Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Este posibil ca portul USB să nu mai funcționeze după ce scoateți sau introduceți un dispozitiv USB

Simptome

Dacă introduceți și scoateți rapid și repetat un dispozitiv USB, este posibil ca portul USB să nu mai răspundă. Când portul este în această stare, acesta nu mai recunoaște niciun dispozitiv USB și dispozitivul USB nu va funcționa.

Acest articol vă ajută să remediați problema.

Cerințe preliminare

Trebuie să utilizați acreditări administrative când faceți logon la Windows pentru a efectua câteva dintre metodele de depanare care sunt listate în acest articol. Dacă acesta este computerul dvs. personal, este foarte probabil să fi făcut deja Log on cu un cont de administrator. Dacă acest computer face parte dintr-o rețea de la locul de muncă, poate fi necesar să cereți ajutorul administratorului de sistem. Pentru a verifica dacă ați făcut Log on la Windows cu un cont de utilizator care are acreditări administrative, vizitați următorul site Web Microsoft:

https://support.microsoft.com/en-us/gp/admin

Rezolvare

Pentru a remedia această problemă, utilizați următoarele metode, în ordinea în care sunt listate. După fiecare metodă, verificați dispozitivul USB pentru a vedea dacă problema s-a remediat. Dacă problema nu este rezolvată, încercați următoarea metodă.

De asemenea, acest articol cuprinde o rezolvare pe care aveți posibilitatea să o încercați dacă aceste metode nu funcționează.

Metoda 1: Utilizați Managerul de dispozitive pentru a scana modificările de hardware

Utilizați Managerul de dispozitive pentru a scana modificările de hardware. După ce computerul dvs. scanează după modificări de hardware, acesta poate recunoaște dispozitivul USB care este conectat la portul USB, pentru ca dvs. să aveți posibilitatea să utilizați dispozitivul.

Pentru a scana modificările de hardware, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Start, apoi pe Executare.

    Notă Dacă executați Windows Vista, faceți clic pe Start, apoi utilizați caseta Pornire căutare.

  2. Tastați devmgmt.msc, apoi faceți clic pe OK. Se deschide Manager dispozitive.

  3. În Manager dispozitive, faceți clic pe computerul dvs., pentru ca acesta să fie evidențiat.

  4. Faceți clic pe Acțiune, apoi faceți clic pe Scanare pentru modificări de hardware.

  5. Verificați dispozitivul USB pentru a vedea dacă funcționează.

Dacă scanarea după modificări la hardware a remediat problema, atunci ați terminat. Dacă această metodă nu a rezolvat problema, treceți la Metoda 2.

Metoda 2: Reporniți computerul

Dacă scanarea după un hardware nou nu a remediat problema, încercați să reporniți computerul. După ce computerul a repornit, verificați dispozitivul USB, pentru a vedea dacă funcționează.

Dacă repornirea computerului a remediat problema, atunci ați terminat. Dacă această metodă nu a rezolvat problema, treceți la Metoda 3.

Metoda 3: Dezactivați și reactivați controlerul USB

Utilizați Managerul de dispozitive pentru a activa și reactiva toate controlerele USB. Acest lucru permite controlerelor să recupereze portul USB din situația de a nu răspunde. Controlerele USB reprezintă porturile USB din Manager dispozitive. Dacă nu sunteți obișnuit cu pașii de depanare complexă, încercați pașii din secțiunea „Soluție”.

Pentru a dezactiva și a reactiva controlerele USB, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Start, apoi pe Executare.

    Notă Dacă executați Windows Vista, faceți clic pe Start, apoi utilizați caseta Pornire căutare.

  2. Tastați devmgmt.msc, apoi faceți clic pe OK. Se deschide Manager dispozitive.

  3. Extindeți Controlere Magistrală serială universală.

    Notă Poate fi necesar să defilați în jos în listă pentru a găsi acest element.

  4. Faceți clic cu butonul din dreapta pe primul controler USB de sub Controlere Magistrală serială universală, apoi faceți clic pe Dezinstalare pentru a-l elimina.

  5. Repetați pasul 4 pentru fiecare controler USB care este listat sub Controlere Magistrală serială universală.

  6. Reporniți computerul. După ce computerul repornește, Windows va scana automat după modificări hardware și va reinstala toate controlerele USB pe care le-ați dezinstalat.

  7. Verificați dispozitivul USB pentru a vedea dacă funcționează.

Dacă portul USB recunoaște dispozitivul și dacă puteți să utilizați dispozitivul, atunci ați terminat.

Dacă această metodă a rezolvat problema, ați terminat. Dacă această metodă nu a rezolvat problema, treceți la secțiunea „Soluție”.

Soluție

Dacă niciuna dintre aceste metode nu a funcționat pentru dvs., aveți posibilitatea să dezactivați caracteristica Suspendare selectivă. Totuși, aveți grijă că, atunci când este dezactivată caracteristica Suspendare selectivă, sunt afectate toate driverele de controler gazdă USB (și, prin urmare, toate porturile USB și dispozitivele USB conectate) din sistem. Prin urmare, computerul dvs. nu poate suspenda niciun dispozitiv USB conectat la acesta, iar dispozitivele USB pot continua să utilizeze energia electrică în timp ce sunt conectate la computer. În plus, caseta de selectare Se permite computerului să închidă acest dispozitiv pentru a economisi energie nu apare pe fila Power Management pentru hubul rădăcină USB.

Această secțiune este destinată utilizatorilor avansați de computer.

Aveți posibilitatea să dezactivați caracteristica Suspendare selectivă USB ca rezolvare a problemelor, editând registry. Este posibil ca dispozitivul USB să nu răspundă, din cauza unei stări de concurență din caracteristica Suspendare selectivă. Caracteristica Suspendare selectivă suspendă dispozitivul USB, pentru a menține în mod eficient alimentarea de la baterie, permițând computerului să dezactiveze dispozitivul USB. Totuși, este posibil ca această caracteristică să nu activeze corect dispozitivul USB. Prin urmare, dispozitivul USB nu răspunde atunci când încercați să îl utilizați.

Se recomandă să dezactivați această caracteristică pentru produsele de server, unde managementul energetic nu este important sau necesar.

Important Această secţiune, metodă sau activitate conţine paşi care vă indică modalităţi de modificare a registry. Totuşi, dacă modificaţi incorect sistemul registry, pot apărea probleme serioase. De aceea, asiguraţi-vă că urmaţi aceşti paşi cu atenţie. Pentru o protecţie mai bună, înainte de a face modificări, realizaţi o copie de rezervă a sistemului registry. Apoi, sistemul registry se poate restabili dacă apare o problemă. Pentru informaţii suplimentare despre copierea de rezervă şi restabilirea sistemului registry, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoştinţe Microsoft:

322756 Cum se face copierea de rezervă și restaurarea sistemului registry în WindowsPentru a dezactiva caracteristica Suspendare selectivă, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Start, apoi pe Executare.

    Notă Dacă executați Windows Vista, faceți clic pe Start, apoi utilizați caseta Pornire căutare.

  2. Tastați regedit, apoi faceți clic pe OK. Se deschide Registry Editor.

  3. Identificați următoarea subcheie de registry și faceți clic pe ea:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB

  4. Dacă este prezentă intrarea DisableSelectiveSuspend, faceți dublu clic pe aceasta. Dacă nu este prezentă, creați intrarea. Pentru a crea intrarea, urmați acești pași:

    1. În meniul Edit, indicați spre New, apoi faceți clic pe DWORD.

    2. Tastați DisableSelectiveSuspend, apoi apăsați ENTER.

    3. În meniul Edit, faceţi clic pe Modify.

  5. În câmpul Value data, tastați 1 pentru a dezactiva caracteristica Suspendare selectivă, apoi faceți clic pe OK.

Acum, deplasați-vă la secțiunea „S-a remediat problema?” .

Cauză

Această problemă poate apărea din cauza unei probleme de temporizare care împiedică un computer să detecteze dispozitivul USB.

Microsoft și comercianții de hardware care produc chipuri utilizate pentru USB au investigat problema. Totuși, rezultatele nu au fost concludente, din cauza naturii intermitente a problemei.

Stare

Microsoft cercetează această problemă și va publica mai multe informații în acest articol când acestea vor fi disponibile.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×