Ecran negru atunci când Windows 10 repornește după o actualizare Windows pe unele dispozitive OEM configurate cu imaginea din fabrică

Simptome

Atunci când reporniți Windows 10 versiunea 1703 după ce se instalează o actualizare de aplicație din Microsoft Store, unele dispozitive Windows 10 pot afișa un ecran negru timp de 5-10 minute. Acest lucru se întâmplă deoarece dispozitivele au imagini din fabrică OEM care au fost lansate cu chei de registry care intră în conflict cu serviciul de pregătire a aplicației.

Cauză

Pe unele sisteme OEM, cheile de registry intră în conflict cu serviciul de pregătire a aplicației. După 5-10 minute de ecran negru, utilizatorul obține din nou controlul asupra dispozitivului. Această problemă este declanșată de fiecare dată când reporniți Windows.

Rezolvare

Acum este disponibilă o actualizare pentru a rezolva această problemă. Recomandăm ca utilizatorii care au dispozitive afectate să aplice această actualizare imediat.

Mai multe informații

Dacă încă întâmpinați această problemă după ce instalați această actualizare, consultați următorul articol din baza de cunoștințe pentru alte cauzele posibile ale ecranului negru:

Depanarea erorilor de ecran negru sau ecran gol

Informații despre fișiere

Versiunea în limba engleză (Statele Unite) a acestei actualizări de software instalează fișierele care au atributele listate în tabelele următoare. Datele și orele pentru aceste fișiere sunt listate în fusul orar Timp universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere de pe computerul local sunt afișate în ora locală împreună cu ora de vară (DST) curentă corespunzătoare. În plus, datele și orele se pot modifica atunci când efectuați anumite operațiuni asupra fișierelor.