dvs. În caz afirmativ, consultați documentația produsului pentru a finaliza acești pași.

Determinați dacă comportamentul este specifice documentului

Dacă aveţi o problemă cu un anumit document, verificați următoarele:

• Vedeţi același comportament într-un document nou?

• Vedeţi același comportament în alte documente existente?

Word asociază o largă varietate de formatarea cu ultimul paragraf, mai ales secțiunea și de stil. În cazul în care copiați totul, mai puțin ultimul marcator de paragraf într-un document nou, deteriorarea pot fi lăsate în documentul original. În documentul nou, aplicați din nou formatarea de secțiune sau stilul de formatare. Pentru a copia totul, cu excepția ultimului marcator de paragraf, urmați acești pași:

1. Deschideți documentul în Word.

2. Apăsați CTRL + END.

3. Apăsați CTRL + SHIFT + HOME.

4. În meniul Editare , faceți clic pe Copiere.

5. În meniul fișier , faceți clic pe nou.

6. Faceți clic pe Document necompletat.

7. În meniul Editare , faceți clic pe Lipire.

Notă Dacă documentul conține sfârșituri de secțiune, copiați numai textul dintre sfârșiturile de secțiuni. Nu copiați și lipiți sfârșiturile de secțiune, deoarece acest lucru poate transfera deteriorarea în documentul nou.

Pentru mai multe informații despre cum se depanează documentele Word deteriorate, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

826864 cum se depanează documentele Word deteriorate

Asigurați-vă că nu utilizați convertorul Recuperare text atunci când deschideți fișierul

Pentru a împiedica numai textul fiind recuperat atunci când deschideți fișierul și pentru a deschide fișierul în format documentele Word, urmați acești pași:

1. În meniul fișier , faceți clic pe Deschidere.

2. În lista de fișiere de tip , faceți clic pe Documentele Word, sau faceți clic pe Toate fișierele.

Pentru mai multe informaţii, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoştinţe Microsoft:

291180 formatare pierdut, simboluri apar atunci când deschideți documentul

Căutați lipsă, mutat sau redenumit atașat șabloane

Dacă Word nu mai răspunde atunci când deschideți un document specific, documentul poate fi necesar un șablon decât șablonul Normal.dot atașat. În plus, una dintre următoarele condiții poate fi adevărată:

• Șablonul atașat, folderul său sau cota lipsește.

• S-a mutat șablonul atașat.

• Șablonul atașat a fost redenumit.

Pentru mai multe informaţii, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoştinţe Microsoft:

830561 documente care au atașate șabloane dura mult timp pentru a deschide în Word 2002 şi Word 2003

Introduceți documentul în alt fișier

Final de paragraf într-un document Word conține informații despre document. Dacă documentul este deteriorat, poate fi capabil să recupereze textul documentului dacă se poate omite acest final de paragraf.

Pentru a accesa un document, dar lăsați său final de paragraf în spatele, urmați acești pași:

1. În meniul fișier , faceți clic pe nou. Selectați Document necompletat și faceți clic pe OK.

2. În meniul Inserare , faceți clic pe fișier.

3. Selectați fișierul pe care doriți să deschideți introduceți și faceți clic pe
   Introduceți.

Obțineți un scaner de viruși actualizate

Uneori problemele pot fi legate de un virus. Se pot preveni sau dezinfectați computerul majoritatea virușilor de executarea unui software antivirus care conține cea mai recentă actualizare și scanarea sistemului des.


Pentru mai multe informaţii, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoştinţe Microsoft:

233396 cum se reduce riscul de infecție cu viruși macrocomenzi în Word

49500 lista distribuitorilor de antivirus software

Porniți Word cu parametrul /a

Parametrul /a este un instrument de depanare care este utilizată pentru a determina unde este posibil să existe o problemă, atunci când lucrați cu Microsoft Word. Când utilizați parametrul /a pentru a porni Word, parametrul împiedică programele de completare și șabloane globale se încarcă automat. Parametrul /a , de asemenea, blochează fișierele setare; Adică, fișierele setare nu poate citi sau modificate atunci când utilizați acest parametru. Pentru a porni Word cu parametrul /a , urmați acești pași:

1. Faceți clic pe Start și apoi faceți clic pe Executare.

2. În caseta de dialog Executare , faceți clic pe Răsfoire.

3. Deschideți una dintre următoarele foldere, în funcţie de versiunea de Word:
   
   Microsoft Office Word 2003

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office11Microsoft Word 2002

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office10Microsoft Word 2000

   C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeNotă: dacă aţi instalat Word într-un folder diferit, utilizați în schimb calea respectivă.
   
   Faceți clic pe fișierul Winword.exe și apoi faceți clic pe Deschidere.

4. Ar trebui să vedeţi o cale asemănător cu următorul în caseta Deschidere :
   
   "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe"

5. Faceți clic în caseta Deschidere , și mută punctul de inserare la după ghilimelele de închidere la sfârşitul instrucțiunea căii.

6. Tastați un spațiu, și apoi tastați /a. Instrucțiunea căii acum ar trebui să arate asemănător cu următorul:
   
   "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe" /a
   
   Notă: parametrul /a trebuie să fie tastat în afara ghilimele. Dacă acesta este scris în interiorul ghilimele, apare un mesaj de eroare asemănător cu următorul, atunci când încercați să executați comanda:

   Nu găsiți fișierul ' C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe / a' (sau unul dintre componentele sale). Asigurați-vă calea şi numele fişierului sunt corecte și că toate bibliotecile necesare sunt disponibile.

7. Faceți clic pe OK pentru a porni Word cu parametrul /a .

Pentru mai multe informații despre ce face trecerea /a, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

Descrierea 826857 "o" startup comutator în Word

Dacă problema nu apare atunci când porniţi Word cu parametrul /a, efectuați procedurile următoare șase pentru a determina sursa problemei (nu execută macrocomenzi automate, goliți folderul Startup, verificați pentru programe de completare COM, redenumire șablonul Global, redenumiți cheia Data în Windows Registry, și Rename cheia de Registry Options).

În plus, toate programele Microsoft Office 2003 au opțiunea modul de siguranță startup.

Pentru mai multe informaţii, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoştinţe Microsoft:

Descrierea 827706 modul de siguranță Office pentru Word 2003 și Word 2002

Nu se execută macrocomenzile automate

Anumite macrocomenzile, denumit macrocomenzile automate, se execută automat la pornirea Word. Următorul tabel listează macrocomenzile automate. Pentru a porni Word fără a executa macrocomenzile automate, țineți apăsată tasta SHIFT în timp ce porni Word.

Word recunoaşte o macrocomandă cu un nume care începe cu "Auto" ca o macrocomandă care se execută automat când se produce o situație în care se aplică. Pentru a împiedica temporar o macrocomandă automată execuția, țineți apăsată tasta SHIFT în timp ce efectuați o acțiune care determină executarea macrocomenzii.



Dacă se rezolvă problema, atunci când țineți apăsată tasta SHIFT când porniți Word, o macrocomandă automată este cauza problemei. Pentru a preveni această problemă, urmați acești pași:

1. Porniți Word.

2. În meniul Instrumente , indicați spre macrocomenziși apoi faceți clic pe macrocomenzi.

3. În caseta de dialog macrocomenzile , poate apărea o listă de macrocomenzi. Dacă o macrocomandă listate începe cu "Auto", se recomandă să eliminați macrocomanda.

4. Pentru a elimina o macrocomandă automată, faceți clic pentru a selecta macrocomanda și apoi faceți clic pe Delete.
   
   Notă Un program de completare Word a adăugat o macrocomandă automată. Pentru a determina ce șablon conține macrocomanda automată, modificați macrocomenzile în caseta de la un șablon listate. După ce găsiți șablon care conține macrocomanda automată, se recomandă să eliminați acest șablon din computer. Dacă eliminați un șablon care un cuvânt completare adaugă, de completare să nu funcționeze.

5. Faceți clic pe Revocare pentru a închide caseta de dialog macrocomenzi .

6. În meniul fișier , faceți clic pe ieșire pentru a închide Microsoft Word. Apoi, reporniți programul Word.

Dacă problema se rezolvă după ce reporniți Word, macrocomanda automată a fost problema.

Goliți folderul Startup

Când porniți Word, Word încarcă automat șabloanele și programele de completare care se află în folderele Startup. Erorile din Word pot fi rezultatul conflictelor sau problemelor cu un program de completare. Pentru a determina dacă un element dintr-un folder Startup provoacă problema, aveți posibilitatea să goliți temporar folderul.

Word încarcă elemente din folderul Startup Office și din folderul Startup Word. Pentru a elimina elementele din folderele Startup, urmați acești pași:

1. Închideți toate instanțele de Word. Dacă utilizați Word ca editor de poștă electronică, asigurați-vă că se închide, de asemenea, Microsoft Outlook.

2. Pe Windows desktop, faceți dublu clic pe Computerul meu, și apoi găsiți folderul Startup Office pentru versiunea de Word. Locația implicită este:
   
   Word 2003

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\StartupWord 2002

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\StartupWord 2000

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Startup

3. Glisați fiecare element din folderul Startup de pe desktop. (Sau creați un folder de pe desktop și glisați fiecare element în acest folder nou.)
   
   Notă: pentru a crea un folder nou pe desktop, faceți clic dreapta pe o zonă goală de pe desktop, indicați spre nouși apoi faceți clic pe folderul.

4. Găsiți folderul Startup Word. Locația implicită pentru folderul Startup Word este:
   
   În Windows XP sau Windows 2000:
   
   C:\Documents and Settings\ \Application Data\Microsoft\Word\Startupnumele de utilizator
   
   În Windows 98 sau Windows Millennium Edition (Windows Me) fără profiluri activat:
   
   C:\windows\Application Data\Microsoft\Word\Startup
   
   În Windows 98 sau Windows Millennium Edition (Windows Me) cu profiles activat:
   
   C:\windows\user name\Application Data\Microsoft\Word\Startup
   
   Glisați fiecare element din folderul Startup de pe desktop. (Sau creați un folder de pe desktop și glisați fiecare element în acest folder nou.)

5. Porniți Word.

Dacă nu se poate reproduce problema și ați eliminat elementele din folderul Startup sau foldere, puteţi încerca să izolați problema prin adăugarea fișierele înapoi în folderul respectiv Startup, unul câte unul. Încercați să reproduceți problema după fiecare Adăugare pentru a determina ce fișier determină problema.

Selectare pentru programele de completare COM

Programele care interacționează cu Word pot instala programe de completare COM. Programele de completare COM pot fi instalate în orice locație. Pentru a vizualiza lista de instalat programele de completare COM, urmați acești pași:

1. În meniul Instrumente , faceți clic pe Particularizare.

2. Faceți clic pe fila comenzi .

3. În lista de Categorii , faceți clic pe Instrumente.

4. Glisați comanda de Programe de completare COM într-o bară de instrumente.

5. Faceți clic pe Închidere.

6. Faceți clic pe programe de completare COM pe bara de instrumente pentru a vizualiza programele de completare COM care sunt încărcate cu Word.

Dacă programele de completare sunt listate în caseta de dialog Programe de completare COM , dezactivați temporar fiecare program de completare. Pentru aceasta, faceți clic pentru a debifa caseta de selectare de lângă fiecare listă completare COM, și apoi faceți clic pe OK. Când reporniți Word, programele de completare COM nu se încarcă.



Dacă se rezolvă problema, după ce dezactivați programele de completare COM, unul dintre listate programe de completare COM poate fi cauza problemei.
Dacă aveți mai multe programe de completare COM listat, determinați ce program de completare COM este cauza problemei specifice activând programele de completare COM pe rând. Apoi, reporniți programul Word.

Redenumiți șablonul global

Pentru a preveni de formatare, AutoText și macrocomenzile stocate în șablonul global (Normal.dot) să modifice comportamentul programului sau documentele care sunt deschise, redenumiți fișierul Normal.dot.

Notă: redenumirea șablonul Normal.dot vă permite să stabiliți rapid dacă șablonul Normal provoacă problema sau comportamentul. Redenumiți șablonul Normal.dot reinițializează mai multe opțiuni la setările implicite, inclusiv stiluri particularizate, barele de instrumente particularizate, macrocomenzi și intrări AutoText. De aceea, Microsoft recomandă insistent ca să redenumiți fișierul Normal.dot decât ștergeți-l.

Anumite tipuri de configurații pot crea mai multe fișiere Normal.dot. Aceste situații includ cazurile în care se execută mai multe versiuni de Word pe același computer sau cazurile în care există mai multe instalări de stație de lucru pe același computer. În aceste situații, asigurați-vă că redenumiți toate copiile Normal.dot.

Pentru a redenumi șablonul global (Normal.dot), urmați acești pași.

Notă Deoarece există mai multe versiuni de Microsoft Windows, pașii următori pot fi diferiți pe computerul dvs. În caz afirmativ, consultați documentația produsului pentru a finaliza acești pași.

1. Închideți toate instanțele de Word, inclusiv Microsoft Outlook dacă Word este setat ca editor de poștă electronică.

2. Faceți clic pe Start și apoi faceți clic pe Căutare.

3. În Rezultatele căutării caseta de dialog, sub ce doriți să căutați?, faceți clic pe toate fişierele şi folderele.

4. În caseta întregul sau o parte a numelui de fișier , tastați Normal.dot.

5. În caseta de Căutare în , selectați hard diskul local (sau o locație de șablon alternativă utilizator dacă executaţi Word de pe un server de rețea).

6. Faceți clic pe Căutare pentru a căuta fișierul.

7. Pentru fiecare apariție a Normal.dot care apare în caseta de dialog Rezultate de căutare , faceți clic pe fișierul. Faceți clic pe Redenumire în meniul de comenzi rapide. Tastați un nume nou pentru fișier, cum ar fi
   OldNormal.dot sau Normal 1.dot, și apoi apăsați ENTER.

8. În meniul fișier , faceți clic pe Închidere pentru a închide programul de căutare.

Dacă Word pornește corect, ați rezolvat problema. În acest caz, problema este un șablon Normal.dot deteriorat. Trebuie să modificați câteva setări pentru a restaura opțiunile preferate.

Dacă fișierul Normal.dot pe care le-ați redenumit conține particularizări, cum ar fi stiluri, macrocomenzi sau intrări AutoText care nu pot fi recreate cu ușurință, să poată copia aceste particularizări din fişierul Normal.dot vechi în fișierul Normal.dot nou utilizând organizatorul.

Pentru mai multe informații despre cum se utilizează Organizer, faceți clic pe Ajutor Microsoft Word , în meniul Ajutor , tip cum se utilizează Organizer în căutarea în panoul de asistenţă și apoi faceți clic pe Start căutarea pentru a vizualiza subiectul.

Redenumiți cheia Data în Windows registry

Important Această secţiune, metodă sau activitate conţine paşi care vă spun cum să modificaţi registry-ul. Țineți cont că pot apărea probleme grave dacă modificaţi incorect registry-ul. Prin urmare, asiguraţi-vă că urmaţi aceşti paşi cu atenţie. Pentru protecţie suplimentară, faceți backup pentru registry înainte de a-l modifica. Apoi, puteți restabili registry-ul dacă apare o problemă. Pentru mai multe informaţii despre cyum se face backup şi cum se restabilește registry-ul, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoştinţe Microsoft:

322756 cum să creați copii de rezervă și restabilirea registry în Windows
Notă: redenumirea cheia Data reinițializează mai multe opțiuni la setările implicite, inclusiv lista de fișiere cel mai recent utilizate (MRU) din meniul fișier , și multe setări pe care le particularizați atunci când faceți clic pe Opțiuni în meniul Instrumente . Programului Word regenerează cheia Data utilizând setările implicite încorporat data viitoare când porniți Word.

Pentru a redenumi cheia Data, urmați acești pași:

1. Închideți toate programele Windows.

2. Faceți clic pe Start și apoi faceți clic pe Executare.

3. În caseta Deschidere, tastați regedit și apoi faceți clic pe OK.

4. Identificați următoarea cheie făcând dublu clic pe folderele corespunzătoare pentru versiunea de Word:
   
   Word 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\DataWord 2002

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\DataWord 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Data
   
   Selectați folderul de date și apoi faceți clic pe Redenumire în meniul Editare .

5. Tastați un nume nou pentru folderul de date (de exemplu, tastați
   OldDatași apoi apăsați pe ENTER.

6. În meniul Registry , faceți clic pe ieșire , pentru a închide Registry Editor. Reporniți programul Word în mod normal (fără a utiliza parametrul /a ).

Dacă Word pornește corect, ați rezolvat problema. Problema este o cheie de date deteriorate. Trebuie să modificați câteva setări pentru a restaura opțiunile preferate.

Redenumiți cheia de registry Options

Această cheie stochează opțiunile pe care aveți posibilitatea să setați din Word.

Notă: cele mai multe dintre setările nu sunt prezente în registry până când ați făcut o modificare în Word și apoi închideți Word.

Pentru a redenumi cheia Options, urmați acești pași:

1. Închideți toate programele Windows.

2. Faceți clic pe Start, și apoi faceți clic pe executare.

3. În caseta Deschidere, tastați regedit și apoi faceți clic pe OK.

4. Identificați următoarea cheie făcând dublu clic pe folderele corespunzătoare pentru versiunea de Word:
   
   Word 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\OptionsWord 2002

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\OptionsWord 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\OptionsSelectați Opțiuni folder și apoi faceți clic pe Redenumire în meniul Editare .

5. Tastați un nume nou pentru Options folder (de exemplu, tastați OldOptions), apoi apăsați ENTER.

6. În meniul Registry , faceți clic pe ieșire , pentru a închide Registry Editor.

Reporniți programul Word în mod normal (fără a utiliza parametrul /a ).

Dacă Word pornește corect, ați rezolvat problema. Problema este cheia Options deteriorată. Trebuie să redefiniți unele setări pentru a restaura opțiunile preferate.


Pentru mai multe informații despre cum se resetează Word la setările implicite, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

822005 cum se resetează opțiunile de utilizator și setările de registry în Word

Verificați driver de imprimantă

În cazul în care computerul nu mai răspunde (se blochează) sau dacă aveţi alte tipuri de probleme de imprimare, încercați să utilizați generic / text only driverul de imprimantă. Pentru a selecta driverul de imprimantă generic, urmați acești pași.

Notă Trebuie CD-ROM-ul Windows pentru a instala acest driver de imprimantă.

Notă Deoarece există mai multe versiuni de Microsoft Windows, pașii următori pot fi diferiți pe computerul dvs. În caz afirmativ, consultați documentația produsului pentru a finaliza acești pași.

Actualizați driverul video

Pentru a determina ce driver video utilizați, urmați acești pași.

Notă Acești pași pot varia în funcție de sistemul de operare pe care îl utilizați și driverul video pe care le-ați instalat.

Încercați să executați în modul de siguranță

Executați caracteristicile de detectare și reparare

Microsoft Word profită plin de caracteristici singure oferite de Windows Installer. De aceea, dacă o resursă critică lipsește, cum ar fi un fișier sau cheia de registry care este necesar să porniți un program Office, Windows Installer detectează acest lucru și repară programul.


Pentru mai multe informaţii, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoştinţe Microsoft:

235620 Descrierea caracteristicilor singure

822238 cum să înțelegeți de caracteristica de reparare în Office 2003 și Office XP

Reparare Word sau Office

În anumite situații, Word sau Office program files poate avea deteriora. Cea mai simplă metodă pentru a corecta o instalare Word sau Office este să executați reparare Office (sau reparare Word). Deși acest lucru este foarte rapidă și frecvent corectează problema, există situaţii în care nu corectează problema și o mai completă eliminare și reinstalare poate fi necesar.

Pentru a efectua o reparare Word sau Office, urmați acești pași:

1. Închideți toate programele Microsoft Office și dezactivați orice software antivirus.

2. Faceți clic pe Start, indicați spre Setăriși apoi faceți clic pe Panoul de Control. Notă: în Windows XP, faceți clic pe Panoul de Control din meniul Start .

3. Faceți dublu clic pe Adăugare/eliminare programe.

4. Office sau versiunea independentă de Word pe care le-ați instalat, și apoi faceți clic pe Adăugare/eliminare.
   
   De exemplu, faceți clic pe Microsoft Word 2000, Microsoft Office 2000 Standard, Microsoft Office 2000 Premium sau Microsoft Office 2000 Professional.

5. După ce introduceți programul de instalare, faceți clic pe Reparare Office (sau Reparare Word).

Programul de instalare verifică fișierele instalate și înlocuiește sau instalează toate fişierele de la o versiune anterioară de dimensiunea greșit, deteriorate sau lipsesc. După ce se termină instalarea, reporniți programul Word în mod normal (fără a utiliza parametrul /a ) și încercați să reproduceți problema.

Dacă problema este corectată, poate ați identificat problema ca fiind un fișier deteriorat sau lipsește.

Eliminați și să reinstalați Word sau Office

Dacă repararea Word sau Office nu corectează problema, trebuie să eliminați Word sau Office și apoi reinstalați-l. Următoarea procedură elimină cât mai mult de Word sau Office posibil. După ce eliminați Word sau Office, reinstalați programul.

Atenție: această procedură poate avea ca rezultat pierderi de date. Înainte de a efectua acești pași, copiere de rezervă orice fișiere importante, inclusiv șabloane particularizate, documente și fișierul Normal.dot.

Notă Deoarece există mai multe versiuni de Microsoft Windows, pașii următori pot fi diferiți pe computerul dvs. În caz afirmativ, consultați documentația produsului pentru a finaliza acești pași.

1. Închideţi toate programele Microsoft Office și dezactivați orice software antivirus.

2. Dacă utilizați Windows XP, faceți clic pe Start și apoi faceți clic pe Panoul de Control. Pentru Windows 2000, faceți clic pe Start, indicați spre Setăriși apoi faceți clic pe Panoul de Control.

3. În Windows XP, faceți clic pe Adăugare/eliminare programe. În Windows 2000, faceți dublu clic pe Adăugare/eliminare programe.

4. Faceți clic pe modificare sau eliminare programe.

5. Office sau versiunea independentă de Word pe care le-ați instalat, și apoi faceți clic pe Eliminare.
   De exemplu, faceți clic pe Microsoft Word 2000, Microsoft Office 2000 Standard, Microsoft Office 2000 Premium sau Microsoft Office 2000 Professional.

6. Faceți clic pe Da pentru a confirma eliminarea.

7. Dacă sunteți întrebat dacă doriți să eliminați componentele partajate, faceți clic pe Elimină toate.

8. Dacă vi se solicită să reporniți Windows, faceți clic pe Da.

9. După ce repornește Windows, închideți toate programele care se încarcă la startup, inclusiv software-ul antivirus, și apoi instalați Word sau Office din nou.
   
   Notă: când reinstalați Word sau Office, trebuie să introduceți cheia CD-ul de pe spatele carcasei CD sau de pe certificatul de autenticitate.

Documentele Word și rețele largă (WAN-uri)

Word poate înceta să răspundă când deschideți un document printr-o largă zonă Network (WAN). Formatul de fișier Office nu este optimizat pentru Wan-uri. Formatul de fișier Office necesită că mai frecvente și mai mic blocuri de date trece prin rețea.

Se recomandă să evitați deschiderea și editarea fișierelor Office printr-o reţea WAN. Salvarea documentelor Word printr-o reţea WAN pare a fi semnificativ mai lent decât printr-o rețea locală (LAN). În plus, datele sunt transferate atunci când utilizatorii salva documente printr-o reţea WAN poate fi mult mai mare decât dimensiunea fișierului pe disc.

Până la 2,5 ori mai mult de date pot fi transferate prin rețea, în comparație cu dimensiunea fișierului original pe disc. Acest lucru este normal și așteptați atunci când utilizatorii salva documente Word printr-o rețea. Diferența pot fi explicate prin transferurile de date suplimentare necesare pentru a ajuta la Word întreține acces securizat și să accepte anumite caracteristici de Word.

Pentru mai multe informații, consultați "Îmbunătăţirea performanțelor rețelei atunci când utilizatorii accesează Office XP și Office 2003 documente" carte albă. Pentru a obține această documentație, vizitați următorul site Web Microsoft:

http://office.microsoft.com/en-us/orkXP/HA102177991033.aspx

Dezactivați software-ul antivirus

Programele antivirus, de obicei, puteți scana documente pentru virușii de macrocomandă. Un program antivirus care se execută pe computerul client sau pe server poate avea fișier blocat. Dezactivați protecția antivirus și testați pentru a vedea dacă problema comportamentul este reprodus. Pentru a dezactiva programul antivirus, consultați documentația programului antivirus sau ajutorul online pentru pași și informații despre cum se face acest lucru. Uneori, trebuie să eliminați software-ul antivirus pe client și server pentru a depana această problemă.

Opțiuni de asistență Microsoft

Dacă nu reușiți să rezolvați această problemă, sunt disponibile pentru a vă ajuta mai multe opțiuni de suport.

Instalați șablonul de asistență

Acest șablon simplifică pentru a porni Word cu setările implicite și să redenumiți sau să eliminați anumite elemente care pot fi cauza problemei.

Pentru mai multe informații despre cum se obține și se instalează șablonul de suport Word, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

820919 cum se depanează problemele care apar la pornirea sau utilizarea Word 2003 sau Word 2002

Ștergeți cheile de registry pentru programele de completare COM

Programele de completare COM pot fi instalate în orice locație. Programele care interacționează cu Word pot instala programe de completare COM. Pentru a rezolva problemele care pot apărea în Word, ștergeți cheile de registry pentru programele de completare COM, și apoi reporniți programul Word.

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. Închideți toate programele Office.

2. Faceți clic pe Start, faceți clic pe Executare, tastați regedit, și apoi faceți clic pe OK.

3. Identificați următoarea subcheie de registry, în funcție de versiunea de Word pe care o executați:

   • Word 2000

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Addins

   • Word 2002

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Addins

   • Word 2003

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Addins

4. Programe de completare, și apoi faceți clic pe Export meniul fișier .

5. Denumiţi fişierul "WdaddinHKCU.reg" și apoi salvați fișierul pe desktop.

6. În meniul Editare , faceți clic pe Deleteși apoi faceți clic pe Da.

7. Identificați următoarea subcheie de registry:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Programe de completare, și apoi faceți clic pe Export meniul fișier .

9. Denumiţi fişierul "WdaddinHKLM.reg" și apoi salvați fișierul pe desktop.

10. În meniul Editare , faceți clic pe Deleteși apoi faceți clic pe Da.

11. Închideți editorul de registry.

12. Porniți Word.

Dacă problema este rezolvată, au stabilit că un program de completare program COM este cauza problemei. Apoi, trebuie să determinați care program de completare program COM este cauza problemei.