Cum se recuperează dispozitive dintr-o stare imposibil de pornit după instalarea actualizării de securitate ianuarie 2018

Simptome

După instalarea unui securitate ianuarie 2018 actualizareși repornirea dispozitivului, unele dispozitive poate fi imposibil să porniți Windows 10.

Scenariul 1: După instalareaKB4056892 (OS Build 16299.192)sau 13 februarie 2018 actualizarea de securitate, KB4074588 (OS compilare 16299.248), și repornirea, unele dispozitive poate fi imposibil să porniți Windows 10 din cauza unei erori STOP 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE).

Scenariul 2: Dispozitive utilizând o mică parte din procesoarele AMD și execută Windows 7, Windows 8 sau primele versiuni de Windows 10 (1507, 1511, 1607) poate se blochează în timpul repornirii după instalarea unei actualizări de securitate ianuarie 2018 imediat după lansarea inițială.

(Notă: afectat de dispozitive cu procesoare AMD care rulează Windows 10 versiunea 1703 sau versiunea 1709 ar trebui să aveți temporar revenea la actualizarea de securitate ianuarie 2018 după câteva reporniri nu a reușit. După publicarea actualizării, Microsoft a lucrat cu AMD pentru a rezolva problema. Pașii de rezolvare sunt furnizate pentru a recupera dispozitivele care au fost afectate și nu mai pornește Windows.)

Cauză

Scenariul 1: Această problemă se produce în cazul, din cauza unei stări de concurență, că actualizare Windows servicing stivă incorect omite instalarea versiunea mai nouă a unor drivere critice în actualizarea cumulativă și să dezinstaleze driverele active în mod curent în timpul întreținere.  

Scenariul 2: o mică parte din procesoarele AMD și driverele acestora s-a acceptă o funcție utilizate în un ianuarie 2018 actualizări de securitate atunci când actualizarea s-a lansat.

Rezolvare

Scenariul 1:Rezolvarea INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

Dacă primiți eroarea STOP 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE) după instalareaKB4056892 (OS Build 16299.192),sau 13 februarie 2018 actualizarea de securitate, KB4074588 (OS compilare 16299.248), urmați acești pași pentru a restabili sistemul:

  1. Porniți mediul de recuperare Windows 10.

Dacă dispozitivul nu poate porni, Windows trebuie să încerce să intre în mediul de recuperare Windows 10 și reparați dispozitivul automat.

Dacă Windows nu va încerca o reparare automată, trebuie să utilizaţi suportul media de instalare să intre în mediul de recuperare Windows 10:

  • Pe un lucru PC, accesațiSoftware-ul Microsoft Descărcați site-ul web.

  • Descărcați instrumentul de creare media și apoi executați-o.

  • Selectați Creare suportul media de instalare pentru un alt PC.

  • Alegeți o limbă, edition și arhitectură (64-bit sau 32-bit).

  • Urmați pașii pentru a crea suportul media de instalare și apoi selectați Terminare.

  • Conectaţi suportul media de instalare creat nefuncțională PC-ul şi apoi porniţi-l.

  • Pe ecranul de configurare iniţială, introduceți limba dvs. și alte preferințe și apoi selectați următoarea. Dacă nu vedeţi ecranul de instalare, PC-ul să nu fie configurat să pornească de pe o unitate. Verificați site-ul producătorului PC pentru informaţii despre cum se modifică ordinea de încărcare pe PC și apoi încercați din nou.

  • Selectaţi Reparare computer.

 

  1. Dezinstalează actualizarea cu linie de comandă

  • La ecranul de reparare în mediul de recuperare, selectați Depanare, apoi Advanced Options, apoi promptul de comandă. Este posibil să vi se solicite să introduceți o cheie de recuperare BitLocker sau numele de utilizator/parolă.  Dacă vi se solicită un nume de utilizator/parolă, trebuie să introduceți un local administrator cont.

  • Dacă ați întâlnit eroarea după instalarea KB4056892 (OS compilare 16299.192), eun fereastra Prompt comandă, tastaţi comanda listate mai jos pentru versiunea de Windows și apăsați pe ENTER.

Pentru versiuni Windows pe 32 de biți:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.192.1.9

Pentru versiuni Windows pe 64 de biți:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.192.1.9

Notă:  Dacă Windows nu se stochează pe unitatea C:, înlocuiți C: în comenzile de mai sus cu litera de unitate corespunzător.

  • Dacă ați întâlnit eroarea după instalarea KB4074588 (OS compilare 16299.248),eun fereastra Prompt comandă, tastaţi comanda listate mai jos pentru versiunea de Windows și apăsați pe ENTER.

Pentru versiuni Windows pe 32 de biți:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17

Pentru versiuni Windows pe 64 de biți:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17

Notă:  Dacă Windows nu se stochează pe unitatea C:, înlocuiți C: în comenzile de mai sus cu litera de unitate corespunzător.

  • Închideți promptul de comandă și faceți clic pe continuare pentru a ieşi din mediul de recuperare.

  1. Repornire să intre în Windows.   Important: pentru a vă asigura că sistemul are cele mai recente actualizări de securitate, reinstalați actualizări cât mai curând posibil.  Selectați Start buton, și apoi accesați setările > Actualizare de securitate și > Windows Update, selectați căuta actualizări și instalați cele mai recente actualizări.

 

Scenariul 2:AMD unele dintre dispozitivele se blochează la startup după instalarea unui securitate ianuarie 2018 actualizare

Dacă dispozitivul are un procesor AMD și sistemul se blochează în timpul startup după instalarea una dintre actualizările de securitate ianuarie 2018, selectați sistemul de operare de mai jos și urmați pașii listați pentru a restaura sistemul dvs.:

  1. Porniți mediul de recuperare Windows 10.

Dacă dispozitivul nu poate porni, Windows trebuie să încerce să intre în mediul de recuperare Windows 10 și reparați dispozitivul automat.

Dacă Windows nu va încerca o reparare automată, trebuie să utilizaţi suportul media de instalare să intre în mediul de recuperare Windows 10:

  • Pe un lucru PC, accesațiSoftware-ul Microsoft Descărcați site-ul web.

  • Descărcați instrumentul de creare media și apoi executați-o.

  • Selectați Creare suportul media de instalare pentru un alt PC.

  • Alegeți o limbă, edition și arhitectură (64-bit sau 32-bit).

  • Urmați pașii pentru a crea suportul media de instalare și apoi selectați Terminare.

  • Conectaţi suportul media de instalare creat nefuncțională PC-ul şi apoi porniţi-l.

  • Pe ecranul de configurare iniţială, introduceți limba dvs. și alte preferințe și apoi selectați următoarea. Dacă nu vedeţi ecranul de instalare, PC-ul să nu fie configurat să pornească de pe o unitate. Verificați site-ul producătorului PC pentru informaţii despre cum se modifică ordinea de încărcare pe PC și apoi încercați din nou.

  • Selectaţi Reparare computer.

  1. Încercați să utilizați Restabilire sistem pentru a dezinstala actualizarea:

  • Din ecranul de mediul de recuperare, selectați Depanare, apoi Advanced Options, apoi Restabilire sistem. Dacă un punct de restaurare este disponibil înainte de instalarea actualizării ianuarie 2018, utilizați Expertul restabilire sistem pentru a restabili la punctul de restaurare anterioare.

  • Dacă nu există un punct de restaurare, închideți Restaurare sistem și treceți la pasul următor.

  1. Utilizați promptul de comandă pentru a dezinstala actualizarea:

  • Selectați Depanarea, apoi Opțiuni complexe, și apoi promptul de comandă. Este posibil să vi se solicite să introduceți o cheie de recuperare BitLocker sau numele de utilizator/parolă.  Dacă vi se solicită un nume de utilizator/parolă, trebuie să introduceți un local administrator cont.

  • În fereastra linie de comandă, tastați comanda corespunzătoare din tabelul de mai jos, în funcţie de versiunea de Windows 10 se execută și ce tip de procesor aveți. (Notă: dacă Windows nu se stochează pe unitatea C:, înlocuiți C: în comanda cu litera de unitate corespunzător.) Dacă nu sunteți anumite ce versiune de Windows 10 sau ce tip de procesor aveți, vă pot identifica numele pachetului corespunzătoare pentru a utiliza executând prima comandă dism.exe /image:c: \ /Get-Packages și numele de cel mai recent pachet de verificare actualizare instalată.

  • Pentru sisteme cu procesoare pe 32 de biţi:

    Versiunea de Windows

    Tastați următoarea comandă

    Versiune de Windows 10 1709

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.192.1.9

    Versiune de Windows 10 1703

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~15063.850.1.10

    Versiune de Windows 10 1607

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~14393.2007.1.8

    Versiune de Windows 10 1511

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10586.1356.1.8

    Versiune de Windows 10 1507

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10240.17738.1.1

    Pentru sisteme cu procesoare de 64 de biți:

    Versiunea de Windows

    Tastați următoarea comandă

    Versiune de Windows 10 1709

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.192.1.9

    Versiune de Windows 10 1703

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~15063.850.1.10

    Versiune de Windows 10 1607

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~14393.2007.1.8

    Versiune de Windows 10 1511

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10586.1356.1.8

    Versiune de Windows 10 1507

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10240.17738.1.11

  • Închideți promptul de comandă și faceți clic pe continuare pentru a ieşi din mediul de recuperare. Reboot să intre în Windows.

Microsoft a lucrat cu AMD pentru a rezolva această problemă pe o mică parte din procesoarele AMD mai vechi. Dacă ați întâlnit această problemă, după ce s-a restaurat sistemul, ar trebui să se instaleze toate actualizările necesare pentru a împiedica reapariția acestei probleme.   Pentru informații specifice unor dispozitive AMD, vă rugăm să consultați acest AMD avertizare de securitate.  Important: pentru a reinstala cele mai recente actualizări de securitate cât mai repede posibil, selectați Start buton, și apoi accesați setările > Actualizare de securitate și > Windows Update, selectați căuta actualizări și instalați cele mai recente actualizări.

  1. Încărcare în mediul de recuperare Windows:

    • Alegeți una dintre următoarele variante, în funcţie de dacă aveți suportul media de instalare (cum ar fi un DVD sau unitate flash USB):

      • Dacă aveți suportul media de instalare pentru Windows 8.1, porniți computerul de pe suportul media de instalare. Introduceți DVD sau unitatea flash USB şi reporniţi computerul. Dacă vedeți un mesaj care vă solicită să "Press any key to boot from DVD", aceasta. Dacă nu vedeți mesajul, poate fi necesar pentru a modifica ordinea de pornire în setările BIOS ale computerului, astfel încât mai întâi pornește de pe DVD sau USB. Când apare pagina Instalare Windows , atingeți sau faceți clic pe Reparare computer pentru a porni mediul de recuperare Windows.

      • Dacă nu aveți suportul media de instalare, utilizați butonul de alimentare pentru a reporni computerul dvs. de trei ori. Aceasta va porni mediul de recuperare Windows.

  2. Încercați să utilizați Restabilire sistem pentru a dezinstala actualizarea:

    • În mediul de recuperare Windows, Alegeți o opțiune de ecran, atingeți sau faceți clic pe Depanare.

    • Atingeți sau faceți clic pe Restabilire sistem. Dacă nu vedeți Restaurare sistem, atingeți sau faceți clic pe Advanced options, apoi atingeți sau faceți clic pe Restabilire sistem.

    • Executați Expertul restabilire sistem. Dacă un punct de restaurare este disponibil înainte de instalarea actualizării ianuarie 2018, utilizați Expertul restabilire sistem pentru a restabili la punctul de restaurare anterioare. După terminarea Restabilire sistem, problema ar trebui să fie rezolvată.

    • Dacă nu există un punct de restaurare, închideți Restaurare sistem și treceți la pasul următor.

  3. Utilizați promptul de comandă pentru a dezinstala actualizarea:

    • În mediul de recuperare Windows, selectați Depanare, apoi Advanced Options, apoi promptul de comandă.

    • În fereastra linie de comandă, tastați una dintre comenzile următoare, în funcție de tipul de procesor aveți și ce actualizarea de securitate Windows 8.1 este ultima instalat. (Notă: dacă Windows nu se stochează pe unitatea C:, înlocuiți C: în comanda cu litera de unitate corespunzător.) Dacă nu sunteți anumite update ce ați instalat sau ce tip de procesor aveți, poate identifica numele pachetului corespunzătoare pentru a utiliza executând prima comandă dism.exe /image:c: \ /Get-Packages și numele de cel mai recent pachet de verificare actualizare instalată.

  • Pentru sisteme cu procesoare pe 32 de biţi:

    Windows Update

    Tastați următoarea comandă

    3 ianuarie 2018--KB4056898

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0

    9 ianuarie 2018--KB4056895

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~9600.18894.1.5

  • Pentru sisteme cu procesoare de 64 de biți:

    Windows Update

    Tastați următoarea comandă

    3 ianuarie 2018--KB4056898

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0

    9 ianuarie 2018--KB4056895

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~9600.18894.1.5

  • Închideți promptul de comandă și faceți clic pe continuare pentru a ieşi din mediul de recuperare. Reboot să intre în Windows.

Microsoft a lucrat cu AMD pentru a rezolva această problemă pe o mică parte din procesoarele AMD mai vechi. Dacă ați întâlnit această problemă, după ce s-a restaurat sistemul, ar trebui să se instaleze toate actualizările necesare pentru a împiedica reapariția acestei probleme. Pentru informații specifice unor dispozitive AMD, vă rugăm să consultați acest AMD avertizare de securitate.  

  1. Încărcare la meniul Opțiuni recuperare sistem:

  2. Încercați să executați Restabilire sistem pentru a dezinstala actualizarea:

  • După ce ați deschis meniul Opțiuni recuperare sistem, selectaţi Restaurare sistem.

  • Executați Expertul restabilire sistem. Dacă un punct de restaurare este disponibil înainte de instalarea actualizării ianuarie 2018, utilizați Expertul restabilire sistem pentru a restabili la punctul de restaurare anterioare. După terminarea Restabilire sistem, problema ar trebui să fie rezolvată.

  • Dacă nu există un punct de restaurare, închideți Restaurare sistem și treceți la pasul următor.

  1. Utilizați promptul de comandă pentru a dezinstala actualizarea:

    • După ce ați deschis meniul Opțiuni recuperare sistem, selectați promptul de comandă.

    • În fereastra linie de comandă, tastați una dintre comenzile următoare, în funcție de tipul de procesor aveți și ce actualizarea de securitate pentru Windows 7 este instalat ultima. (Notă: dacă Windows nu se stochează pe unitatea C:, înlocuiți C: în comanda cu litera de unitate corespunzător.) Dacă nu sunteți anumite actualizări care au instalat sau ce tip de procesor aveți, poate identifica numele pachetului corespunzătoare pentru a utiliza executând prima comandă dism.exe /image:c: \ /Get-Packages și numele de cel mai recent pachet de verificare actualizare instalată.

      • Pentru sisteme cu procesoare pe 32 de biţi:

        Windows Update

        Tastați următoarea comandă

        3 ianuarie 2018--KB4056897

        dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.4

        9 ianuarie 2018--KB4056894

        dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~7601.24002.1.4

  • Pentru sisteme cu procesoare de 64 de biți:

    Windows Update

    Tastați următoarea comandă

    3 ianuarie 2018--KB4056897

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.4

    9 ianuarie 2018--KB4056894

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~7601.24002.1.4

  • După ce s-au terminat comenzile DISM, închideți promptul de comandă și reboot pentru a introduce Windows.

Microsoft a lucrat cu AMD pentru a rezolva această problemă pe o mică parte din procesoarele AMD mai vechi. Dacă ați întâlnit această problemă, după ce s-a restaurat sistemul, ar trebui să se instaleze toate actualizările necesare pentru a împiedica reapariția acestei probleme. Pentru informații specifice unor dispozitive AMD, vă rugăm să consultați acest AMD avertizare de securitate.  

 

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×