Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Eroare: Windows Explorer a încetat să funcționeze

Lucrați de oriunde de pe orice dispozitiv cu Microsoft 365

Faceți upgrade la Microsoft 365 pentru a lucra oriunde cu cele mai recente caracteristici și actualizări.

Faceți upgrade acum

Simptome

Atunci când lucrați în Windows, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:

Windows Explorer a încetat să funcționeze.  Windows este repornirea

În plus, este posibil să observați ecranul flicker chiar înainte sau după ce apare mesajul de eroare.

Cauză

Această problemă poate fi cauzată din cauza oricare dintre următoarele probleme:

  • Este posibil să utilizați un driver video depășit sau deteriorat

  • Fișierele de sistem de pe PC pot fi corupte sau nepotrivite cu alte fișiere

  • Este posibil să aveți o infecție cu virusul sau malware pe PC

  • Unele aplicații sau servicii care rulează pe PC-ul poate provoca Windows Explorer să nu mai funcționeze

Rezolvare

Pentru a rezolva această problemă trebuie să determinați ce cauzează Windows Explorer să nu mai funcționeze, încercați pașii de depanare de mai jos pentru a ajuta la determinarea problemei.

Actualizați driverul video curent

Driverele video învechite sau corupte pot face ca Windows Explorer să nu mai funcționeze. Descărcarea și instalarea ultimului driver video poate rezolva multe dintre aceste probleme. Puteți face acest lucru utilizând Windows Update sau vizitând site-ul web al producătorului de sistem sau contactând-le direct. Pentru mai multe informații despre actualizarea driverelor, consultați următorul conținut de pe site-ul Web Microsoft:

Actualizați un driver pentru hardware care nu funcționează corect actualizarea driverelor: linkuri recomandate

Executați System File Checker (SFC) pentru a verifica fișierele

Utilizați System File Checker pentru a scana PC-ul pentru fișierele lipsă sau corupte. Pentru aceasta, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Start, apoi tastați cmd în caseta de Căutare .

  2. În zona de rezultate, faceți clic dreapta pe cmd. exe, și apoi faceți clic pe Executare ca administrator. Este posibil să vi se solicite să tastați parola pentru un cont de administrator.

  3. Faceți clic pe Continuați dacă sunteți administrator sau tastați parola de administrator, apoi faceți clic pe continuare.

  4. La promptul de comandă, tastați sfc/scannow și apoi apăsați Enter.

Scanarea poate dura ceva timp, astfel încât să fie pacient. Windows va repara orice fișiere deteriorate sau lipsă care se găsesc. Dacă sunt necesare informații de pe CD-ul de instalare pentru a remedia problema, vi se poate solicita să inserați CD-ul Windows. Pentru mai multe informații despre System File Checker (SFC) consultați următorul articol KB pe site-ul Web Microsoft:

se utilizează instrumentul System File Checker pentru depanarea fișierelor de sistem lipsă sau deteriorate pe Windows Vista sau Windows 7

Scanați-vă PC-ul pentru infecții virus sau malware

Infecții virus și malware poate provoca probleme cu performanța aplicației. Utilizați software-ul antivirus preferat pentru a scana pentru orice infecții care ar putea fi ascunde pe PC-ul. Dacă nu aveți un antivirus, puteți descărca și instala Microsoft Security Essentials gratuit urmând linkul de mai jos.

Microsoft Security Essentials

Porniți PC-ul în modul de siguranță pentru a verifica problemele de pornire

Porniți PC-ul în modul de siguranță și a vedea dacă puteți reproduce eroarea. După pornirea PC-ului în modul de siguranță, lucrați în mod normal și efectuați aceleași acțiuni pe care le efectuați atunci când se obține eroarea. Dacă primiți în continuare eroarea în modul de siguranță, mergeți la următoarea secțiune și urmați pașii pentru a face curățare pornire minimală.  Pentru a afla să porniți PC-ul în modul de siguranță, consultați următorul articol pe site Web Microsoft:

Pornirea computerului în modul protejat

Porniți PC-ul într-un mediu de pornire minimală și depanați problema

Dacă nu întâmpinați aceleași accidente în modul de siguranță, este foarte probabil un element de pornire cauzează problema. Urmați pașii găsiți pe următorul articol pentru a efectua o pornire minimală și indicați elementul care cauzează problema.

se depanează o problemă efectuând o pornire minimală în Windows Vista sau în Windows 7

Pași suplimentari de depanare:

Pașii suplimentari de depanare de mai jos sunt mai puțin frecvente, dar pot provoca încă Windows Explorer să nu mai funcționeze.

Testați memoria RAM a sistemului

Uneori, RAM defect (Random-acces de memorie) poate provoca probleme intermitente în Windows. Utilizați instrumentul de diagnosticare a memoriei Windows făcând clic pe Start, tastați diagnosticare memorie și selectați rezultatul din listă. Când apare fereastra instrumentului de diagnosticare a memoriei Windows, selectați Repornire acum și verificați dacă există probleme (recomandat).

Testarea fișierelor imagine care pot conține corupție

Imaginile corupte pot uneori emite probleme cu Windows Explorer. Dacă Windows Explorer nu mai funcționează în timp ce lucrați cu imagini sau foldere de navigare care conțin imagini, este posibil ca corupția să fie una sau mai multe fișiere imagine. Pentru a testa această problemă, urmați pașii de mai jos:

  1. Faceți clic pe Start și faceți clic pe computer

  2. Faceți clic pe Organizare și selectați Opțiuni folder și căutare din meniul vertical

  3. În fereastra Opțiuni folder , faceți clic pe fila Vizualizare

  4. Plasați un cec în opțiunea de a afișa întotdeauna pictograme, niciodată miniatură

  5. Eliminați cecul pentru opțiunea de afișare a pictogramei fișierului pe miniaturi

  6. Faceți clic pe OK pentru a închide fereastra de Opțiuni folder

Acum, accesați orice foldere care conțin imagini sau videoclipuri și vedeți dacă puteți reproduce problema. Dacă Windows Explorer nu mai funcționează, folderul pe care l-ați vizualizat poate conține unul sau mai multe fișiere de imagini care sunt corupte sau conțin date cu pictograme deteriorate. Notițe: după ajustarea opțiunilor pentru afișarea pictogramei fișierului pe miniaturi și afișați întotdeauna pictogramele, niciodată miniatura, fișierele nu mai afișează miniaturi, astfel încât imaginile și alte fișiere se vor afișa ca pictogramă implicită pentru tipurile de fișiere.  Dacă se poate reproduce eroarea cu aceste opțiuni setate, problema nu este cu imagini sau clipuri video și ar trebui să reveniți opțiunile de folder la setările lor originale. Verificați detaliile de eroare pentru a vedea ce aplicație a cauzat Windows Explorer să nu mai funcționeze. Pentru aceasta, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Start și tastați Centrul de acțiune în zona de Căutare și faceți clic pe Centrul de acțiune din lista returnată

  2. În fereastra Action Center, faceți clic pe întreținere, faceți clic pe Vizualizare istoric fiabilitate și apoi faceți clic pe Vizualizați toate rapoartele de probleme din partea de jos a ferestrei Monitor fiabilitate

  3. Derulați în jos la lista de elemente Windows Explorer

  4. Faceți dublu clic pe oprit de lucru pentru a vizualiza detaliile tehnice și apoi a face o notă de detalii tehnice.

Efectuați o restabilire sistem

Dacă soluțiile de mai sus nu rezolvă problema, puteți efectua o restaurare sistem pentru a restaura PC-ul înapoi la o oră înainte de începerea problemei. Dacă problema s-a produs timp de o lună sau mai mult, poate fi mai bine să urmați pașii din secțiunea următoare și să efectuați un upgrade pe loc pentru a repara problema. Pentru a efectua o restaurare sistem, urmați pașii din articolul de mai jos:

Restaurare sistem

Efectuarea unui upgrade pe loc

Dacă problema s-a produs timp de o lună sau mai mult, poate fi mai bine să efectuați un upgrade pe loc și să restaurați Windows la instalarea originală. Efectuarea unui upgrade pe loc nu va deteriora fișierele și aplicațiile care sunt instalate în prezent pe computer. Pentru a efectua un upgrade pe loc, urmați pașii din articolul listat mai jos:

se efectuează un upgrade pe loc pe Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 & Windows Server 2008 R2

Mai multe informații

Ai alte întrebări? Pentru a obține asistență gratuită, consultați comunitatea Microsoft. Acolo, puteți căuta răspunsuri sau adresați altor utilizatori întrebări specifice. Faceți clic pe linkul următor pentru a vizita forumurile comunității Microsoft:

Comunitatea MicrosoftPentru a vedea răspunsurile postări despre această problemă, faceți clic pe linkul următor:

Eroare: Windows Explorer a încetat să funcționeze

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×