Pe măsură ce solicitați feedback, oferiți feedback sau vizualizați și partajați rezultatele feedbackului, este posibil să întâmpinați erori. Următorul tabel prezintă mesajele de eroare pe care este posibil să le vedeți, o descriere a momentului în care sunt afișate și pașii următori pe care îi puteți parcurge pentru a rezolva aceste erori. Aceasta nu este o listă exhaustivă și mai multe mesaje de eroare pot fi adăugate în viitor.
| Mesaj de eroare | Unde apare eroarea | Cum se remediază |
|---|---|---|
| "Nu v-am putut salva modificările. Încercați din nou mai târziu." | În fluxul de creare a impulsurilor, dacă este activată particularizarea, atunci când apare o problemă la salvarea modificărilor în modul de editare a întrebării. | Asigurați-vă că toate câmpurile obligatorii pentru întrebare sunt completate și încercați să salvați întrebarea din nou. Dacă eroarea persistă, notați sau faceți o captură de ecran a lucrului în curs și încercați din nou mai târziu. |
| "Nu v-am putut șterge schița. Încercați din nou mai târziu." | În secțiunea "Schițe" a paginii de pornire, dacă personalizarea este activată, atunci când este aleasă opțiunea "ștergere". | Reîmprospătați ecranul și încercați din nou. Dacă mesajul de eroare persistă, încercați din nou mai târziu. |
| "Nu am putut găsi draftul pe care îl căutați. Este posibil să fi fost șters." | Atunci când încearcă să deschidă o schiță ștearsă în alt browser sau dispozitiv, utilizatorul poate vedea o schiță ștearsă anterior dacă pagina de pornire nu a fost reîmprospătată. | Reîmprospătați pagina de pornire și schița ștearsă nu ar mai trebui să fie afișată. |
| "Nu aveți acces pentru a gestiona notificările. Administratorul Viva Pulse al firmei a eliminat capacitatea de a gestiona notificările." | Dacă utilizatorul selectează linkul Gestionare notificări dintr-o notificare prin e-mail primită înainte ca administratorul să dezactiveze capacitatea utilizatorilor de a-și gestiona propriile preferințe de notificare. | Contactați administratorul entității găzduite pentru a verifica dacă utilizatorii nu au permisiunea de a-și gestiona propriile preferințe de notificare. Dacă utilizatorii își pot gestiona notificările, administratorul trebuie să reactiveze capacitatea sub fila Notificări din experiența de administrare din cadrul aplicației. |
| "Nu aveți acces la acest raport Pulse." | Atunci când un utilizator încearcă să acceseze un raport partajat, dar nu se află în lista de utilizatori cu care a fost partajat raportul. | Contactați autorul Pulse și solicitați-i să partajeze raportul cu dvs. |
| "Nu ai acces la acest puls." | Atunci când un utilizator încearcă să răspundă la o solicitare Pulse, dar nu se află în lista de utilizatori cărora le-a fost trimisă solicitarea. | Contactați autorul Pulse și solicitați-i să vă adauge în lista de furnizori de feedback Pulse. |
Dacă trimiteți o solicitare Pulse utilizând un grup și destinatarii Pulse nu primesc o notificare prin e-mail, verificați următoarele:
Asigurați-vă că grupul este activat pentru e-mail. Puteți gestiona aceste setări din setările Echipe active & grupuri din centrul Administrator Microsoft 365.
Asigurați-vă că aveți permisiunile necesare pentru a trimite mesaje de e-mail grupului corespunzător.
Aflați mai multe
Vizualizați rezultatele feedbackului ca vizualizator de rapoarte distribuite