Simptome
Atunci când încercați să faceți upgrade la Windows 11, versiunile 24H2 sau 25H2, este posibil să întâmpinați o reținere de compatibilitate a upgrade-ului și să primiți următorul mesaj:
-
Acestui PC nu i se poate face upgrade la această versiune de Windows.
-
PC-ul dvs. nu este acceptat încă în această versiune de Windows. Windows Update vă va oferi automat această versiune de Windows după ce se rezolvă problema.
Cauză
Unele dispozitive, inclusiv Săli Microsoft Teams (MTR), pot boota pe un ecran de recuperare BitLocker în timp ce faceți upgrade la Windows 11, versiunile 24H2 sau 25H2. Utilizatorului i se solicită să introducă cheia de recuperare BitLocker pentru a continua.
Această problemă a fost identificată și este legată la o configurație de firmware de pe aceste dispozitive care implică baza de date Secure Boot Allowed Signature, care asigură că doar software-ul de încredere poate rula în timpul procesului de bootare a sistemului.
Pentru a vă proteja experiența de upgrade, am aplicat o reținere pe motiv de compatibilitate pe dispozitivele care conțin certificatul afectat pentru baza de date de semnături permise pentru bootare securizată UEFI. Aceste dispozitive nu vor fi oferite pentru a instala Windows 11, versiunile 24H2 sau 25H2, prin canalul de lansare Windows Update. Administratorii IT care utilizează rapoarte Windows Update for Business pot verifica această problemă utilizând ID-ul său de protecție 59739237 pentru Windows 11, versiunea 24H2 și ID-ul de protejare 59770930 pentru Windows 11, versiunea 25H2.
Important: Vă recomandăm să nu încercați să faceți upgrade manual la Windows 11, versiunile 24H2 sau 25H2, utilizând Asistentul de instalare Windows 11 sau Instrumentul de creare a suporturilor fizice până la rezolvarea acestei probleme.
Pașii următori
Microsoft lucrează la o rezolvare în colaborare cu producătorii de echipamente originale (producători OEM). Windows Update vă va oferi automat această versiune de Windows după ce se rezolvă problema.
