Simptome
Să luăm în considerare următorul scenariu:
-
Aveți un computer Windows 8.1 sau Windows 7 care utilizează luana AMD.
-
Vă conectați la computer mai multe dispozitive Bluetooth, și acestea sunt conectate la același hub magistrală serială universală (USB).
-
Vă pune computerul repaus sau hibernare, și apoi reactivați computerul.
În acest scenariu, unele dispozitive Bluetooth nu poate fi recunoscută și, prin urmare, nu se poate utiliza.
Cauza
Această problemă se produce din cauza o eroare în Hubul low level driverul USB.
Rezolvare
Informaţii despre actualizare
Pentru a rezolva această problemă, instalați următoarea actualizare în Windows 8.1:
2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2 pachetul de actualizare: May 2014
Informații despre remedierea rapidă pentru Windows 8.1 şi Windows 7
O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, scopul său este de a corecta numai problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină problema descrisă în acest articol. Această remediere rapidă poate să necesite testare suplimentară. De aceea, dacă nu sunteți grav afectat de această problemă, vă recomandăm să aşteptaţi următoarea actualizare software care conţine această remediere rapidă.
Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare disponibilă pentru remediere rapidă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, contactaţi Microsoft Client Service și suport pentru a obţine remedierea rapidă.
Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă cu numerele de telefon ale clienților servicii și asistență Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotă Formularul "Descărcare disponibilă pentru remediere rapidă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.
Cerințe preliminare
Pentru a aplica această remediere rapidă, trebuie să aveți actualizare 2919355 pentru Windows 8.1 sau Service Pack 1 pentru Windows 7 instalat.
Informații despre registry
Pentru a aplica această remediere rapidă, nu trebuie să efectuați modificări în registry.
Cerinţă de repornire
Trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei remedieri rapide.
Informații despre înlocuirea remedierilor rapide
Această remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.
Versiunea globală a acestei remedieri rapide instalează fişierele care au atributele care sunt listate în următoarele tabele. Datele şi orele pentru aceste fişiere sunt exprimate în Timpul universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere pe computerul local sunt afișate în ora locală, luându-se în calcul decalajul actual pentru ora de vară (DST). În plus, datele şi orele se pot modifica atunci când efectuaţi anumite operaţiuni asupra fişierelor.
Note despre informațiile de fișier Windows 8.1
-
Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea "informații suplimentare despre fișiere pentru Windows 8.1". MUM, MANIFEST și fișierele catalog (.cat) de securitate asociate sunt foarte importante pentru menținerea stării componentelor actualizate. Fişierele catalog de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Pentru toate versiunile de Windows 8.1 x86 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
23,896 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
72,536 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
337,752 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
04:11 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
382,296 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
26,112 |
18-Apr-2014 |
10:54 |
x86 |
Pentru toate versiunile de Windows 8.1 x64 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
27,992 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
89,944 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
418,136 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
30,208 |
22-Aug-2013 |
11:39 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
440,664 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
37,376 |
18-Apr-2014 |
12:14 |
x64 |
Note despre informațiile de fișier Windows 7
-
Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea „Informații suplimentare despre fișiere pentru Windows 7”. MUM, MANIFEST și fișierele catalog (.cat) de securitate asociate sunt foarte importante pentru menținerea stării componentelor actualizate. Fişierele catalog de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Pentru toate versiunile de Windows 7 x86 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Nu se aplică |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20.480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,226 |
20-Nov-2010 |
12:38 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
26,754 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,276 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,720 |
20-Nov-2010 |
12:02 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
25,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
26,234 |
20-Nov-2010 |
12:01 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,266 |
20-Nov-2010 |
12:40 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,684 |
20-Nov-2010 |
12:09 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,450 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,516 |
20-Nov-2010 |
12:49 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,186 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,164 |
20-Nov-2010 |
13:43 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,386 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,950 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,286 |
20-Nov-2010 |
12:48 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
26,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
25,504 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,270 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
26,240 |
20-Nov-2010 |
12:58 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,172 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,182 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Nu se aplică |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Nu se aplică |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20.480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
Pentru toate versiunile de Windows 7 x86 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,226 |
20-Nov-2010 |
13:29 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
26,754 |
20-Nov-2010 |
13:32 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,276 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,720 |
20-Nov-2010 |
13:12 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
25,244 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:04 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
26,234 |
20-Nov-2010 |
13:08 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,266 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,684 |
20-Nov-2010 |
13:09 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:33 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,450 |
20-Nov-2010 |
13:35 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,516 |
20-Nov-2010 |
13:40 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,186 |
20-Nov-2010 |
13:03 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,164 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:31 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,386 |
20-Nov-2010 |
13:30 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,950 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,286 |
20-Nov-2010 |
13:38 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
26,244 |
20-Nov-2010 |
13:42 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
25,504 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,270 |
20-Nov-2010 |
13:37 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
26,240 |
20-Nov-2010 |
13:47 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,172 |
20-Nov-2010 |
14:32 |
Nu se aplică |
|
Usbport.inf_loc |
Nu se aplică |
24,182 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Nu se aplică |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Mai multe informații
Pentru mai multe informaţii despre terminologia privind actualizarea software-ului, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
824684 Descrierea terminologiei standard care este utilizat pentru a descrie actualizările de software Microsoft
Informații despre fișierele suplimentare
