Tipul de asistență oferit de Microsoft pentru Clipchamp depinde de versiunea de produs pe care o utilizați.
Clipchamp pentru conturile personale
În versiunea Clipchamp personală, care este cea pe care o utilizați cu un cont Microsoft personal sau de familie, puteți solicita ajutor prin widgetul de chat din colțul din dreapta jos după ce vă conectați la Clipchamp. Widgetul va apărea în aplicația Clipchamp Windows sau dacă accesați https://app.clipchamp.com în Microsoft Edge sau Chrome.
Chat
Accesați widgetul de chat în interfața editor de la app.clipchamp.com prin pictograma de ajutor. Atunci când faceți clic pe ea, se va deschide o fereastră de messenger. Atunci când începeți o sesiune de chat, unul dintre membrii echipei noastre de asistență va răspunde și vă va asista la întrebări.
Dacă widgetul de chat nu se afișează în Clipchamp, verificați setările de confidențialitate ale browserului - dacă aveți extensii de confidențialitate instalate, asigurați-vă că lista albă clipchamp.com și app.clipchamp.com, apoi reîncărcați pagina după aceea.
Ore de birou, timpi de răspuns
În anumite momente ale zilei sau în weekend și în funcție de volumele totale ale biletelor, poate dura un timp pentru ca noi să vă ajungem la mesaj. Acest lucru se datorează diferențelor de fus orar și orelor noastre de birou. Ne cerem scuze dacă chatul dvs. este afectat de acest lucru.
Clipchamp pentru conturile de la locul de muncă
În versiunea de la locul de muncă a Clipchamp, care este cea pe care o accesați cu un cont de la locul de muncă sau de la școală asociat cu un abonament Microsoft 365 gestionat de organizația dvs., echipa IT are opțiunea de a contacta asistența Microsoft pentru abonamente pentru firme și poate solicita ajutor pentru Clipchamp în numele utilizatorilor din organizația lor.
Prin urmare, contactați echipa IT dacă aveți nevoie de ajutor. În plus, problema pe care o întâmpinați și soluțiile sugerate poate fi descrisă în Clipchamp articole de asistență.
