Simptome
Atunci când încercați să configurați clientul Microsoft Dynamics CRM pentru Microsoft Office Outlook, primiți următorul mesaj de eroare:
Există o problemă la comunicarea cu serverul Microsoft Dynamics CRM. Este posibil ca serverul să nu fie disponibil. Încercați din nou mai târziu. Dacă problema persistă, contactați administratorul de sistem.
Eroare în fișierul Crm50ClientConfig. log:
14:25:09 | Eroare | Excepție: datele de la nivelul rădăcină nu sunt valide. Linia 1, poziția 1. la System. XML. XmlTextReaderImpl. arunce (excepție e) la System. XML. XmlTextReaderImpl. arunce (șir res, șir ARG) la System. XML. XmlTextReaderImpl. ParseRootLevelWhitespace () at System. XML. XmlTextReaderImpl. ParseDocumentContent () la System. XML. XmlTextReaderImpl. read () at System XML. XmlDocument. load (XmlReader Reader) la Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (XmlReader Reader) la Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (string XML) la Microsoft. CRM. metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadCacheFromWebService (DynamicMetadataCacheLoader Loader, LoadMasks măști, IOrganizationContext context, Boolean writeCacheToLocalFile, CounterList Counter) la Microsoft. CRM. metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadCacheForRichClient (LoadMethod loadMethod, DynamicMetadataCacheLoader Loader, măști LoadMasks, IOrganizationContext context, CounterList Counter) la Microsoft. CRM. metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadMetadataCache (LoadMethod method, CacheType Type, IOrganizationContext context) la Microsoft. CRM. metadata. MetadataCache. LoadCache (IOrganizationContext context, Boolean fileOnlyIfExists) la Microsoft. CRM. metadata. MetadataCache. GetInstance (IOrganizationContext context) la Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. OutlookConfigurator. InitializeMapiStoreForFirstTime () la Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. OutlookConfigurator. configure (obiect IProgressEventHandler)
Cauză
Această eroare poate apărea dacă încercați să configurați o versiune Release Candidate (RC) a clientului Microsoft Dynamics CRM pentru Outlook împotriva unui server Microsoft Dynamics CRM are instalat pachetul de actualizare 1.
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, trebuie să aveți versiunea RTM a clientului Microsoft Dynamics CRM pentru Outlook instalat. Numărul de versiune al aplicației Release Candidate (RC) este 05.00.9688.53. Numărul de versiune RTM este 05.00.9688.583 (sau o versiune mai recentă). Versiunea RTM de Microsoft Dynamics CRM 2011 pentru Microsoft Office Outlook este disponibilă de la următorul site Web Microsoft: Microsoft Dynamics CRM 2011 pentru Microsoft Office Outlook
Pentru mai multe informații despre actualizarea RTM, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:
2461082 Este disponibilă o actualizare pentru Microsoft Dynamics CRM 2011 release candidate
