Notă: Acest articol prezintă rezoluția pentru o problemă cunoscută documentată despre starea de bună funcționare a lansărilor Windows și centrul de administrare Microsoft.
Simptome
Un mic subset de clienți Azure Virtual Desktop care utilizează gazde cu mai multe sesiuni (AVD) și au instalat Windows Actualizări lansat între 23 iulie 2024 (KB5040525) și 8 octombrie 2024 (KB5044273) se pot confrunta cu următoarele probleme:
-
O blocare lungă de 10 până la 30 de minute la un ecran negru după conectarea utilizatorului.
-
Aplicațiile Office, inclusiv Outlook și Teams, experimentează erori de sign-on unic (SSO), împiedicând utilizatorii să se conecteze sau să sincronizeze datele.
Cauză
Această problemă este cauzată de un blocaj al interacțiunilor dintre brokerul Azure Active Directory (AAD) și serviciul de implementare AppX (AppxSvc) subiacent și serviciul de infrastructură al activităților de fundal. Aveți mai multe șanse să întâmpinați această problemă dacă utilizați containere de profil de utilizator FSLogix în medii cu mai multe sesiuni. FSLogix este un instrument Microsoft care ajută la gestionarea și accelerarea profilurilor de utilizator pe computere, în special în medii virtuale, cum sunt desktopurile la distanță.
Windows 10 Education utilizatorii ediției și utilizatorii casnici de Windows care utilizează edițiile Home sau Pro sunt puțin probabil să se confrunte cu această problemă, deoarece Azure Virtual Desktop este utilizat mai frecvent în mediile de întreprindere.
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, aplicați una dintre următoarele opțiuni dacă observați ID-ul de eveniment 10 Microsoft-Windows-AppModel-State în jurnalul de evenimente al aplicației cu următoarea semnătură,
-
Descriere: Nu s-a reușit încărcarea setărilor aplicației pentru pachetul Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
-
Cod de eroare: -2147024893
Opțiunea 1: Re-imaginea dispozitivului afectat
Urmați acești pași pentru a crea o nouă imagine particularizată, utilizând cea mai recentă imagine galerie "Windows 10 Enterprise multi-sesiune, versiunea 22H2" din Azure Marketplace:
-
Accesați Microsoft Azure Marketplace. În bara de căutare Search Marketplace, tastați Microsoft Windows 10.
-
Pe pagina Microsoft Windows 10, faceți clic pe Obțineți acum.
-
Conectați-vă după ce vi se solicită să introduceți adresa de e-mail.
-
Pe pagina Creați această aplicație în Azure, selectați Windows 10 Enterprise multi-sesiune, versiunea 22H2 din lista verticală Plan software.
-
După ce selectați imaginea, faceți clic pe Creare pentru a crea o mașină virtuală nouă.
-
Urmați acești pași de pe pagina Creați o imagine aurie în Azure:
-
Creați o imagine dintr-o mașină virtuală Azure pentru a crea imaginea particularizată.
-
Particularizați-vă mașinile virtuale și apoi instalați Windows Update din 24 octombrie 2024 (KB5045594).
-
-
Acum puteți reimima dispozitivul AVD afectat utilizând imaginea particularizată nou creată de la Pasul 6.
NOTĂ Dacă doriți o imagine care include remedierea KB5045594 pentru această problemă, va trebui să așteptați până la 19 noiembrie 2024 pentru a vă reimagina dispozitivul (pentru a evita pasul 6).
Opțiunea 2: instalați actualizarea Windows KB5045594 și adăugați scriptul de conectare al utilizatorului
-
Efectuați un upgrade local al dispozitivului afectat cu Windows 10, versiunea 22H2 (KB5045594).
-
După ce se instalează actualizarea Windows (KB5045594), pentru utilizatorii care nu au un script de conectare existent, creați un nou fișier script PowerShell (.ps1), apoi adăugați comanda PowerShell menționată mai jos:
Add-AppxPackage -Register -Path "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode
-
Dacă aveți deja un script de conectare existent care utilizează un script PowerShell în Politică de grup, puteți adăuga comanda PowerShell menționată în Pasul 2 la scriptul PowerShell existent.
-
Pentru a utiliza acest script de conectare nou creat pe dispozitive AVD cu ID-uri entra hibride sau asociate la domeniu, urmați Pasul 5 din secțiunea Pentru a atribui scriptul de conectare al utilizatorului .
-
Pentru a utiliza acest script de conectare nou creat pe dispozitive AVD asociate doar cu ID Entra, urmați pasul 5 din secțiunea Pentru a atribui scripturi de conectare utilizator.
-
-
Dacă aveți un script de conectare existent în alt format decât PowerShell, cum ar fi un .bat sau un fișier .cmd, puteți efectua următoarele
-
Creați un nou fișier script dePowerShell.ps1 și adăugați comanda PowerShell menționată în Pasul 2.
-
În continuare, adăugați una dintre următoarele comenzi la fișierul .bat sau .cmd pentru executarea scriptului:
-
Exemplu de utilizare a unei căi SYSVOL eșantion: powershell -Fișier "scripts\script.ps1"
-
Exemplu de utilizare a unei căi locale eșantion: powershell -Fișier "D:\scripts\script.ps1"
-
-
Asistență suplimentară
Pentru orice asistență suplimentară în această problemă, vă recomandăm să trimiteți o solicitare de asistență la Asistența Azure.
