Eroare la deschiderea Ajutorului în programele bazate pe Windows: "Caracteristică neinclusă" sau "Ajutor neacceptat"

Probleme cunoscute care pot apărea atunci când instalați WinHlp32.exe

Probleme cunoscute care pot apărea după ce instalați WinHlp32.exe

Lista următoare afișează regresiile de funcționalitate cunoscute din versiunile anterioare de WinHlp32.exe. Următoarele probleme cunoscute se aplică doar la versiunea de WinHlp32.exe care este discutată în acest articol.

• Macrocomenzile sunt dezactivate
  
  În mod implicit, următoarele macrocomenzi sunt dezactivate în Ajutorul Windows:

  • ExecFile

  • ÎnregistrareRoutină

  • ShellExecute

  • Comandă rapidă

  • Genera

  • Test

  • ExecProgram

  Cu toate acestea, toate celelalte macrocomenzi din fișierele .hlp vor funcționa ca în versiunile anterioare. Prin urmare, dacă un fișier .hlp care depinde de aceste macrocomenzi este deschis după ce instalați Ajutorul Windows pentru Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 sau Windows Server 2008 R2, este posibil ca unele funcționalități ale fișierului să nu funcționeze corect. Dacă se întâmplă acest lucru, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:

  Problemă la rularea macrocomenzii. (1037)

  Dacă trebuie să utilizați aceste macrocomenzi, le puteți activa utilizând soluția Politică de grup sau soluția de registry descrisă în secțiunea "Intrări de registry și politici de grup pentru administratorii de rețea".

• Imposibil de accesat fișierele .hlp stocate pe site-uri
  
  intranet În mod implicit, nu puteți utiliza WinHlp32.exe pentru a accesa fișiere .hlp stocate pe site-uri intranet. Dacă încercați să deschideți un fișier la distanță, primiți următorul mesaj de eroare:

  Imposibil de afișat acest fișier de ajutor. Încercați să deschideți din nou fișierul de ajutor și, dacă primiți în continuare acest mesaj, copiați fișierul de ajutor pe o altă unitate și încercați din nou.

  Dacă trebuie să accesați fișiere .hlp stocate pe site-uri intranet, le puteți debloca utilizând soluția de evitare a Politică de grup sau o soluție de registry descrisă în secțiunea "Intrări de registry și politici de grup pentru administratorii de rețea".

• Accesul utilizatorilor neinteractive este blocat
  
  Accesul a fost blocat la fișiere .hlp de către utilizatorii neinteractive, cum ar fi procesele de sistem. Utilizatorul nu primește un mesaj de eroare atunci când apare această eroare.

• Funcționalitatea de glisare și fixare este dezactivată
  
  Suportul pentru funcționalitatea de glisare și fixare din aplicație a fost dezactivat. Utilizatorul nu primește un mesaj de eroare atunci când apare această eroare.

• Dependențe de fișierele
  
  "Cum se utilizează Ajutorul" Fișierele de Ajutor intitulate "Cum se utilizează ajutorul" au fost eliminate din Windows Vista și Windows Server 2008. S-au eliminat următoarele fișiere:

  • Windows.hlp

  • Winhlp32.hlp

  • Winhlp32.cnt

  • Winhelp.cnt

  • Nocntnt.cnt

  Note

  • Aceste fișiere nu sunt incluse în Windows 7 sau în Windows Server 2008 R2.

  • Fișierele .hlp care depind de aceste fișiere pot returna o eroare atunci când încercați să le deschideți.

Cum se rezolvă problemele de compatibilitate legate de WinHlp32.exe

Puteți utiliza WinHlp32.exe pentru a vizualiza fișiere de Ajutor pe 32 de biți. Această versiune oferă setări Politică de grup și subchei de registry pe care le puteți utiliza pentru a evita problemele de compatibilitate a aplicațiilor. De exemplu, setările de Politică de grup și subcheile de registry pot fi utilizate pentru a rezolva problemele legate de macrocomenzile din fișierele .hlp și pentru a accesa fișierele .hlp stocate pe site-uri intranet. Totuși, dacă utilizatorii vizualizează fișiere ajutor de la o sursă necunoscută, computerul va fi supus unui risc mai mare dacă activează aceste politici sau aceste setări. Prin urmare, trebuie să fiți precaut atunci când decideți dacă implementați soluțiile de compatibilitate a aplicațiilor descrise în această secțiune.

Utilizați următoarele întrebări pentru a determina dacă să instalați WinHlp32.exe și ce modificări de politică și modificări de registry să faceți.

• Trebuie să aveți aplicațiile și funcționalitatea afectate de eliminarea WinHlp32.ex?

  • Câte aplicații necesită WinHlp32.exe? Câte aplicații sunt afectate de modificările de funcționalitate? Cât de importante sunt aceste aplicații?

  • Cât de severă este defecțiunea cauzată de modificări?

• Care sunt cerințele de securitate și capacitățile de securitate?

  • Ceea ce este mai important: puteți să utilizați funcționalitatea WinHlp32.exe sau să vă asigurați că securitatea dvs. este cât mai puternică posibil?

  • Măsurile de securitate externe, cum ar fi un firewall local sau de corporație, vă oferă suficientă încredere că puteți instala WinHlp32.exe și să efectuați modificările de politică sau modificările de registry descrise în acest articol?

• Dacă sunteți într-o organizație, organizația dvs. livrează conținut în format .hlp?

  • Aveți posibilitatea să modificați programul sau conținutul astfel încât să nu fie necesar să utilizeze funcționalitatea WinHlp32.exe? De exemplu, puteți efectua conversia conținutului de ajutor care este în prezent în format .hlp într-un format de fișier alternativ, cum ar fi .chm, .html sau .xml?

  • Organizația dvs. stochează fișiere .hlp pe un site intranet? Puteți instala aceste fișiere local?

Cum se activează macrocomenzile pe un singur computer după ce instalați WinHlp32.exe

După ce instalați programul WinHelp32.exe care este discutat în acest articol, anumite macrocomenzi sunt dezactivate. Pentru mai multe informații despre această problemă, consultați secțiunea "Probleme cunoscute".

Această secțiune conține pașii pentru reactivarea acestor macrocomenzi prin modificarea unei chei de registry. În cazul în care computerul se află într-un mediu gestionat, nu urmați acești pași fără a vă consulta mai întâi cu departamentul IT. Departamentele IT pot decide să nu reactiveze macrocomenzile sau pot decide să le reactiveze utilizând politicile de grup. Departamentele IT ar trebui să citească acest articol în întregime înainte de a continua.

Avertizare Acest articol oferă informații despre cum să evitați problemele provocate de modificările din această versiune de Ajutor Windows. Totuși, Microsoft nu face recomandări specifice despre cheile de registry și valorile potrivite pentru mediul dvs. unic. Dacă vă aflați într-un mediu gestionat, departamentul IT este cel mai potrivit să decideți cum să cântăriți avantajele acestor soluții în raport cu riscurile utilizării lor. Cursul mai sigur este să nu utilizați deloc soluții de registry.

Notă Pentru a efectua pașii din această activitate, trebuie să fiți conectat la computer utilizând un cont de administrator. Utilizând un cont de administrator, puteți efectua modificări pe computer pe care nu le puteți face cu niciun alt cont, cum ar fi un cont standard.

Pentru a vă conecta utilizând un cont de administrator, trebuie să cunoașteți parola pentru un cont de administrator de pe computer. Dacă efectuați acești pași pe computerul personal, probabil că v-ați conectat deja utilizând un cont de administrator. Dacă efectuați acești pași pe un computer de la locul de muncă, poate fi necesar să cereți ajutor administratorului de sistem.

Cum se deblochează fișierele .hlp stocate pe un intranet pe un singur computer după ce instalați WinHlp32.exe

După ce instalați fișierul WinHelp32.exe care este discutat în acest articol, fișierele .hlp stocate pe site-uri intranet sunt blocate. Pentru mai multe informații despre această problemă, consultați secțiunea "Probleme cunoscute".

Acest articol conține pașii pentru deblocarea acestor fișiere .hlp prin modificarea unei chei de registry. În cazul în care computerul se află într-un mediu gestionat, nu urmați acești pași fără a vă consulta mai întâi cu departamentul IT. Departamentele IT pot decide să nu reactiveze macrocomenzile sau pot decide să le reactiveze utilizând politicile de grup.

Important Acest articol conține informații care vă arată cum să reduceți setările de securitate sau cum să dezactivați caracteristicile de securitate de pe un computer. Puteți efectua aceste modificări pentru a evita o anumită problemă. Înainte de a face aceste modificări, vă recomandăm să evaluați riscurile asociate cu implementarea acestei soluții în mediul dvs. special. Dacă implementați această soluție, urmați orice pași suplimentari corespunzători pentru a contribui la protejarea computerului.

Avertizare Acest articol oferă informații despre cum să evitați problemele provocate de modificările din această versiune de Ajutor Windows. Totuși, Microsoft nu face recomandări specifice despre cheile de registry și valorile potrivite pentru mediul dvs. unic. Dacă vă aflați într-un mediu gestionat, departamentul IT este cel mai potrivit să decideți cum să cântăriți avantajele acestor soluții în raport cu riscurile utilizării lor. Cursul mai sigur este să nu utilizați deloc soluții de registry.

Notă Pentru a efectua pașii din această activitate, trebuie să fiți conectat la computer utilizând un cont de administrator. Utilizând un cont de administrator, puteți efectua modificări pe computer pe care nu le puteți face cu niciun alt cont, cum ar fi un cont standard.

Pentru a vă conecta utilizând un cont de administrator, trebuie să cunoașteți parola pentru un cont de administrator de pe computer. Dacă efectuați acești pași pe computerul personal, probabil că v-ați conectat deja cu un cont de administrator. Dacă efectuați acești pași pe un computer de la locul de muncă, poate fi necesar să cereți ajutor administratorului de sistem.

Intrări de registry și politici de grup pentru administratorii de rețea

Avertizare Această soluție poate face un computer sau o rețea mai vulnerabile la atacuri din partea utilizatorilor rău intenționați sau a software-ului rău intenționat, cum ar fi virușii. Nu recomandăm această soluție, dar furnizăm aceste informații, astfel încât să puteți implementa această soluție la discreția dvs. Utilizați această soluție pe propriul risc.

Avertizare Acest articol oferă informații despre cum să evitați problemele provocate de modificările din această versiune de Ajutor Windows. Totuși, Microsoft nu face recomandări specifice despre cheile de registry și valorile potrivite pentru organizația dvs. Departamentul IT este cel mai potrivit să judece cum să cântărească avantajele acestor soluții împotriva riscurilor utilizării lor. Cursul mai sigur este să nu utilizați deloc soluții de registry.

Descărcarea WinHlp32.exe oferă setări Politică de grup și intrări de registry pentru a rezolva două probleme cunoscute din această versiune de Ajutor Windows. Utilizând următoarele setări de Politică de grup sau intrări de registry, administratorii de rețea și utilizatorii individuali pot reactiva macrocomenzile și debloca fișierele .hlp care sunt stocate pe site-uri intranet. O setare de Politică de grup a computerului local și o setare de Politică de grup a utilizatorului curent sunt furnizate ca soluție pentru fiecare caracteristică. De asemenea, puteți utiliza o setare de registry de utilizator pentru a gestiona fiecare caracteristică.

Pentru fiecare caracteristică, prioritatea este dată în ordinea următoare:

• Politică de grup de computer local

• Politică de grup utilizator curent

• Setare registry utilizator

Dacă nu a fost setată o politică pentru o caracteristică și setarea de registry de utilizator pentru caracteristică nu a fost setată, caracteristicile se vor comporta așa cum este descris în secțiunea "Probleme cunoscute".

Important Această secțiune, metodă sau activitate conține pași care vă spun cum să modificați registry. Totuși, pot apărea probleme grave dacă faceți modificări incorecte în registry. Prin urmare, asigurați-vă că urmați acești pași cu atenție. Pentru protecție suplimentară, faceți backup registry înainte de a-l modifica. Apoi, puteți restaura registry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informații despre copierea de rezervă și restaurarea registry, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vizualiza articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:

322756 Cum se face backup și se restaurează registry în Windows

• Cum se activează macrocomenzile
  
  Administratorii de rețea pot utiliza setarea Permiteți macrocomenzi programatice în WinHlp32.exe Politică de grup pentru a activa sau a dezactiva macrocomenzile din fișierele .hlp. Administratorii pot utiliza consola de gestionare Politică de grup (GPMC) pentru a gestiona această setare de Politică de grup. Pentru mai multe informații despre Politică de grup, consultați secțiunea "Referințe".
  
  Dacă nu s-a setat nici computerul local Politică de grup, nici utilizatorul curent Politică de grup pentru această caracteristică, utilizatorii pot modifica setarea de registry de utilizator pentru această caracteristică pentru a activa sau a dezactiva macrocomenzile din fișierele .hlp. Pentru a modifica această setare, utilizatorii trebuie mai întâi să adauge următoarea subcheie nouă în registry:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Apoi, utilizatorii trebuie să adauge o valoare DWORD denumită AllowProgrammaticMacros la această subcheie. Dacă valoarea pentru AllowProgrammaticMacros este setată la 1, macrocomenzile vor fi activate. Dacă valoarea este setată la 0, macrocomenzile vor fi dezactivate. Dacă această valoare de registry nu există, macrocomenzile vor fi dezactivate.

• Cum se deblochează fișierele .hlp stocate pe un intranet
  
  Administratorii de rețea pot utiliza setarea Permiteți WinHlp32.exe să acceseze fișierele .hlp stocate pe site-urile intranet Politică de grup pentru a debloca fișierele .hlp stocate în intranet. Administratorii pot utiliza GPMC pentru a gestiona această setare de Politică de grup. Pentru mai multe informații despre Politică de grup, consultați secțiunea "Referințe".
  
  Dacă nici Politică de grup setare pentru această caracteristică nu a fost setată, utilizatorii pot modifica setarea de registry de utilizator pentru această caracteristică pentru a bloca sau a debloca fișiere .hlp stocate pe site-uri intranet. Pentru a modifica această setare, utilizatorii trebuie mai întâi să adauge următoarea subcheie nouă în registry:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Apoi, utilizatorii trebuie să adauge o valoare DWORD denumită AllowIntranetAccess la această subcheie. Dacă valoarea pentru AllowIntranetAccess este setată la 1, fișierele .hlp stocate pe site-uri intranet vor fi disponibile. Dacă valoarea este setată la 0, fișierele .hlp stocate pe site-uri intranet vor fi blocate. Dacă această valoare de registry nu există, fișierele .hlp stocate pe site-uri intranet vor fi blocate.

Ajutați furnizorii de conținut care lansează fișiere .hlp

Începând cu Windows Vista, componenta de Ajutor mai veche (WinHlp32.exe) este înlocuită de o nouă componentă de Ajutor care adaugă mai multă funcționalitate pentru versiunile mai noi de Windows.

Tehnologia WinHlp32.exe nu va fi acceptată în forma sa curentă în versiunile viitoare de Windows. Prin urmare, recomandăm insistent ca dezvoltatorii de software să nu mai utilizeze acest program ajutor Windows. Dezvoltatorii de software care lansează programe care se bazează pe fișiere .hlp sunt încurajați să facă tranziția sistemelor de ajutor la un format de fișier Ajutor alternativ, cum ar fi .chm, .html sau .xml. De asemenea, va trebui să își modifice apelurile din API WinHelp la noua sursă de conținut. Mai multe instrumente de la terți sunt disponibile pentru a-i ajuta pe dezvoltatorii de software să efectueze conversia conținutului de Ajutor dintr-un format în alt format.

Notă Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 și Windows Server 2008 R2 includ în continuare WinHelp.exe pentru fișiere .hlp pe 16 biți. Programul WinHelp.exe este o versiune de Ajutor Windows pentru fișiere .hlp pe 16 biți.

Referințe

colecție

Politică de grup Editor obiect

Politică de grup Instrumente și setări de Politică de grup de bază