Depanarea aplicațiilor în aplicația telefon

Unde s-a dus ecranul telefonului?

Ecranul telefonului este încă disponibil, îl puteți deschide utilizând butonul Deschidere ecran telefon de deasupra listei de aplicații. Aceasta va oglindi ecranul telefonului la fel ca înainte, dar va fi într-o fereastră separată din aplicația telefon. Aplicațiile oferă o modalitate mai simplă de a interacționa cu toate aplicațiile instalate pe dispozitivul Android, lansându-le direct.

Nu pot vedea aplicațiile mele sub celălalt profil Android sau întreprindere

Aplicația telefonului nu acceptă în prezent mai multe profiluri Android sau conturi de lucru. Doar aplicațiile din profilul implicit se vor afișa în aplicația telefon. Aplicația telefonului nu este compatibilă cu conturile de la locul de muncă sau de la școală.

Depanare Wi-Fi

Aplicațiile telefonului vor funcționa doar atunci când dispozitivul și PC-ul Android pot comunica între ele. Va trebui să fie activat și conectat la aceeași rețea (de exemplu, Wi-fi de la domiciliu). 

Depanare uzuală pentru Wi-Fi: 

1. Verificați dacă telefonul este conectat la date mobile în loc de Wi-fi, accesând setările dispozitivului Android > conexiuni > Wi-fi și asigurați-vă că este activată comutatorul Wi-Fi și starea de sub rețeaua curentă este conectată.

2. Verificați dacă dispozitivul Android este conectat la aceeași rețea de Wi-Fi ca PC:

  • Începeți prin a verifica conexiunea dispozitivului Android în setări > conexiuni > Wi-Fi și notați numele rețelei de sub titlul de rețea curent.

  • Pe PC , accesați setări > rețea & internet > Wi-fi. Verificați dacă PC-ul Wi-Fi este activat și rețeaua conectată este identică cu dispozitivul Android.

3. este posibil să aveți două rețele de Wi-Fi diferite, cum ar fi una care utilizează banda de 2,4 GHz și cealaltă 5GHz. Dacă faceți clic pe pictograma de Wi-Fi a dispozitivului, ar trebui să puteți vedea aceste rețele în listă. Încercați să vă conectați la aceeași rețea pe ambele dispozitive. 

4. sunteți în spatele unui firewall sau utilizați o rețea VPN? În acest caz, este posibil să blocheze comunicarea între dispozitivele dvs., astfel puteți încerca dezactivarea acestora pentru a vedea dacă se remediază problema. 

Rețelele publice și de serviciu pot provoca probleme de conexiune

Dacă încercați să utilizați aplicații la locul de muncă, este posibil ca o conexiune de succes să nu fie întotdeauna posibilă. În acest caz, vă recomandăm să discutați cu departamentul IT sau cu administratorul de rețea. 

Dacă sunteți conectat la o rețea Wi-Fi publică (cum ar fi la un hotel sau la o cafenea), acestea pot avea restricții de rețea care vă împiedică să vă puteți conecta. Rețelele publice pot, de asemenea, să vă încetinească experiența sau să vă afecteze calitatea ecranului, mai ales dacă utilizați mai multe aplicații mobile simultan. 

De ce primesc o eroare de conexiune?

Dacă vedeți o eroare care indică faptul că PC-ul nu s-a putut conecta la dispozitivul Android, poate fi din mai multe motive. Iată câteva lucruri pe care să le încercați: 

Pe dispozitivul Android, Verificați dacă: 

  • Este activată.

  • Economizorul de baterie este dezactivat.

  • Modul avion este dezactivat .

  • Dispozitivul și PC-ul Android sunt conectate la aceeași rețea sau Wi-fi.

  • Sunteți conectat la un link la Windows cu același cont Microsoft ca cel de pe PC.

Pe PC: 

  • Verificați dacă PC-ul este conectat la internet.

  • Asigurați-vă că Economisire baterie este dezactivată.

  • Verificați funcționarea corectă a conturilor de sistem. Accesați setări > sistem > experiențe partajate. Dacă nu există probleme cu contul dvs., va exista un mesaj pe ecran, permițându-vă să știți că lucrurile funcționează corect. Dacă există o problemă cu contul dvs., selectați remediere acum pentru a începe să o rezolvați.

Dacă acești pași nu au rezolvat problema de conexiune, continuați să depanați mai jos. 

Pentru unele dispozitive Android, setările de optimizare a bateriei vă pot întrerupe conexiunea. Vă recomandăm să îl dezactivați pentru aplicația companion de pe dispozitivul Android (fie pentru companionul de telefon, fie pentru linkul către Windows). Iată cum să îl dezactivați pe baza aplicației Companion pe care o aveți:

Dacă aveți un companion de telefon *:

  • Deschideți Setări Android > aplicații & notificări > informații despre aplicație > companionul dumneavoastră de telefon > baterie > avansată > gestionați utilizarea bateriei > optimizarea bateriei. Defilați în jos la companionul telefonului și selectați nu se optimizează.

Dacă aveți un link la Windows *:

  • Deschiderea setărilor Android > aplicații > link către serviciul Windows > baterie > optimizarea utilizării bateriei. Selectați toate din lista verticală, defilați pentru a găsi linkul la serviciul Windows și dezactivați comutatorul.

* Notă: acești pași pot varia în funcție de modelul dispozitivului Android. 

De ce văd eroarea "ceva nu a funcționat corect"?

De obicei, aceasta înseamnă că dispozitivul și PC-ul Android au pierdut conexiunea între ele. Există câteva motive pentru care se poate întâmpla acest lucru:

  • PC-ul blocat: deblocați PC-ul, apoi reîncercați să deschideți aplicația din nou.

  • Rețeaua de Wi-Fi este indisponibilă: Verificați starea rețelei și abordați problemele.

  • Dispozitivul Android poate fi în afara intervalului de Wi-Fi: aduceți dispozitivul Android mai aproape de ruter și vedeți dacă acest lucru îmbunătățește conexiunea.

  • Dispozitivul Android este în modul avion: Verificați dacă dispozitivul Android este activat, conectat la Wi-fi și în apropiere pentru a restabili conexiunea.

De ce apare o aplicație ca ecran negru pe PC-ul meu?

Unele aplicații pot bloca capacitatea de a distribui în alte ecrane. Nu veți putea utiliza acea aplicație pe PC. 

Redarea sunetului în timpul utilizării aplicațiilor

Sunetele de pe dispozitivul Android vor continua să se redea pe acel dispozitiv chiar dacă este conectat la PC. De exemplu, aplicațiile mobile și videoclipurile care se redau pe PC vor reda în continuare sunete prin dispozitivul Android. 

Probleme cunoscute pentru utilizarea mai multor aplicații:

  • Experiența mai multor aplicații nu este acceptată pe PC-urile care execută Windows pe procesoare ARM64. Puteți utiliza în continuare o singură aplicație mobilă la un moment dat pe PC.

  • Pentru unele aplicații, selectarea notificării pe PC va deschide în schimb aplicația pe dispozitivul Android. Dacă se întâmplă acest lucru, încercați să deschideți aplicația din lista de aplicații din aplicația telefon.

  • Samsung Smart Lock poate provoca probleme atunci când deblocați dispozitivul Android prin aplicația telefon. Dacă se întâmplă acest lucru, încercați să deblocați de pe dispozitivul Android.

  • Dacă ați actualizat recent din actualizarea Windows 2019, este posibil ca unele aplicații să nu se lanseze din bara de activități. Încercați să le eliminați și să le fixați din nou.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×