Simptome
Să luăm în considerare următorul scenariu:
-
Unul sau mai multe Survivable Branch aparate sau Survivable Branch servere (SBA/SBSs) se implementează într-o Microsoft Skype pentru mediul de afaceri 2015 sau Lync Server 2013.
-
Serverele interacționează cu o aplicație de încredere (de obicei pe bază de UCMA) care interoghează informațiile despre prezență pentru utilizatorii care sunt adrese pe aceste SBA/SBSs.
În această situație, când se interoghează utilizatorilor unele informațiile despre prezență, serviciul Lync Server Front-End (RtcSrv.exe) SBA sau SBSs porneşte, dar apoi se blochează în termen de 20 de secunde. În plus, primiți un eveniment care seamănă cu următorul:
Timp: data ID: 1000 Nivel: eroare Sursă: Eroare de aplicație Mașină: MachineName Mesajul de Faulting application name: RTCSrv.exe, versiune: Numărversiune, temporal: TimeStamp Faulting module name: wsiphsh. DLL, versiune: Numărversiune, temporal: TimeStamp Cod excepție: 0xc0000005 Fault offset: 0x0000000000005e2f Faulting proces id: 0x420c Faulting application start time: Time Faulting application calea: C:\Program Files\Skype pentru Business Server 2015\Server\Core\RTCSrv.exe Faulting calea modulul: C:\Program Files\Skype pentru 2015\Server\Core\wsiphsh Business Server. DLL Raport Id: ReportID Faulting pachetul nume complet: Faulting pachetul relative application ID:
Rezolvare
Pentru a remedia această problemă, instalați următoarele actualizări:
-
Pentru Skype pentru afaceri Server 2015, instalați ianuarie 2019 cumulativă actualizare 6.0.9319.537, Front End Server și Edge Server.
-
Pentru Lync Server 2013, instalați iulie 2018 cumulativă actualizare 5.0.8308.1001, Front End Server și Edge Server.
