Această pagină descrie informațiile despre producătorii de echipamente originale (OEM) și cum să aflați informațiile de contact ale unui producător OEM.
Produsele OEM Microsoft sunt produsele furnizate împreună cu un computer sau, în cazul programelor software, instalate pe un computer de către producătorul de computere. Acestea pot include sistemul dvs. de operare (cum ar fi Windows 10).
Cum v-ați obținut produsul? Produsul dvs. Microsoft a fost preinstalat (dacă este software), distribuit împreună cu computerul sau obținut ca upgrade direct de la producătorul computerului? Dacă răspunsul este da, probabil că aveți un produs OEM. Pentru clienții cu un produs OEM, principala sursă de asistență este producătorul computerului personal care v-a furnizat produsul Microsoft.
Deoarece producătorul computerului dvs. a realizat configurările hardware și software, acesta este principala resursă de contactat pentru asistență tehnică de care puteți avea nevoie în ce privește produsele Microsoft preinstalate. Este posibil să aveți dreptul la asistență gratuită, conform garanției, din partea producătorului computerului.
Ce se întâmplă dacă nu doresc să contactez producătorul computerului sau dacă garanția mea a expirat?
În funcție de produsul pentru care aveți nevoie de asistență, pot exista opțiuni de asistență Microsoft disponibile pentru dvs. Între acestea se numără:
-
Suport auto-asistat. Pentru resurse gratuite de suport auto-asistat, selectați produsul pe pagina de pornire Asistență Microsoft.
-
Asistență gratuită. Utilizatorii programelor software Microsoft (OEM) preinstalate pot profita de asistența gratuită de la Microsoft atunci când problema este legată direct de unul (sau mai multe) dintre subiectele următoare:
-
-
Probleme cu PC-ul după instalarea unei actualizări pentru Microsoft Windows
-
Probleme la instalarea unui pachet Windows Service Pack sau la upgrade-ul la o versiune mai recentă de Windows
-
Dacă problema dvs. este legată de unul (sau mai multe) dintre subiectele de mai sus, contactați asistența Microsoft.
-
Asistență plătită. Este posibil să puteți cumpăra asistență de la Microsoft. Pentru a vedea ce opțiuni de asistență sunt disponibile pentru produsul dvs., selectați-l de pe pagina Contactați-ne de pe site-ul web Asistență Microsoft.
Un furnizor este o companie care vinde sau oferă hardware, software sau un serviciu. Pentru hardware, acestea pot include un card video, o placă de bază sau un hard disk extern. Pentru software, ele pot include software de comprimare, software de editare foto sau de modelare. Pentru servicii, se poate oferi e-mail sau o aplicație găzduită.
Accesați Bing.com și încercați să căutați utilizând următoarea combinație de cuvinte:
-
Numele entității OEM + „informații de contact”
-
Numele entității OEM + „suport pentru PC”
Iată cum să găsiți producătorii computerului și informațiile de contact pentru asistență în Windows:
-
Windows 10: Selectați butonul Start , apoi selectați Setări > sistem > Despre > Informații despre sistem
-
Windows 8.1: Deschideți Sistem astfel: trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Sistem în caseta de căutare și atingeți sau faceți clic pe Sistem.
-
Windows 7 : Deschideți Sistem făcând clic pe butonul Start, făcând clic dreapta pe Computer, apoi pe Proprietăți.
-
Windows Vista: Deschideți Sistem făcând clic pe butonul Start, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Sistem.
