Acest articol descrie o problemă care apare atunci când încercați să shut down dispozitivul care se execută Windows 8.1, Windows RT 8.1 sau Windows Server 2012 R2. O remediere rapidă și o actualizare sunt disponibile pentru a rezolva această problemă. Înainte de a instala această remediere rapidă sau o actualizare, consultați secțiunea cerințe preliminare .
Simptome
Această problemă se produce într-un dispozitiv care are instalat următoarea actualizare:
KB 3000850: Noiembrie 2014 pachetul de actualizare pentru Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2Notă Această problemă apare numai atunci când activaţi Pornire rapidă în sistemul de operare.
Această problemă poate fi remediată de asemenea, fără a instala remedierea rapidă, în cazul în care computerul este greu repornit după ecranul negru.
Rezolvare
Metoda 1: Windows Update
Această actualizare este disponibilă de la Windows Update.
Metoda 2: Centrul de descărcare Microsoft
Următoarele fișiere sunt disponibile pentru descărcare de la Microsoft Download Center:
|
Sistem de operare |
Actualizare |
|---|---|
|
Toate versiunile bazate pe x86 acceptate de Windows 8.1 |
|
|
Toate versiunile x64 versiunile Windows 8.1 |
|
|
Toate versiunile x64 bazat pe Windows Server 2012 R2 |
Notă Actualizare pentru Windows RT 8.1 se pot obține numai de la Windows Update.
Pentru mai multe informaţii despre cum să descărcați fișierele de suport Microsoft, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoştinţe Microsoft:
119591 cum se obțin fișierele de asistență Microsoft de la serviciile onlineMicrosoft a scanat acest fișier pentru viruşi. Microsoft utilizează cele mai actualizate software pentru detectarea virușilor care sunt disponibile la data la care fișierul a fost postat. Fisierul este stocat pe servere securizate care ajută la împiedicarea modificărilor neautorizate a fișierului.
Cerințe preliminare
Pentru a aplica această remediere rapidă, trebuie să aveți aprilie 2014 set de actualizări pentru Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2 (2919355) instalate în Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2.
Informații despre registry
Pentru a utiliza remedierea rapidă în acest pachet, nu sunteți nevoiți să faceți modificări în registry.
Cerinţă de repornire
Trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei remedieri rapide.
Informații despre înlocuirea remedierilor rapide
Această remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.
Versiunea globală a acestei remedieri rapide instalează fişierele care au atributele care sunt listate în următoarele tabele. Datele şi orele pentru aceste fişiere sunt exprimate în Timpul universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere pe computerul local sunt afișate în ora locală, luându-se în calcul decalajul actual pentru ora de vară (DST). În plus, datele şi orele se pot modifica atunci când efectuaţi anumite operaţiuni asupra fişierelor.
Note și informații despre fișier Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2
Important Remedierile rapide Windows 8.1 și Windows Server 2012 R2 remedieri rapide sunt incluse în aceleași pachete. Cu toate acestea, remedierile rapide de pe pagina Solicitare remediere rapidă sunt listate sub ambele sisteme de operare. Pentru a solicita pachetul de remediere rapidă care se aplică la unul sau ambele sisteme de operare, selectați remedierea rapidă listată sub "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" pe pagina. Consultați întotdeauna secțiunea "Se aplică la" din articole pentru a determina sistemul de operare efectiv la care se aplică fiecare remediere rapidă.
-
Fișierele care se aplică la un anumit produs, etapă importantă (RTM, SPn) şi ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fișierelor, așa cum se arată în tabelul următor:
Versiune
Produs
Jalon
Ramură de servicii
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Ramurile de servicii GDR conțin numai acele remedieri care sunt lansate pe scară largă pentru a aborda probleme critice, răspândite de pe scară largă. Ramurile de servicii LDR conțin remedieri rapide, în plus faţă de remedierile lansate global.
-
Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea "informații suplimentare despre fișiere". MUM, MANIFEST și fișierele catalog (.cat) de securitate asociate sunt foarte importante pentru menținerea stării componentelor actualizate. Fişierele catalog de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Pentru toate versiunile de Windows 8.1 x86 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lsm.dll |
6.3.9600.17690 |
667,648 |
20-Feb-2015 |
23:24 |
x86 |
|
Workerdd.dll |
6.3.9600.17415 |
12800 |
29-Oct-2014 |
02:03 |
x86 |
Pentru toate versiunile bazate pe x64 de Windows 8.1 și Windows Server 2012 R2
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lsm.dll |
6.3.9600.17690 |
780,800 |
20-Feb-2015 |
23:49 |
x64 |
|
Workerdd.dll |
6.3.9600.17415 |
14,336 |
29-Oct-2014 |
02:48 |
x64 |
Pentru toate versiunile bazate pe ARM acceptate de Windows 8.1
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lsm.dll |
6.3.9600.17690 |
530,944 |
20-Feb-2015 |
23:22 |
Nu este aplicabil |
|
Workerdd.dll |
6.3.9600.16384 |
12800 |
22-Aug-2013 |
03:14 |
Nu este aplicabil |
Informații despre fișierele suplimentare
Informații suplimentare despre fișiere pentru Windows 8.1 și Windows Server 2012 R2
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 8.1 x86 acceptate
|
Nume de fișier |
X86_50e74005a9a14b385e3bfc3349008129_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_dfe0f661bc7a9b8c.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
724 |
|
Data (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Ora (UTC) |
08:51 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
X86_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_39d5af1e26300c76.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
42,063 |
|
Data (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Ora (UTC) |
08:53 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile bazate pe x64 de Windows 8.1 și Windows Server 2012 R2
|
Nume de fișier |
Amd64_238fff99f8804a5ec434a2e909ad3a7e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_59393575f4929ee9.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
728 |
|
Data (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Ora (UTC) |
08:51 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
Amd64_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_95f44aa1de8d7dac.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
42,069 |
|
Data (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Ora (UTC) |
08:55 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile bazate pe ARM acceptate de Windows 8.1
|
Nume de fișier |
Arm_1a09426cb31e781771775049c9ca0ad6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_54b363227a87a01b.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
724 |
|
Data (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Ora (UTC) |
08:51 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
Arm_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_39d82176262d2b3c.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
42,063 |
|
Data (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Ora (UTC) |
08:51 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Referințe
Consultați terminologia utilizată de Microsoft pentru a descrie actualizările de software.
