Simptome
Să presupunem că aveți o imprimantă partajat de pe un server de imprimare care se execută Windows Server 2008 R2. Când încercați să imprimați un fișier de la un client Windows 7 pentru imprimanta partajată, imprimare nu reușește. În plus, se înregistrează următorul eveniment de pe serverul de imprimare:
Notă Server de imprimantă poate fi execută Windows Server 2008, Windows Server 2012 sau Windows Server 2012 R2 în schimb.
Cauza
Această problemă apare deoarece, în registry pe client Windows 7, cheia de registry DependentFiles pentru driverul de imprimantă utilizat este goală. Cheia de registry DependentFiles se află sub următoarea subcheie de registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași:
Soluție
Pentru a rezolva această problemă, poate repara, eliminați și apoi reconectați imprimanta de rețea.
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Mai multe informații
Pentru mai multe informaţii despre terminologia privind actualizarea software-ului, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
824684 Descrierea terminologiei standard care este utilizată pentru a descrie actualizările de software Microsoft
Când apare problema, puteți vedea evenimentul 372 este înregistrat în Jurnalul PrintService Admin. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
-
Deschideți vizualizatorul de evenimente și apoi extindeți Applications and Services Logs.
-
Extindeți folderul Microsoft .
-
Extindeți folderul Windows .
-
Extindeți folderul PrintService și apoi faceți clic pe Admin.
