Event ID 31128 când RGS nu se pot sincroniza un membru al grupului de Agent adresa SIP în Lync Server 2013

Simptome

Să presupunem că un membru al o listă de distribuire este, de asemenea, un membru al unui grup de răspuns service (RGS) agent de grup într-un mediu Microsoft Lync Server 2013. Când se modifică membru adresa SIP, toate referitoare la modificările sunt blocate de sincronizare din Active Directory RGS bazei de date. De asemenea, înregistrează evenimentul ID 31128 este după cum urmează:


În plus, utilizatorii care au fost adăugate recent la grupul de agent RGS întâmpinați următoarele probleme:

  • Nou adăugat utilizatorii nu primesc notificare 'S-au adăugat ca un agent'.

  • Apeluri efectuate la RGS fluxul de lucru nu sunt distribuite agentul RGS nou adăugate.

Cauza

Această problemă apare deoarece schimbarea adresa SIP împiedică referire agentul RGS. Cu toate acestea, RGS date agenți indexurile utilizând adresele SIP.

Rezolvare

Pentru a remedia această problemă, aplicați aprilie 2016 cumulativă actualizare 5.0.8308.956 pentru Lync Server 2013, serviciul de grup de răspuns.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×