Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Eroare: rețeaua nu are o setare MTU suficientă

Lucrați de oriunde de pe orice dispozitiv cu Microsoft 365

Faceți upgrade la Microsoft 365 pentru a lucra oriunde cu cele mai recente caracteristici și actualizări.

Faceți upgrade acum

Simptome

Atunci când rulează testul de conexiune Xbox LIVE, primești următoarele erori:

Eroare MTU

sau

Rețeaua nu are o setare MTU suficientă. Xbox LIVE necesită o setare MTU minimă de 1364.


text alternativ

Dacă utilizați o versiune mai veche de tablou de bord Xbox, este posibil să vedeți următorul ecran:

text alternativ

MTU (unitatea maximă de transmisie) se referă la dimensiunea maximă a datelor care pot fi trimise prin rețeaua dvs. Dacă setarea MTU este mai mică decât 1364, nu veți putea să vă conectați la Xbox LIVE.

Ce se poate încerca

Pentru a rezolva această problemă, încercați aceste soluții în ordine.

Soluția 1: reporniți hardware-ul de rețea

  1. Dezactivați consola Xbox 360 și hardware-ul de rețea (de exemplu, modemul și ruterul).

  2. Așteptați 30 de secunde.

  3. Activați modemul și așteptați ca acesta să revină online (un minut).

  4. Activați următorul element hardware (de exemplu, un ruter) și așteptați încă un minut.

  5. Repetați pasul 4 pentru fiecare componentă suplimentară de hardware de rețea.

  6. Porniți consola, apăsați butonul Ghid de pe controler, accesați Setări, apoi selectați Setări sistem.

  7. Selectați Setări de rețea.

  8. Selectați WiredNetwork sau numele rețelei wireless, dacă vi se solicită acest lucru.

  9. Selectați Testați conexiunea Xbox Live.


Dacă primiți aceeași eroare MTU, încercați următoarea soluție.

Soluția 2 (doar pentru wireless): îmbunătățirea semnalului wireless

Dacă vă conectați la Xbox LIVE utilizând o conexiune wireless, este posibil ca eroarea MTU să fie cauzată de un semnal wireless slab.

Verificați puterea semnalului wireless pentru a vedea dacă are nevoie de îmbunătățiri. Iată cum:

  1. Pe consola Xbox 360, apăsați butonul Ghid de pe controler, accesați Setări, apoi selectați Setări sistem.

  2. Selectați Setări de rețea.

  3. Selectați WiredNetwork sau numele rețelei wireless dacă vi se solicită acest lucru.

  4. Selectați Testați conexiunea Xbox Live.


Dacă puterea semnalului wireless este una sau două bare, încercați să îmbunătățiți puterea semnalului.

text alternativ

urmați aceste sfaturi pentru a îmbunătăți puterea semnalului wireless:

  • Mutați ruterul sau gateway-ul de pe podea și departe de pereți și obiecte metalice (cum ar fi dulapuri cu fișiere metalice).

  • Minimizați obstacolele de-a lungul unei căi drepte între consola Xbox 360 și ruterul sau gateway-ul wireless.

  • Scurtați distanța dintre consolă și ruterul sau gateway-ul wireless. În mod ideal, hardware-ul de rețea trebuie să fie aproape de centrul casei.

  • Modificați poziția antenei pe adaptorul de rețea wireless Xbox 360 (numai pentru adaptorul extern).

  • Dezactivați dispozitivele wireless. Dacă ruterul utilizează banda 2,4 gigahertzi (GHz), încercați să dezactivați dispozitivele wireless, cum ar fi telefoane fără fir 2,4 GHz și dispozitive Bluetooth.

  • Încercați să modificați canalul wireless. Ruterele și gateway-urile wireless pot difuza pe canale diferite, iar un canal poate fi mai limpede decât altul. Consultați documentația hardware pentru ajutor la schimbarea canalelor wireless.

  • Adăugați un repeater wireless pentru a prelungi zona de rețea wireless. Puteți stimula puterea semnalului plasând un repeater wireless la jumătatea distanței dintre ruter și consolă.

  • Comutați benzile de semnal wireless. Dacă aveți un ruter Dual-Band și un adaptor wireless extern, încercați să comutați ruterul la un protocol wireless care transmite pe banda de 5 GHz (Protocolul wireless A sau N). Vă rugăm să consultați documentația hardware pentru ajutor la modificarea protocolului wireless.

  • Adăugați un adaptor de rețea wireless N pentru Xbox 360 (consola Xbox 360 S). Dacă ruterul wireless nu este lângă consolă, un adaptor de rețea wireless N Xbox 360 poate îmbunătăți puterea semnalului. Atunci când conectați un adaptor de rețea wireless la o consolă Xbox 360 S, consola va utiliza automat adaptorul wireless în locul Wi-fi intern. Pentru a afla cum să conectați un adaptor de rețea wireless Xbox 360, consultați următorul articol:

    907330 Cum se conectează un adaptor de rețea wireless Xbox 360

Dacă primiți aceeași eroare MTU, încercați următoarea soluție.

Soluția 3: Simplificați configurarea

Este posibil ca ruterul sau gateway-ul să aibă probleme la partajarea unei conexiuni la internet. Pentru a vedea dacă este adevărat, încercați să Simplificați configurarea.

  1. Faceți una dintre următoarele:

    • Dacă aveți o conexiune cu fir: deconectați temporar totul de la ruter, cu excepția cablului la modem și a cablului la consola Xbox 360.

    • Dacă aveți o conexiune wireless: dezactivați temporar tot ce este conectat la rețeaua wireless, cu excepția consolei Xbox 360.

  2. Testați conexiunea Xbox LIVE:

    1. Pe consolă, apăsați butonul Ghid de pe controler, accesați Setări, apoi selectați Setări sistem.

    2. Selectați Setări de rețea.

    3. Selectați WiredNetwork sau numele rețelei wireless (dacă vi se solicită acest lucru).

    4. Selectați Testați conexiunea Xbox Live.


Dacă nu primiți o eroare MTU după simplificarea instalării, este posibil ca ruterul să aibă probleme la manipularea mai multor conexiuni. Pentru a încerca să remediați problema, încercați următoarea soluție.

Soluția 4: Verificați setarea MTU

Xbox LIVE necesită o setare MTU minimă de 1364. Verificați ruterul sau gateway-ul pentru a vă asigura că setarea MTU este 1364 sau o versiune mai recentă. Pentru a face acest lucru, conectați-vă la ruter sau Gateway, apoi Verificați setarea MTU. Consultați documentația livrată cu ruterul sau gateway-ul pentru informații despre cum să efectuați această modificare.

Dacă modificați setarea MTU pentru componentele hardware de rețea, reporniți hardware-ul de rețea, apoi testați din nou conexiunea Xbox LIVE.

Dacă setarea MTU de pe ruter sau Gateway este 1364 sau o versiune mai recentă, încercați următoarea soluție.

Soluția 5: deschideți porturile de rețea

Consola Xbox 360 utilizează porturile de rețea pentru a comunica cu serverele Xbox LIVE. Dacă încercați să vă conectați la Xbox LIVE dintr-o sală de cămin, dintr-o sală de hotel sau de la locul de muncă, trebuie să solicitați administratorului de rețea să deschidă următoarele porturi:

  • Portul 88 (UDP)

  • Portul 3074 (UDP și TCP)

  • Portul 53 (UDP și TCP)

  • Portul 80 (TCP)


Dacă primiți aceeași eroare MTU, încercați următoarea soluție.

Soluția 6: încercați o conexiune la modem

Încercați să vă conectați consola Xbox 360 direct la modem în loc să parcurgeți un ruter sau un Gateway. Iată cum:

  1. Conectați un capăt al unui cablu de rețea în partea posterioară a consolei și celălalt capăt în modem.

  2. Testați conexiunea Xbox LIVE:

    1. Pe consolă, apăsați butonul Ghid de pe controler, accesați Setăriși selectați Setări sistem.

    2. Selectați Setări de rețea.

    3. Selectați WiredNetwork sau numele rețelei wireless (dacă vi se solicită acest lucru).

    4. Selectați Testați conexiunea Xbox LIVE.


Acest pas ajută la determinarea cauzei problemei, dar nu este destinat să fie o soluție permanentă.

Dacă vă puteți conecta la Xbox LIVE atunci când utilizați o conexiune de modem, este posibil să existe o problemă cu configurarea ruterului sau a gateway-ului. Contactați producătorul ruterului sau gateway-ului pentru ajutor la depanarea acestei probleme.

Dacă nu vă puteți conecta la Xbox LIVE atunci când utilizați o conexiune de modem, contactați furnizorul de servicii Internet (ISP) pentru ajutor la depanarea acestei probleme.

Soluția 7: verificați compatibilitatea hardware

Ruterele, gateway-urile și podurile care afișează sigla "funcționează cu Windows Vista", sigla "certificate pentru Windows Vista" sau o siglă "compatibil cu Windows 7" au fost testate pentru compatibilitate cu Xbox LIVE.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×