Descrierea setului de actualizări 2 pentru System Center 2012 R2 Service Manager

Rezumat

Acest articol descrie problemele care sunt remediate în setul de actualizări 2 pentru Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. În plus, acest articol conține instrucțiunile de instalare pentru setul de actualizări 2 pentru System Center 2012 R2 Service Manager.

Probleme care sunt remediate în acest set de actualizări

Setul de actualizări 2 pentru System Center 2012 R2 Service Manager rezolvă următoarele probleme pe consola Service Manager:

• Să presupunem că utilizatorii au atât puncte finale SMTP, cât și SIP (Protocol de inițiere a sesiunii). Atunci când trimiteți mesaje de e-mail acestor utilizatori din consola Manager servicii, Managerul de servicii utilizează punctul final LYNC SIP ca adresă de e-mail.

• După ce selectați caracteristica Solicitări de serviciu cu Avertisment la nivel de serviciu, o eroare apare aproximativ o oră mai târziu.

• După ce selectați vizualizarea Atribuit mie , o excepție FullAdapter are loc aproximativ o oră mai târziu.

• Atunci când consola Service Manager rulează în modul maximizată, întâmpinați una sau mai multe dintre următoarele probleme:

  • Vă confruntați cu o performanță lentă în consolă, iar consola consumă resurse excesive ale procesorului.

  • Meniurile contextuale din consolă nu sunt afișate așa cum vă așteptați și, în schimb, sunt afișate în colțul din dreapta sus al ferestrei principale.

  • Barele de defilare pentru panoul de examinare a elementelor de lucru nu se afișează atunci când rulați în modul ecran complet. Chiar dacă se afișează barele de defilare, acestea sunt încă inactive și nu puteți muta glisorul.

  • Anumite formulare sau experți nu se afișează corespunzător. Mai exact, doar panoul de navigare din stânga se afișează și zona din dreapta este necompletată.

  • Atunci când creați sau editați pe o pagină Solicitări utilizator dintr-o ofertă de solicitare, pagina nu se afișează corespunzător.

  • Atunci când defilați într-un element de lucru deschis sau într-un formular de element de configurare, defilarea nu funcționează. În acest caz, puteți ține mouse-ul peste bara de defilare pentru defilare.

• Atunci când rulați fluxuri de lucru PowerShell în același timp, rezultatele sunt afișate ca reușite. De fapt, fluxurile de lucru eșuează.

• Atunci când un utilizator încearcă să deschidă o atașare deschisă deja dintr-un formular de element de lucru, se afișează o excepție.

• După ce marcați o înregistrare de lansare ca Închisă, atașarea și detaliile asociate nu pot fi regăsite.

• Atunci când creați solicitări de serviciu din Solicitare oferte, afișarea formularului de oferte de solicitare durează mult timp.

• Atunci când încercați să utilizați un șablon de solicitare a serviciului, consola se blochează.

• Atunci când încercați să creați o solicitare de serviciu, se lansează o excepție NullReferenceException și consola se defectează.

• Consola Service Manager afișează o excepție generică microsoft SQL în locul excepției detaliate privind coliziunea datelor atunci când rulați într-un mediu care nu este în limba engleză.

În plus, acest set de actualizări rezolvă următoarele probleme pentru Managerul de servicii:

• Procedura stocată p_DataPurging nu este finalizată în timpul firii bazei de date. În plus, ID-ul de eveniment 8623 este conectat SQL jurnal care indică faptul că procesorul de interogare rămâne fără resurse interne și nu poate produce un plan de interogare.

• Să presupunem că adăugați mai multe expresii RegEx la o definiție de grup. Atunci când adăugați sau executați grupul, se afișează o excepție SQL.

• Conectorul Configuration Manager nu gestionează corect actualizările la proprietatea DeviceHasSoftwareItemInstalled. Are loc o divergență în sincronizarea datelor între Managerul de servicii și bazele de date Configuration Manager.

• Atunci când Service Manager are prezente pachete Management Pack dintr-o versiune anterioară, MPImporter nu poate importa pachete de gestionare din Operations Manager.

Instrucțiuni de instalare

Înainte de a instala actualizarea, citiți următoarele instrucțiuni:

1. Închideți toate aplicațiile legate de Managerul de servicii înainte de a aplica acest set de actualizări. De exemplu, ieșiți din consola Manager servicii, linkurile portalului Self-Service și instrumentul de creare.

2. Asigurați-vă că serverul depozitului de date Service Manager este sincronizat cu succes cu serverul de gestionare a Managerului de servicii cel puțin o dată. Pentru mai multe informații, consultați Înregistrarea cu depozitul de date Manager servicii pentru a activa raportarea.

3. Asigurați-vă că actualizarea este instalată mai întâi pe componentele Managerului de servicii în următoarea ordine:

   1. Server depozit de date

   2. Server de gestionare (principal)

   3. Servere de gestionare secundară

   4. Toate consolele de analist

   5. Portal cu autoservire

   
   Notă Dacă încercați să instalați Setul de actualizări 2 pentru Service Manager 2012 R2 pe un server de gestionare secundar în timp ce o instalare este în curs pe serverul principal de gestionare, instalarea nu va reuși pe serverul de gestionare secundar. Pentru a evita această problemă, așteptați ca instalarea pe serverul de gestionare principal să se termine înainte de a instala această actualizare pe serverul de gestionare secundar.
   

4. Reporniți toate consolele după instalarea actualizării.

Instrucțiuni de descărcareAdărcarea pachetelor de actualizare pentru Service Manager sunt disponibile pentru descărcare.

Descărcarea manuală a pachetelor de actualizareAdărcați următorul site web pentru a descărca manual pachetele de actualizare de la Centrul de descărcare Microsoft:
Descărcați pachetul de actualizare Manager servicii acum.