Simptome
Primiți următorul mesaj de eroare atunci când Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2 se închide:
Explorer.exe - Application Error
Instruire la < adresă de memorie > face referire la memorie la < adresă de memorie >. Memoria nu poate fi "< citi sau scrie >".
Faceți clic pe OK pentru a închide programul.
Notă Procesului de închidere în continuare după ce se afișează mesajul de eroare. Eroarea nu dăuna computerului și poate fi ignorată în siguranță.
Această problemă apare atunci când faceți clic dreapta pe vârful Start sau apăsați Windows + tasta X rapidă de la tastatură, și atunci când utilizați opțiunea Shut down sau deconectare la închiderea sau repornirea Windows.
Soluție
Pentru a rezolva această problemă, utilizați butonul Setări pentru închiderea sau repornirea Windows.
Cauza
Această eroare se produce deoarece procesul Explorer.exe accesează memorie care a fost deja eliberat în timpul procesului de închidere.
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
