Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Eroare Word pentru Mac: "Microsoft Word a întâmpinat o problemă și trebuie să se închidă"

Simptome

Este posibil să vedeți această eroare atunci când porniți Microsoft Word pentru Mac 2011 sau 2008:

Microsoft Word a întâmpinat o problemă și trebuie să se închidă. Ne cerem scuze pentru deranj.

Cauză

Acest lucru se poate întâmpla dacă:

  • Preferințele Word sunt deteriorate.

  • Profilul contului de utilizator este deteriorat.

  • Programele care funcționează în fundal intervin în Word pentru Mac.

  • Fișierele aplicației sunt deteriorate.

Rezolvare

IMPORTANTE Locația anumitor fișiere este diferită dacă aveți instalat Service Pack 2 (SP2). Pentru a verifica dacă este instalată, deschideți Word, apoi faceți clic pe despre Word din meniul Word . Dacă numărul de versiune este 14.2.0 sau superior, aveți Service Pack 2 și ar trebui să urmați pașii Service Pack 2 când sunt furnizați în acest articol.

Metoda 1-resetarea preferințelor Word pentru Mac

Avertisment Acest pas va elimina preferințele particularizate, cum ar fi comenzile rapide de la tastatură sau modificările în barele de instrumente sau dicționare. Preferințele Word deteriorate pot provoca această eroare. Urmați acești pași pentru a le reseta:

  1. Închideți toate programele.

  2. În meniul Salt , faceți clic pe pornire > bibliotecă. Dacă aveți OS X 10,7 (leu) sau superior, faceți clic pe Salt, țineți apăsată tasta Option și alegeți bibliotecă.

  3. Deschideți folderul Preferințe și glisați com. Microsoft. Word. plist pe desktop. Dacă nu găsiți fișierul, continuați cu pasul următor.

  4. Acum, deschideți folderul Microsoft (în Preferințe) și glisați com. Microsoft. Word. Preferințe. plist la desktop.Notă Dacă ați instalat Service Pack 2, deschideți asistența pentru aplicații > Microsoft în loc de Preferințe > Microsoft.

  5. Porniți Word. Vedeți eroarea?

    • Nu, nu. Închideți Word și glisați unul dintre fișiere înapoi la locația sa implicită și testați-l din nou. Dacă eroarea apare din nou, fișierul pe care tocmai l-ați glisat este corupt. Mutați-l în Coșul de gunoi. Dacă încă nu există nicio eroare, glisați celălalt fișier de pe desktop în Coșul de gunoi. Felicitări, aceasta a rezolvat problema.

    • Da, sunt bine. Închideți Word și restaurați ambele fișiere în locația lor originală. Treceți la pasul următor.

  6. Închideți toate programele.

  7. În meniul Salt , faceți clic pe pornire > bibliotecă. Dacă aveți OS X 10,7 (leu) sau superior, faceți clic pe Salt, țineți apăsată tasta Option și alegeți bibliotecă.

  8. Deschideți folderul de asistență al aplicației, apoi folderul Microsoft, apoi folderul Office, apoi folderul Șabloane utilizator.

  9. Găsiți fișierul normal. dotm și glisați-l pe desktop.

  10. Porniți Word. Vedeți eroarea?

    • Nu, nu. Închideți Word și glisați normal. dotm de pe desktop în Coșul de gunoi. Felicitări, aceasta a rezolvat problema.

    • Da, sunt bine. Închideți Word și restaurați fișierul în locația sa inițială. Treceți la metoda următoare.

Metoda 2-creați un cont nou de utilizator

Un cont de utilizator deteriorat poate provoca această eroare. Pentru a testa și a vedea dacă aceasta este problema; urmați pașii din acest articol pentru a crea un cont nou de utilizator:

Testarea contului de utilizator pentru a depana aplicațiile Office pentru MacDacă problema continuă să apară, treceți la metoda următoare.

Metoda 3-curățați pornirea sistemului de operare

Vă recomandăm să începeți curățarea sistemului de operare pentru a determina dacă alte programe intervin în Word pentru Mac. Pentru a face acest lucru, consultați acest articol despre cum să curățați porniți computerul:

Efectuați o pornire minimală pentru a determina dacă programele de fundal interferează cu Office pentru MacDacă problema continuă să apară, treceți la metoda următoare.

Metoda 4-rulare Reparare disc permisiunile

Puteți utiliza opțiunea de permisiuni pentru disc de reparare pentru a depana problemele din Mac OS X 10,2 sau versiuni mai recente. Pentru a utiliza această opțiune, urmați acești pași:

  1. În meniul Salt , faceți clic pe utilitare.

  2. Porniți programul de utilitate disc .

  3. Alegeți unitatea de hard disk principală pentru computer.

  4. Faceți clic pe fila prim ajutor .

  5. Faceți clic pe Reparare permisiuni disc.

Notă: programul de utilitate disc repară doar software-ul instalat de Apple. Acest utilitar repară și foldere, cum ar fi folderul aplicației. Cu toate acestea, acest utilitar nu repară software care se află în folderul de pornire. Pentru mai multe informații despre această opțiune, consultați articolul Apple despre permisiunile de disc de reparare a utilitarului de disc. Dacă problema continuă să apară, treceți la metoda următoare.

Metoda 5-eliminați și reinstalați Office pentru Mac

Fișierele de aplicație deteriorate Word pentru Mac pot provoca această eroare. Vă recomandăm să eliminați, apoi să reinstalați Office pentru a remedia acest tip de corupție. Pentru a face acest lucru, alegeți articolul în funcție de versiunea de Office pentru Mac:

Eliminarea manuală a Office 2008 pentru Mac de pe computer

Cum se dezinstalează Office pentru Mac 2011

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

×