Dispozitivele USB să nu mai funcționeze după instalarea actualizării 13 februarie 2018 (KB4074588)

Simptome

După instalarea actualizării de securitate 13 februarie 2018, KB4074588 (OS Build 16299.248) , unele dispozitive USB și dispozitivele bord, cum ar fi o camera foto încorporată laptop, tastatura sau mouse-ul, să nu mai funcționeze pentru unii utilizatori.

Cauza

Această problemă se produce în cazul, din cauza unei stări de concurență, că actualizare Windows servicing stivă incorect omite instalarea versiunea mai nouă a unor drivere critice în actualizarea cumulativă și să dezinstaleze driverele active în mod curent în timpul întreținere.

Rezolvare

Metoda 1: Restabilirea sistemului, atunci când un dispozitiv de intrare de lucru și o conexiune de rețea sunt disponibile

Această problemă este rezolvată prin instalarea update KB4090913.  Dacă aveți o conexiune de rețea și un dispozitiv de intrare funcțională, cum ar fi un ecran tactil, mouse fără fir, sau fără fir sau tastatură PS, instalați actualizarea pentru a restabili funcționalitatea de USB:

  1. Selectați Start buton, și apoi accesați setările > Actualizare de securitate și > Windows Update, selectați Căuta actualizări.

  2. Install KB4090913.

  3. Reporniți Windows.

 

Metoda 2: Restabilirea sistemului fără un dispozitiv de intrare de lucru sau o conexiune de rețea

Dacă un lucru tastatura, mouse-ul sau ecran tactil nu sunt disponibile, de tastatură și mouse-ul ar trebui să funcționeze în fereastra 10 mediul de recuperare, care le puteţi folosi pentru a restaura sistemul.

  1. Porniți mediul de recuperare Windows 10.

Dacă reporniți sistemul înainte ca Windows să termine încărcarea desktop într-un rând de trei ori, Windows ar trebui să pornească automat mediul de recuperare Windows 10.

Dacă Windows nu va porni automat la ecranul de recuperare, de asemenea, utilizaţi suportul media de instalare să intre în mediul de recuperare Windows 10:

  • Pe un lucru PC, accesați Software-ul Microsoft Descărcați site-ul web .

  • Descărcați instrumentul de creare media și apoi executați-o.

  • Selectați Creare suportul media de instalare pentru un alt PC.

  • Alegeți o limbă, edition și arhitectură (64-bit sau 32-bit).

  • Urmați pașii pentru a crea suportul media de instalare și apoi selectați Terminare.

  • Conectaţi suportul media de instalare creat nefuncțională PC-ul şi apoi porniţi-l.

  • Pe ecranul de configurare iniţială, introduceți limba dvs. și alte preferințe și apoi selectați următoarea. Dacă nu vedeţi ecranul de instalare, PC-ul să nu fie configurat să pornească de pe o unitate. Verificați site-ul producătorului PC pentru informaţii despre cum se modifică ordinea de încărcare pe PC și apoi încercați din nou.

  • Selectaţi Reparare computer.

 

  1. Utilizați promptul de comandă pentru a dezinstala actualizarea:

  • La ecranul de recuperare, selectați Depanare, apoi Advanced Options, apoi promptul de comandă. Este posibil să vi se solicite să introduceți o cheie de recuperare BitLocker sau numele de utilizator/parolă.  Dacă vi se solicită un nume de utilizator/parolă, trebuie să introduceți un local administrator cont.

  • În fereastra linie de comandă, tastați comanda listate mai jos pentru versiunea de Windows și apăsați pe ENTER.

Pentru versiuni Windows pe 32 de biți:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17

Pentru versiuni Windows pe 64 de biți:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17

Notă: Dacă Windows nu se stochează pe unitatea C:, înlocuiți C: în comenzile de mai sus cu litera de unitate corespunzător.

  1. Închideți promptul de comandă și faceți clic pe continuare pentru a ieşi din mediul de recuperare.

  2. Repornire să intre în Windows.   Important: pentru a vă asigura că sistemul are cele mai recente actualizări de securitate, reinstalați actualizări cât mai curând posibil.  Selectați Start buton, și apoi accesați setările > Actualizare de securitate și > Windows Update, selectați căuta actualizări și a instala cele mai recente actualizări.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×