Rezumat
Intel și Microsoft au găsit probleme de incompatibilitate cu anumite versiuni de drivere pentru Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) pe procesoarele Intel 11 Gen Core și Windows 11. Dispozitivele afectate pot întâmpina o eroare cu un ecran albastru dacă se utilizează driverul Intel SST denumit Controler audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST).
Această problemă afectează doar dispozitivele care rulează Windows 11 împreună cu procesoare Intel 11 Gen Core și cu oricare dintre următoarele versiuni de driver Intel SST:
-
Versiuni de driver "IntcAudioBus.sys": 10.29.0.5152 sau 10.30.0.5152
-
versiuni de driver "IntcOED.sys": 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 sau 10.24.0.3950
Este posibil să confirmați driverul audio utilizat de un dispozitiv, deschizând Manager dispozitive Windows și verificând sub secțiunea Dispozitive de sistem. Dacă fișierul "IntcAudioBus.sys" sau fișierul "IntcOED.sys" menționează oricare dintre versiunile listate mai sus, poate apărea această problemă.
Pentru a vă proteja experiența de upgrade, a fost aplicată o reținere pe compatibilitate pe Windows 10 dispozitive cu drivere Intel SST afectate, împiedicându-le să instaleze Windows 11.
Rezolvare:
Dispozitivele care întâmpină această problemă vor trebui să instaleze versiuni mai noi ale driverelor controlerului audio Intel® SST înainte de a actualiza la Windows 11. Problema este rezolvată prin actualizarea următoarelor drivere Intel® Smart Sound Technology:
-
IntcAudioBus.sys la versiunea 10.30.00.5714 sau o versiune mai recentă sau 10.29.00.5714 sau o versiune mai recentă.
-
IntcOED.sys la versiunea 10.2X.0.7927 sau o versiune mai recentă sau 10.3X.0.7927 sau o versiune mai recentă
Puteți căuta drivere actualizate căutând actualizări Windows pe dispozitivul dvs.Dacă Windows Update nu detectează drivere actualizate, va trebui să contactați producătorul dispozitivului (OEM) pentru mai multe informații despre instalarea driverelor necesare.
Administratorii IT din organizațiile în care sunt gestionate dispozitivele pot consulta următoarele resurse pentru a implementa drivere utilizând unul dintre aceste instrumente:
-
Windows Update pentru clienții din business: Implementarea driverelor și actualizărilor de firmware - serviciul de implementare Windows Update pentru business
-
Intune: Aflați despre politica privind actualizările driverelor Windows pentru dispozitivele Windows 10 Windows 11 din Intune
-
Autopatch: Gestionarea actualizărilor de driver și firmware - Implementare Windows
După ce ați actualizat la o versiune compatibilă a driverelor Intel® Smart Sound Technology, ar trebui să puteți face upgrade la Windows 11.
