Simptome
Atunci când încercați să deschideți un Microsoft Word pentru Mac, Word pentru Mac nu mai răspunde. În plus, poate fi nevoie să utilizați comanda Ieșire manuală pentru a ieși din program.
Rezolvare
Pasul 1: Goliți folderul Recuperare automată
Încercați să goliți folderul Recuperare automată. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
-
În meniul Go (Accesând), faceți clic pe Home (Pornire).
-
Deschideți Documente.
-
Deschideți Microsoft User Data (Date de utilizator Microsoft).
-
Deschideți folderul Office Recuperare automată.
Notă Nu trebuie să ștergeți fișierele din acest folder. Puteți să copiați sau să mutați aceste fișiere pe desktop. -
Testați aplicația.
Dacă problema continuă să apară, treceți la pasul următor.
Pasul 2: Descărcați și instalați cea mai recentă actualizare
Descărcați și instalați cea mai recentă actualizare Word, în funcție de versiunea programului. Pentru a vedea versiunea de instalare Word, porniți Word, apoi faceți clic pe Despre Word în meniul Ajutor.
Pentru a descărca cea mai recentă actualizare, consultați următorul articol din Baza de cunoștințe Microsoft:
323601Cum să obțineți Office actualizări de software pentru Mac
Dacă problema continuă să apară, treceți la pasul următor.
Pasul 3: Verificați numele documentului
Dacă numele documentului conține simboluri, cum ar fi caracterul procent, fișierul nu se deschide atunci când faceți dublu clic pe nume. Puteți încerca să rezolvați această problemă redenumind fișierul fără simboluri.
Dacă fișierul problemă este descărcat de pe un site web, browserul web poate adăuga un simbol la numele fișierului. În acest caz, încercați să utilizați un alt browser pentru a accesa e-mailul, apoi descărcați fișierele din nou.
Dacă problema continuă să apară, treceți la pasul următor.
Pasul 4: Eliminarea preferințelor Word
Dacă ați mai utilizat Word pe acest computer, puteți încerca să eliminați orice preferințe setate. Rețineți că acest lucru elimină toate particularizările pe care le-ați efectuat, inclusiv crearea de dicționare particularizate și comenzi rapide de la tastatură și modificări ale barelor de instrumente. Pentru a elimina preferințele Word, urmați acești pași:
|
1. |
Ieșiți din Microsoft Office toate programele pentru Mac. |
|
2. |
În meniul Go (Accesând), faceți clic pe Home (Pornire). |
|
3. |
Deschideți Bibliotecă. |
|
4. |
Deschideți Preferințe. |
|
5. |
Căutați un fișier numit com.microsoft.word.plistși mutați fișierul pe desktop. |
|
6. |
Porniți Word și verificați dacă problema tot nu apare. Dacă problema tot apare, ieșiți Microsoft Word, apoi restaurați fișierul com.microsoft.word.prefs.plist în locația sa inițială. Apoi treceți la pasul următor. Dacă problema pare să fie rezolvată, puteți muta fișierul în coșul de gunoi. |
|
7. |
Ieșiți din Microsoft Office toate programele pentru Mac. |
|
8. |
În meniul Go (Accesând), faceți clic pe Home (Pornire). |
|
9. |
Deschideți Bibliotecă. |
|
10. |
Deschideți Preferințe. |
|
11. |
Deschideți Microsoft. |
|
12. |
Găsiți fișierul numit com.microsoft.word.prefs.plistși mutați fișierul pe desktop. |
|
13. |
Porniți Word și verificați dacă problema tot nu apare. Dacă problema tot apare, ieșiți din Word, apoi restaurați fișierul com.microsoft.word.prefs.plist în locația sa originală. Apoi treceți la pasul următor. Dacă problema pare să fie rezolvată, puteți muta fișierul în coșul de gunoi. |
|
14. |
În meniul Go (Accesând), faceți clic pe Home (Pornire). |
|
15. |
Deschideți Bibliotecă. |
|
16. |
Deschideți Application Support (Asistențăaplicație), apoi deschideți Microsoft. |
|
17. |
Deschideți Office, apoi deschideți Șabloane utilizator. |
|
18. |
Găsiți fișierul numit Normalși mutați fișierul pe desktop. |
|
19. |
Porniți Word și verificați dacă problema tot nu apare. Dacă problema pare să fie rezolvată, puteți muta fișierul Normal în coșul de gunoi. |
Dacă problema continuă să apară, treceți la pasul următor.
Pasul 5: Încercați în Seif Editare
Încercați să deschideți fișierul în modul Seif editare. Pentru pașii necesari pentru a face acest lucru, consultați următorul articol din Baza de cunoștințe Microsoft:
Dacă problema continuă să apară, treceți la pasul următor.
Pasul 6: Verificați fonturile de la terți
Dacă utilizați fonturi de la terți, Word pentru Mac poate experimenta probleme cu fontul pe care l-ați instalat. Pentru mai multe informații, consultați următorul articol din Baza de cunoștințe Microsoft:
295062 Fontul instalat de la terți nu apare în lista de fonturi din Word pentru Mac
Notă Poate fi nevoie ca documentul să fie accesat pe un PC. Documentul poate necesita, de asemenea, să înlocuiți fontul PC-ului utilizând un font mai potrivit pentru Mac, cum ar fi Arial sau Verdana.
Dacă toți acești pași nu reușesc, probabil că documentul este deteriorat, dincolo de recuperare. În acest moment, poate fi nevoie să căutați o copie backup a documentului sau să creați din nou documentul.
